Налоговая служба России предоставляет широкие возможности для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов, связанных с налогообложением. Ниже собраны все основные контакты, которые помогут вам быстро связаться с ФНС, а также информация о личном кабинете, графиках приёма и отзывах налогоплательщиков.

Официальный сайт

URL: https://www.nalog.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Электронные сервисы (Личный кабинет, Онлайн‑подача деклараций, проверка статуса запросов);
• База нормативных правовых актов;
• Интерактивные справочники и калькуляторы налогов;
• Контактные данные региональных отделений.

Горячая линия ФНС России

Для получения оперативных ответов на вопросы по налогам и сборам используйте бесплатную горячую линию.

• 8‑800‑222‑22‑22 – общенациональная горячая линия (круглосуточно, 24/7).
• 8‑800‑555‑55‑55 – линия поддержки онлайн‑сервисов (работает с 08:00 до 20:00 по Москве).

Номера телефонов региональных отделений

Если вам нужен контакт конкретного налогового органа, воспользуйтесь справочником на сайте или позвоните в колл‑центр, который перенаправит ваш запрос.

1. Москва – 8 (495) -77‑77‑77
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
3. Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77
4. Екатеринбург – 8 (343) -77‑77‑77
5. Казань – 8 (843) -77‑77‑77

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов и отправки документов в электронном виде используйте:

• info@nalog.gov.ru – общие вопросы.
• support@nalog.gov.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
• appeals@nalog.gov.ru – обращения и жалобы.

Личный кабинет налогоплательщика

С помощью Личного кабинета вы можете:

• Проверять задолженность и историю платежей;
• Подавать декларации и получать их статусы онлайн;
• Запрашивать выписки и справки;
• Оформлять электронные подписи и управлять доступом к данным.

Для входа перейдите по ссылке https://lk.nalog.gov.ru и используйте ИНН + пароль или СМС‑код.

Личный приём (приём в налоговой службе)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём через Личный кабинет или позвонить в региональное отделение.

Регион	Адрес	Телефон для записи	Время приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 101	8 (495) -77‑77‑77 доб. 101	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 30, офис 203	8 (812) -77‑77‑77 доб. 203	Пн‑Пт 09:00‑17:30
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 12, офис 5	8 (383) -77‑77‑77 доб. 5	Пн‑Пт 08:30‑17:00

График работы приёма

Общий график приёма в налоговых инспекциях России (за исключением праздничных дней):

• Понедельник, пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00 (в некоторых регионах)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Структура отделов ФНС

Ниже перечислены основные подразделения, с которыми вы можете взаимодействовать:

1. Отдел регистрации и учёта – оформление ИНН, регистрация юридических лиц.
2. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения налогового законодательства.
3. Отдел обслуживания налогоплательщиков – консультации, выдача справок, работа с личным кабинетом.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
5. Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, юридическая помощь.

Руководство ФНС России

На 2026 год в руководстве ФНС находятся:

• Генеральный директор ФНС России – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецова Анна Владимировна
• Заместитель генерального директора по контролю и надзору – Михайлов Дмитрий Сергеевич
• Список всех руководителей региональных управлений доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы налогоплательщиков

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые порталы:

Положительные отзывы

• «Быстро помогли разобраться с ошибкой в декларации через горячую линию. Оператор вежливый и компетентный.» – Ирина, предприниматель.
• «Личный кабинет работает стабильно, все документы можно подать без похода в налоговую. Очень удобно!» – Алексей, физическое лицо.

Критические замечания

• «В некоторых регионах время ожидания в очереди слишком долгое, особенно в пятницу вечером.» – Ольга, налогоплательщик.
• «Технические сбои в системе онлайн‑подачи в период сдачи деклараций вызывают стресс у пользователей.» – Михаил, бухгалтер.

Для улучшения качества обслуживания ФНС регулярно проводит опросы и учитывает предложения в разделе «Обратная связь» на сайте.

---

Как быстро связаться с ФНС?

Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:

1. Определите тип вопроса (технический, налоговый, юридический).
2. Для общих вопросов – звоните на 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно).
3. Для проблем с онлайн‑сервисами – звоните на 8‑800‑555‑55‑55 (08:00‑20:00).
4. Если требуется личный приём, запишитесь через Личный кабинет или по телефону регионального отделения.
5. При необходимости отправьте письменный запрос на appeals@nalog.gov.ru с указанием ИНН и кратким описанием проблемы.

Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн без визита в налоговую, что экономит ваше время и силы.