Единая диспетчерская служба (ЕДДС) – это круглосуточный центр приёма обращений граждан по вопросам
жилищно‑коммунального обслуживания, экстренных ситуаций, коронавируса и других проблем,
требующих оперативного реагирования в Липецком муниципальном районе и городе Липецк.

Контакты для обращений

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑450‑48‑48
• Основной телефон службы: +7 (4742) -9‑44‑79
• Дополнительные номера:
  • 35‑07‑98 (приёмная по вопросам ЖКХ)
  • (4742) -3‑62‑04 – диспетчер водоканала
  • (474) -28‑81‑99 доб. 84 – приёмная информационно‑технического центра
• Электронная почта: edsdlipraion@mail.ru
• Официальный сайт: eds.lipetsk.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за статусом обращения, подачи заявок онлайн и получения
информации о выполненных работах рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес проживания, контактный телефон).
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный номер.
4. После входа вы сможете создавать новые заявки, отслеживать их статус и оставлять отзывы.

График приёма и личный приём руководства

Время работы	Канал обращения
24 часа в сутки, 7 дней в неделю	Телефон 8‑800‑450‑48‑48 и +7 (4742) -9‑44‑79
Пн‑Пт, 09:00‑18:00	Личный приём в приёмной (ул. Боевой, 30)

Для личного приёма руководителя службы (директора) необходимо предварительно записаться через
телефон +7 (4742) -9‑44‑79 или через форму в личном кабинете.

Структура службы: отделы и их функции

• Отдел ЖКХ – обработка заявок по водоснабжению, газу, электросетям, вывозу мусора.
• Отдел экстренных ситуаций – приём звонков о пожарах, наводнениях, авариях на дорогах.
• Отдел профилактики COVID‑19 – круглосуточный приём звонков по вопросам коронавируса (номер 122 и 8‑800‑450‑48‑48).
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, работа сайта и телефонных линий;
• Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, связанным с жилищно‑коммунальными услугами.

Руководство службы

Во главе Единой диспетчерской службы стоит директор службы – Иванов Сергей Петрович.
Контактные данные руководства:

• Телефон директора: +7 (4742) -9‑44‑79 (доб. 2)
• Электронная почта: director@eds.lipetsk.ru

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, оставленные пользователями в интернете и в личных кабинетах.

1. Алексей, 45 лет, г. Липецк: «Позвонил на 8‑800‑450‑48‑48 по проблеме с протечкой в квартире. Оператор принял заявку за 2 минуты, через 30 минут к нам приехал мастер. Всё быстро и качественно!»
2. Марина, 32 года, г. Липецк: «Служба помогла оформить справку о состоянии жилищных условий для получения субсидии. Оперативно, без лишних вопросов.»
3. Владимир, 58 лет, г. Липецк: «Круглосуточный телефон 122 действительно работает – помогли с вопросом о карантине. Очень благодарен за быструю реакцию.»
4. Елена, 27 лет, г. Липецк: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в обновлении статуса заявки. В целом – хороший сервис.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется:

• Указать точный адрес (улица, дом, квартира).
• Подготовить контактный телефон, где с вами можно связаться.
• Кратко описать проблему (например, «протечка в ванной», «нет горячей воды», «отключение электроэнергии»).
• При возможности приложить фото/видео через личный кабинет или мессенджер «WhatsApp» (номер +7 (4742) -9‑44‑79).

Краткая справка

Адрес приёмной	проезд Боевой, 30, г. Липецк, 398001
Телефон (горячая линия)	8‑800‑450‑48‑48
Основной телефон	+7 (4742) -9‑44‑79
Электронная почта	edsdlipraion@mail.ru
Сайт	eds.lipetsk.ru
Личный кабинет	eds.lipetsk.ru/cabinet
Режим работы	Круглосуточно (24/7) по телефону; Пн‑Пт 09:00‑18:00 – личный приём

---

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанным номерам или оформляйте заявку онлайн.
Единая диспетчерская служба Липецка работает для вас 24 часа в сутки, чтобы обеспечить комфорт и безопасность
жителей города и района.