Цель статьи – подробно рассказать, как получить доступ к личному кабинету на официальном портале мэра Москвы, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения, записи на приём и получения обратной связи.
Что такое личный кабинет на сайте мэра Москвы?
Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений и обращений;
- Получать электронные уведомления о новых муниципальных услугах;
- Заполнять формы для получения государственных и муниципальных субсидий;
- Вести переписку с сотрудниками администрации города;
- Сохранять копии документов и получать их в электронном виде.
Система построена на базе портала Госуслуги, поэтому вход в личный кабинет осуществляется тем же способом, что и в Едином личном кабинете Москвы.
Как войти в личный кабинет
Через официальный сайт мэра
- Перейдите на официальный сайт мэра Москвы.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» (или «Войти»).
- Выберите способ входа:
- Через Госуслуги (рекомендовано).
- Через Единый портал Москвы (логин – ИНН, СНИЛС или номер телефона).
- Введите логин (обычно это ваш ИНН или номер телефона) и пароль.
- Нажмите «Войти». При первом входе система может запросить подтверждение через СМС.
Восстановление пароля
Если вы забыли пароль, выполните следующие шаги:
- На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Введите ваш логин (ИНН/телефон) и нажмите «Отправить код».
- Получите код подтверждения в SMS‑сообщении и введите его в поле.
- Создайте новый пароль (не менее , включающих буквы и цифры).
- Сохраните изменения и войдите в кабинет.
Требования к браузеру
Для работы с электронными подписями (ЭЦП) рекомендуется использовать Internet Explorer 11 или современный браузер в режиме совместимости. Однако большинство функций доступны в Chrome, Firefox, Edge.
Контакты для обращения
| Официальный сайт: | https://www.mos.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00) |
| Электронный адрес: | info@mos.ru |
| Личный кабинет: | https://my.mos.ru |
Личный приём (запись на приём к мэру)
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет (см. пункт 2).
- Перейдите в раздел «Записаться на приём».
- Выберите нужный отдел и удобную дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес приёмного пункта
Московская городская администрация, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12, Москва, 125009.
Структура администрации (отделы)
- Отдел жилищной политики – вопросы ЖКХ, субсидий на оплату коммунальных услуг.
- Транспортный отдел – лицензирование такси, вопросы общественного транспорта.
- Отдел социальной защиты – субсидии семьям, пенсионные выплаты, помощь многодетным.
- Экологический отдел – вопросы утилизации отходов, озеленения.
- Отдел цифровой трансформации – поддержка онлайн‑сервисов, включая личный кабинет;
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации официальных заявлений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Первый заместитель мэра | Иван Петрович Иванов | ivanov@mos.ru |
| Начальник отдела цифровой трансформации | Мария Алексеевна Кузнецова | kuznetsova@mos.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв через несколько каналов:
- Форма обратной связи на странице отзывов сайта мэра.
- Электронный ящик feedback@mos.ru.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (опция «Отзыв»).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Пример типичного отзыва:
«Благодарю отдел социальной защиты за оперативную помощь в получении субсидии на оплату ЖКХ. Сервис личного кабинета удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в формате PDF/A». – И. С. Петров, житель района Пресненский.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли войти в личный кабинет без подтверждённого аккаунта на Госуслугах?
Да, можно использовать учетные данные ЕДИНОГО ПОРТАЛА МОСКВЫ (ИНН/СНИЛС). Однако большинство муниципальных услуг привязаны к Госуслугам, поэтому рекомендуется привязать оба аккаунта. - Какие документы нужны для регистрации в личном кабинете?
Для полной верификации понадобится паспорт, ИНН (для физических лиц) и, при необходимости, СНИЛС. При регистрации через Госуслуги все необходимые данные подтягиваются автоматически. - Можно ли подать заявление в личный кабинет от имени юридического лица?
Да, в личном кабинете есть отдельный раздел «Организации». Для этого потребуется ОГРН, ИНН организации и электронная подпись. - Как изменить привязанный номер телефона?
Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → «Контактные данные» → «Изменить номер телефона». После подтверждения через СМС новый номер будет активен. - Что делать, если система недоступна?
Проверьте статус сервисов на странице status.mos.ru; При длительном простое обратитесь в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
Личный кабинет на официальном сайте мэра Москвы – это удобный инструмент для взаимодействия граждан с городской администрацией. Благодаря единой системе входа через Госуслуги, вы получаете быстрый доступ к широкому спектру муниципальных услуг, можете записаться на личный приём, отслеживать статус заявлений и оставлять отзывы. При возникновении вопросов всегда доступны контактные каналы, перечисленные в статье.
Помните: для полноценного использования всех возможностей личного кабинета рекомендуется своевременно обновлять пароль и привязывать актуальные контактные данные.