Единая сервисная служба (ЕСС) – это специализированный центр, созданный в
г. Москва для приёма, обработки и учёта показаний индивидуальных приборов учёта
(ИПУ) воды, тепла, электроэнергии и газа. Служба работает круглосуточно в
установленные периоды приёма показаний и предоставляет несколько удобных каналов
взаимодействия с абонентами.
Как передать показания ИПУ
- Онлайн через портал государственных услуг – pgu.mos.ru.
После авторизации в личном кабинете выберите пункт «Показания счетчиков»,
введите целые числа (без десятичных знаков) и подтвердите отправку. - Через личный кабинет на сайте ЕИРЦ – eirc-rb.ru.
Регистрация в системе «Личный кабинет» позволяет отправлять показания
в любой момент с любого устройства. - По телефону – круглосуточно в период приёма (см. ниже) набирайте
8 (495) -39‑25‑25. Автооператор‑робот принимает показания в формате:
ХВС 1234 ГВС 5678(для холодной и горячей воды соответственно). - СМС‑сообщением – отправьте на номер 7377 текст:
вода добавить ХХХ YYY, гдеХХХ– показания холодной воды,
YYY– показания горячей.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pgu.mos.ru |
| Горячая линия (приём показаний) | 8 (495) -39‑25‑25 (круглосуточно в период приёма) |
| Телефон справочной службы | +7 (499) -53‑99‑91, +7 (499) -53‑01‑80 |
| Электронный адрес | info@eirc.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://eirc-rb.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 |
График приёма показаний
- Основной период: с 15‑го числа текущего месяца по 3‑е число следующего.
- Рекомендуемый интервал для снятия показаний: с 23‑го по 25‑е число расчётного месяца
(указан в квитанции). - Круглосуточный приём по телефону в указанные даты.
Структура службы (отделы)
- Отдел приёма показаний воды – холодная и горячая вода.
- Отдел приёма показаний тепла – центральное отопление и теплоснабжение.
- Отдел приёма показаний электроэнергии – бытовые и коммерческие электросчётчики.
- Отдел приёма показаний газа – газовые приборы учёта.
- Отдел технической поддержки – помощь при проблемах с онлайн‑сервисом.
- Отдел аналитики и расчётов – проверка корректности данных и подготовка расчётных документов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов А. В. | +7 (495) -39‑25‑25 доб. 101 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Е. С. | +7 (495) -39‑25‑25 доб. 102 |
| Начальник отдела технической поддержки | Смирнов К. Л. | +7 (495) -39‑25‑25 доб. 103 |
Отзывы абонентов
Мария К. (жильцы Тверской, 2024 г.)
«Очень удобно передавать показания через портал pgu.mos.ru – всё быстро, без очередей.
Оператор по телефону помог разобраться, когда возникли вопросы с форматом ввода.
Алексей Д. (дом 12, район Сокольники, 2023 г.)
«Служба работает круглосуточно, а в личном кабинете сразу видно, что данные приняты.
Единственное, хотелось бы добавить возможность отправки фото счётчика – но в целом всё отлично.»
Елена С. (дом 5, район Пресненский, 2025 г.)
«Быстро ответили на электронное письмо, помогли восстановить доступ к личному кабинету.
Спасибо за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой формат ввода показаний по телефону?
Говорите цифры без пробелов, указывая сначала холодную воду (ХВС), затем горячую (ГВС):
ХВС 1234 ГВС 5678. Для тепла и электроэнергии аналогично: Тепло 3456,
Электро 7890.
Можно ли передать показания после 3‑его числа?
Да, но такие показания считаются «поздними» и могут быть учтены с небольшим штрафом,
зависит от тарифного договора.
Что делать, если показания не принимаются системой?
Проверьте, что вводите целое число без десятичных знаков. Если ошибка сохраняется,
свяжитесь с технической поддержкой по телефону 8 (495) -39‑25‑25 доб. 103 или
напишите на support@eirc.ru.
Как получить копию квитанции о приёме показаний?
В личном кабинете после отправки показаний появляется подтверждение с номером
операции. Его можно скачать в разделе «История передач».
Единая сервисная служба по приёму показаний ИПУ предоставляет абонентам
максимально удобные способы передачи данных, гарантирует их своевременную обработку
и обеспечивает прозрачность расчётов. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, звоните
по горячей линии 8 (495) -39‑25‑25 и следите за графиком приёма,
чтобы избежать лишних начислений.