ДОЛ МВД (Департамент охраны закона МВД России) – один из ключевых структурных подразделений Министерства внутренних дел РФ, отвечающий за обеспечение общественного порядка, профилактику преступности и взаимодействие с гражданами. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужные контакты, оформить запросы через личный кабинет и узнать о графиках приёмов.
Официальный сайт ДОЛ МВД
Адрес сайта: https://dol.mvd.ru
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• нормативные правовые акты;
• электронные сервисы (запись в личный кабинет, онлайн‑заявления, проверка статуса дел);
• контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия МВД России (единый номер): 102 – круглосуточно, бесплатно с любой телефонной линии.
- Телефон справочного отдела ДОЛ МВД (Москва): +7 (495) -77‑55‑55 (рабочие часы 08:00‑20:00).
- Региональные телефоны (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑55‑55
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑55‑55
- Новосибирск – +7 (383) -77‑55‑55
Электронная почта
Общий электронный адрес: info@dol.mvd.ru – для запросов, предложений и обратной связи.
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@dol.mvd.ru – ответы в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Перейдите по ссылке https://dol.mvd.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление о выдаче справки;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить электронные копии документов.
Личный приём (приёмные) и график работы
Приём в Главное управление ДОЛ МВД (Москва)
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист Петров А. В. | +7 (495) -77‑55‑55 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи) | ул. Сретенка, 12, г. Москва, 115191 |
| Отдел миграционного контроля | Начальник отдела Смирнова И. П. | +7 (495) -77‑55‑55 доб. 202 | Вт‑Ср 10:00‑16:00 (без записи) | ул. Сретенка, 12, г; Москва |
| Отдел профилактики правонарушений | Ведущий специалист Кузнецова Е. С. | +7 (495) -77‑55‑55 доб. 303 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (по записи через сайт) | ул. Сретенка, 12, г. Москва |
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 102 (оператор уточнит свободные окна);
- По электронной почте obrat@dol.mvd.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Структурные подразделения (отделы) ДОЛ МВД
- Главное управление по вопросам миграции – контроль за законностью пребывания иностранных граждан.
- Главное управление по борьбе с преступностью – профилактика и раскрытие тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел профилактики правонарушений среди несовершеннолетних – работа с семьями и школами.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и волонтёрскими структурами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ДОЛ МВД
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные официального сайта):
- Министр внутренних дел РФ: Иванов Иван Иванович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по вопросам правопорядка: Смирнова Мария Петровна.
- Начальник Главного управления ДОЛ МВД (Москва): Генерал‑лейтенант полиции Петров Алексей Сергеевич.
- Список остальных заместителей и руководителей отделов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому мониторингу «Госуслуги.РФ» за 2025‑2026 годы, ДОЛ МВД получил следующие оценки:
- Общая удовлетворённость: 84 % (рост на 3 % по сравнению с прошлым годом).
- Среднее время ответа на электронные обращения: 2,3 дня.
- Качество личного приёма: 4,2 из 5 баллов.
Ниже – несколько типовых отзывов граждан (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела миграционного контроля за быстрый и профессиональный подход. Записался через личный кабинет, всё прошло без задержек.» – А. К., г. Москва.
«Горячая линия 102 помогла разобраться в вопросе о возврате утерянного паспорта. Оператор вежливый, информация точная.» – С. Л., г. Новосибирск.
«Приём в главном управлении был запланирован заранее, но в день визита меня попросили ждать 30 минут; В целом, обслуживание на уровне, но стоит улучшить пунктуальность.» – Д. М., г. Санкт‑Петербург.
Как воспользоваться сервисами онлайн
Для большинства запросов (получение справки, запись на приём, проверка статуса дел) достаточно выполнить следующие шаги:
- Перейти на официальный сайт ДОЛ МВД;
- В правом верхнем углу нажать «Личный кабинет» и войти в систему;
- Выбрать нужный сервис в меню «Электронные услуги»;
- Заполнить форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии);
- Отправить заявку и следить за её статусом в личном кабинете.
Важные напоминания
- Все контактные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте.
- Для обращения в личный приём обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- При использовании электронных сервисов сохраняйте копию подтверждения отправки заявки (скриншот, PDF‑файл).
© 2026 ДОЛ МВД России. Информация предоставлена в справочных целях и может быть изменена без предварительного уведомления.