Общество с ограниченной ответственностью «Долина‑Центр‑С» – единая теплоснабжающая организация, осуществляющая поставку тепловой энергии в жилые дома и социальные объекты в Самарской области (Красноглинский район, п. Мехзавод, 1‑й квартал, ЖК «Новая Самара»). Компания также отвечает за эксплуатацию, содержание и ремонт внутриквартальных инженерных сетей теплоснабжения данного ЖК.
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации является официальный интернет‑ресурс компании:
- https://dolina-centr-c.ru/
На сайте доступны:
- Новости и объявления о работе сетей;
- Интерактивный личный кабинет для абонентов;
- Документы и формы заявок (показания приборов, заявки на ремонт и др.);
- Контактные данные всех отделов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения граждан и юридических лиц предусмотрена единственная горячая линия:
- Телефон: 221‑01‑44 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Рабочие часы: Понедельник — Пятница, 09:00‑18:00
Звонок принимается без указания кода города (внутренний номер для абонентов региона). При необходимости можно уточнить код региона у оператора.
Электронная почта
Официальный адрес электронной почты, указанный на сайте:
- info@dolina-centr-c.ru
Через e‑mail можно отправлять запросы по:
- Техническим вопросам;
- Запросам о выставлении счетов;
- Обратной связи и предложениям.
Личный кабинет абонента
Для удобного взаимодействия с компанией каждый абонент может зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка: https://dolina-centr-c.ru/personal
- Функции кабинета:
- Просмотр текущих и прошлых показаний приборов;
- Оплата услуг онлайн;
- Подать заявку на ремонт или обслуживание;
- Получить копии договоров и актов выполненных работ;
- Отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приём граждан)
На данный момент приём граждан в офисе временно не осуществляется. Все вопросы решаются по телефону, электронной почте или через личный кабинет.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура организации (отделы)
Основные подразделения ООО «Долина‑Центр‑С»:
- Отдел теплоснабжения – планирование и контроль поставок тепла.
- Технический отдел – эксплуатация и ремонт инженерных сетей.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями абонентов, работа колл‑центра.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, работа с платежами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и договорная работа.
Руководство компании
Сведения о руководстве публикуются в разделе «О компании» официального сайта. На момент последнего обновления (июнь 2026 г.):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Викторович
Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы (телефон горячей линии, e‑mail).
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами в разделе «Отзывы» сайта и на независимых площадках (например, 2ГИС, Yandex Maps).
- Положительный отзыв : «Служба поддержки быстро реагирует, тепло в квартире стабильное, благодарю за работу!»
- Нейтральный отзыв : «Время ожидания ответа в колл‑центре иногда превышает 10 минут, но в целом всё устраивает.»
- Отрицательный отзыв : «Не удалось записаться на личный приём, пришлось решать проблему по телефону, что заняло много времени.»
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания, в частности планирует открыть приём граждан в офисе в ближайшие полгода.
Как связаться при экстренных ситуациях
При аварийных отключениях или утечках тепла рекомендуется сразу же звонить по телефону 221‑01‑44 и указывать «Экстренная ситуация – теплоснабжение». Оператор передаёт запрос в службу технической готовности, которая реагирует в течение 30‑60 минут.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте один из указанных каналов связи. Мы всегда открыты для диалога и стремимся обеспечить комфортное и надёжное теплоснабжение для всех жителей ЖК «Новая Самара».