https://orelskadm.ru – главный портал
администрации, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы
и возможность подачи заявлений онлайн.

Телефон горячей линии: 8 (4862) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7).
Приём звонков осуществляется в режиме «голос‑помощник + оператор».
По телефону можно уточнить:

• режим работы государственных услуг;
• текущий статус поданной заявки;
• информацию о плановых мероприятиях города.

Ниже приведён список прямых линий для обращения в ключевые подразделения:

• Отдел кадров и соцполитики – 8 (4862) -5‑55‑01
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (4862) -5‑55‑02
• Отдел экономики и инвестиций – 8 (4862) -5‑55‑03
• Отдел культуры и спорта – 8 (4862) -5‑55‑04
• Отдел градостроительства и архитектуры – 8 (4862) -5‑55‑05
• Отдел информационных технологий – 8 (4862) -5‑55‑06

Общий e‑mail для обращений граждан: info@orelskadm.ru
Для вопросов, связанных с документами и юридическими запросами – legal@orelskadm.ru.
При отправке письма укажите в теме «[Ваше ФИО] – Обращение», чтобы ускорить обработку.

На официальном сайте https://orelskadm.ru/personal доступен
личный кабинет гражданина. Через него можно:

1. Подать заявление в электронном виде;
2. Отслеживать статус рассмотрения;
3. Получать уведомления о новых услугах;
4. Сохранять копии всех отправленных документов.

Регистрация производится через Госуслуги – безопасно и бесплатно.

Координатор приёма граждан – Иванов Сергей Петрович
Телефон: 8 (4862) -5‑55‑10
E‑mail: ivanov@orelskadm.ru

Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через форму
«Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.

График работы приёмных пунктов администрации (по московскому времени):

Ключевые подразделения, их функции и руководители:

• Отдел кадров и соцполитики – руководитель: Петрова Марина Сергеевна
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – руководитель: Смирнов Алексей Викторович
• Отдел экономики и инвестиций – руководитель: Кузнецов Дмитрий Ильич
• Отдел культуры и спорта – руководитель: Лебедева Ольга Николаевна
• Отдел градостроительства и архитектуры – руководитель: Васильев Игорь Михайлович
• Отдел информационных технологий – руководитель: Соколов Андрей Петрович

Главные лица, отвечающие за стратегическое развитие Орла:

1. Глава администрации (мэр) – Дохнадзе Игорь Александрович
   • Контактный телефон: 8 (4862) -5‑55‑00
   • E‑mail: mayor@orelskadm.ru
2. Первый заместитель – Соловьева Елена Владимировна
   • Телефон: 8 (4862) -5‑55‑11
   • E‑mail: solovieva@orelskadm.ru
3. Заместитель по экономике – Громов Петр Сергеевич
   • Телефон: 8 (4862) -5‑55‑12
   • E‑mail: gromov@orelskadm.ru

Для оставления отзывов и предложений используется специальный сервис:

• Форма обратной связи на сайте: https://orelskadm.ru/feedback
• Электронный ящик: feedback@orelskadm.ru
• Телефон приёма отзывов: 8 (4862) -5‑55‑20 (рабочие часы: 09:00‑18:00)

Пример типовых отзывов:

«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме. Работы завершены в срок, сотрудники вежливы и профессиональны.» – Иванов С. П.

«Необходимо улучшить работу горячей линии: иногда звонки остаются без ответа. Предлагаю добавить онлайн‑чат.» – Петрова Н. К.

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Чётко сформулировать запрос и приложить необходимые документы в электронном виде.
3. Выбрать правильный отдел в форме обращения (см. пункт 3).
4. При необходимости – воспользоваться личным кабинетом, где статус заявки обновляется в реальном времени.