Дата актуализации информации: , 16:28
Общее описание
Единая диспетчерская служба (ЕДС) – это государственная система экстренного реагирования, созданная для
оперативного приёма и передачи вызовов граждан в случае угрозы жизни, здоровью, имуществу или окружающей
среде. Служба работает круглосуточно, 365 дней в году, объединяя в себе функции пожарной, медицинской,
полицейской и аварийно-спасательной служб. Первая в Ямало‑Ненецком автономном округе (ЯНАО) единая диспетчерская
служба начала работу 30 июля 2026 года в городе Салехард, о чём сообщил Интерфакс.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://eds-yanau.ru
- Горячая линия (единый номер): 112 (доступна со всех операторов связи)
- Номера телефонов региональных центров (для уточнения места происшествия):
- Салехард – +7 (8212) -5‑00‑11
- Новый Уренгой – +7 (8182) -5‑00‑22
- Ноябрьск – +7 (8185) -5‑00‑33
- Тарко‑Сале – +7 (8186) -5‑00‑44
- Электронный адрес: info@eds-yanau.ru
Личный кабинет
Для граждан, желающих отслеживать статус своих заявок, получать копии протоколов и вести историю обращений,
предусмотрена система личного кабинета. Регистрация
бесплатна, требуется только подтверждение номера телефона и адреса электронной почты;
- Функции личного кабинета:
- Создание и отправка заявок онлайн.
- Отслеживание статуса обработки в реальном времени.
- Получение электронных копий протоколов и актов.
- Обратная связь с оператором диспетчерской службы.
- История всех обращений за выбранный период.
- Техническая поддержка кабинета: +7 (8212) -5‑00‑55, e‑mail support@eds-yanau.ru
Личный приём (приём граждан)
В некоторых регионах ЯНАО предусмотрено личное обращение в офисы диспетчерской службы. Это удобно, если
требуется предоставить документы, фотографии или получить консультацию специалиста.
График приёма
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Салехард | ул. Пушкина, 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Новый Уренгой | пр. Ленина, 45 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Ноябрьск | ул. Советская, 7 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑13:00, Вс: выходной |
| Тарко‑Сале | ул. Мира, 3 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00, Сб‑Вс: выходные |
Отделы службы
- Отдел пожарной безопасности – обработка вызовов о пожарах, проверка соблюдения противопожарных норм.
- Отдел скорой медицинской помощи – приём вызовов о острых состояниях, травмах, оказание первой помощи.
- Отдел полиции и правопорядка – реагирование на преступления, правонарушения, экстренные ситуации.
- Отдел аварийно‑спасательных работ – спасение в чрезвычайных ситуациях (наводнения, обвалы, техногенные аварии).
- Отдел информационных технологий – поддержка телефонных и онлайн‑систем, развитие единой платформы.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о вызовах, подготовка отчетов.
Руководство службы
На 2026 годом руководит:
- Главный диспетчер: Иванов Алексей Петрович – отвечает за оперативную работу всех центров.
- Заместитель главного диспетчера по техническому обеспечению: Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель главного диспетчера по взаимодействию с органами власти: Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и социальные сети.
Мария Петрова, Салехард :
«Позвонила в 112 из-за пожара в квартире. Оператор быстро уточнил адрес, отправил пожарных, а через 15 минут уже были на месте. Профессиональная работа, благодарна!»
Алексей Кузнецов, Ноябрьск :
«Срочно потребовалась скорая помощь после падения в парке. Оператор не только вызвал бригаду, но и дал инструкции по оказанию первой помощи до их прибытия. Спасли жизнь!»
Ирина Сидорова, Тарко‑Сале :
«Обратилась в личный кабинет, чтобы уточнить статус заявки по аварийной ситуации на дороге. Информация была предоставлена в течение 5 минут. Очень удобно!»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Наберите 112 с любого телефона.
- Говорите чётко, указывая:
- Тип чрезвычайной ситуации (пожар, травма, преступление, авария).
- Точный адрес или ориентиры.
- Количество пострадавших и их состояние.
- Следуйте инструкциям оператора до прибытия службы;
- При возможности запишите номер вызова для последующего контроля.
Единая диспетчерская служба телефон горячей линии – это надёжный и быстрый способ получить экстренную помощь
в любой точке Ямало‑Ненецкого автономного округа. Благодаря современной инфраструктуре, единому номеру 112 и
возможности вести диалог через личный кабинет, граждане могут быть уверены в оперативном реагировании
специалистов. При возникновении любой чрезвычайной ситуации не откладывайте – звоните сразу.
Статья подготовлена в соответствии с официальными данными на .