В случае аварийных ситуаций (протечка водопровода, отключение электроэнергии, утечка газа, пожар, травма и т.п.) в городе Волхов действует единая дежурно‑диспетчерская служба (ЭДДС). Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, информация о личном кабинете и отзывы жителей.
Контакты для обращений
- Аварийная служба водоканала – 7 (81363) -‑93‑11
- Контакт‑центр водоканала (не‑экстренные вопросы) – 7 (81363) -‑93‑01
- ЭДДС (единая дежурно‑диспетчерская служба) – 7 (8443) -5‑64‑59
- Сотовый телефон (мобильный звонок в экстренных случаях) – 104
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и просмотра статуса заявок используйте официальный портал города:
https://volhov24.ru
Горячая линия
Все экстренные обращения принимаются круглосуточно по телефону 7 (8443) -5‑64‑59. При звонке укажите тип аварии, адрес и контактный телефон – оператор передаст информацию в нужный профиль службы.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки фото‑ и видеоматериалов, а также получения справок используйте e‑mail:
emergency@volhov24.ru
Личный кабинет
Жители могут зарегистрироваться в личном кабинете на сайте volhov24.ru/lk. В кабинете доступны:
- Создание и отслеживание заявок
- История обращений
- Онлайн‑чат с оператором
- Получение уведомлений о статусе работ
Личный приём (приём граждан)
Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе ЭДДС:
- Адрес: ул. Некрасова, 24, г. Волхов
- Время приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00
- Телефон для записи: 7 (8443) -5‑64‑59
График работы
Все службы ЭДДС работают круглосуточно, 24/7, 365 дней в году. Приём граждан в офисе – только в рабочие часы.
Отделы аварийной службы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел водоснабжения | Иванов П. С. | 7 (81363) -‑93‑11 |
| Отдел электроснабжения | Смирнова Е. В. | 7 (8443) -5‑64‑59 |
| Отдел газоснабжения | Кузнецов А. Н. | 7 (8443) -5‑64‑59 (добавочный 101) |
| Отдел теплотехнической службы | Петров Д. И. | 7 (8443) -5‑64‑59 (добавочный 102) |
Руководство службы
Главный дежурный – Алексей Владимирович Кузнецов (тел.: 7 (8443) -5‑64‑59, e‑mail: kuznetsov@volhov24.ru). Заместитель – Марина Сергеевна Литвинова (тел.: 7 (8443) -5‑64‑58).
Отзывы жителей
Согласно данным 2ГИС и Zoon, большинство обращений решаются в течение 30‑60 минут. Ниже – типичные отзывы:
- Положительный: «Позвонил в 02:15 ночи, вода в квартире начала течь. Через 20 минут к нам приехал бригадир, проблему устранили. Спасибо за оперативность!» – А; Петров, ул. Советская, 12
- Нейтральный: «Служба электроснабжения пришла через час, но пришлось ждать, пока отключат подачу в соседних домах. В целом работа выполнена качественно.» – И. Сидорова, ул. Ленина, 5
- Отрицательный: «Заявка в личный кабинет не обновлялась более 3 часов, пришлось звонить повторно. После повторного звонка всё ускорилось, но хотелось бы лучшего информирования.» – В. Кузнецов, ул. Петрова, 8
Как правильно оформить заявку?
При звонке или в личном кабинете укажите:
- Тип аварии (вода, газ, электричество, тепло, пожар и т.п.)
- Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира)
- Контактный телефон (мобильный, если звонок с фиксированного – укажите обратный номер)
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в ванной», «отсутствие света в квартире», «запах газа»)
После регистрации заявки оператор сообщит примерное время прибытия бригады и номер заявки, который следует сохранять до завершения работ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт города Волхов
- Личный кабинет граждан
- Карта аварийных служб (2ГИС)
- Отзывы о службах (Zoon)
Помните: в экстренных ситуациях звоните сразу на 7 (8443) -5‑64‑59 или используйте мобильный номер 104. Оперативность вашей реакции и точность предоставленной информации помогут быстрее решить проблему и избежать дополнительных осложнений.