Приёмная – это специализированный пункт, где граждане могут получить ответы на свои вопросы, подать заявления, жалобы и предложения, а также получить консультацию по вопросам, связанным с деятельностью исполнительных органов власти Московской области и органов местного самоуправления․

Правовая основа работы приёмной

В соответствии с решением губернатора Московской области А․Ю․ Воробьева от 2024 г․, в муниципальных образованиях работают общественные приёмные исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления․ Это решение закрепляет:

• обязательство принимать обращения граждан в электронном виде;
• организацию личного приёма граждан заместителями главы округа;
• публичность графика работы и контактных данных․

Адрес и расположение на карте

Адрес: Московская область, г․ Дмитров, Советская улица, 2, 1‑й этаж․

Для удобства навигации можно воспользоваться картой Яндекс или картой 2ГИС․

Контактные данные

• Телефон справочной службы: 7 (496) -21‑98‑05
• Электронная почта: info@dmitrov-reg․ru
• Официальный сайт: https://dmitrov-reg․ru
• Платформа обратной связи (ПОС): https://dmitrov-reg․ru/pos

График работы

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 15:45	12:00 – 12:45
Суббота – Воскресенье	выходной

Формы обращения граждан

5․1 Электронные обращения (платформа обратной связи – ПОС)

С года все обращения в виде электронных документов принимаются исключительно через платформу обратной связи (ПОС) официального сайта dmitrov-reg․ru․ Процедура подачи:

1. Перейдите на страницу «Обратная связь (ПОС)»․
2. Авторизуйтесь с помощью Электронной подписи (ЭП) или Квалифицированного сертификата․ Если у вас нет ЭП – воспользуйтесь функцией «Войти через Госуслуги»;
3. Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение, запрос информации․
4. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, содержание обращения)․
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в форматах PDF, DOCX, JPG, PNG․
6. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите регистрационный номер и ссылку для отслеживания статуса․

5․2 Личный приём (по записи)

Личный приём граждан осуществляется заместителями главы округа․ Для записи необходимо:

• Позвонить по телефону 7 (496) -21‑98‑05 и уточнить свободные окна․
• Либо отправить запрос через форму ПОС с пометкой «Личный приём»․
• Прийти в назначенный день и время с оригиналами документов, которые планируете обсудить․

Перечень предоставляемых услуг

В приёмной можно получить консультацию и оформить следующие услуги:

• Регистрация и изменение данных в реестре недвижимости․
• Выдача справок о составе семьи, месте жительства, доходах․
• Приём заявлений о предоставлении муниципальных субсидий и льгот․
• Рассмотрение жалоб и предложений по вопросам благоустройства, транспорта, ЖКХ․
• Консультации по вопросам земельных отношений и градостроительства․
• Оформление разрешений на проведение массовых мероприятий․
• Помощь в получении и продлении лицензий (торговля, общественное питание и др․)․

Как добраться до приёмной

7․1 На личном автомобиле

Адрес Советская улица, 2 находится в центральной части города Дмитров․ Основные маршруты:

• Из Москвы – трасса М-7 (Каширское шоссе) → выезд «Дмитров», далее по указателям в центр города․
• Парковка доступна у здания в часы приёма (по возможности – уточняйте у справочной службы)․

7․2 На общественном транспорте

Ближайшие остановки:

• Автобусные маршруты 12, 23, 45 – остановка «Советская улица» (5‑10 минут ходьбы)․
• Электричка «Дмитров – Москва» – станция «Дмитров», далее автобусом №12 до остановки «Советская»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой документ нужен для личного приёма?

Требуется паспорт гражданина РФ и оригиналы документов, касающихся вашего обращения (заявление, справки, договоры и т․п․)․

Можно ли подать заявление без электронной подписи?

Да, в случае личного приёма подпись ставится в присутствии сотрудника․ Для электронных обращений подпись обязательна․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․

Можно ли получить справку о составе семьи онлайн?

Да․ Подавайте запрос через ПОС, прикрепив скан паспорта и заявление․ Справка будет выслана в электронном виде․

Куда обращаться, если мой запрос отклонён?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган (Губернатору Московской области) или в суд в течение 10 дней․

Полезные лайфхаки для обращения

• Подготовьте все документы заранее․ Отсутствие хотя бы одного требуемого документа может продлить процесс․
• Сохраняйте регистрационный номер вашего электронного обращения – он нужен для отслеживания статуса․
• Если обращение срочное (например, связано с отключением коммунальных услуг), укажите в заявлении пометку «СРОЧНО» и приложите подтверждающие документы․
• Для получения справки о доходах используйте шаблоны заявлений, размещённые на официальном сайте в разделе «Документы»․
• При личном приёме приходите за 10‑15 минут до назначенного времени – это позволит избежать задержек․

Приёмная Администрации Дмитровского муниципального округа – это удобный и прозрачный канал взаимодействия граждан с органами местного самоуправления․ Благодаря внедрённой платформе обратной связи (ПОС) и чётко установленному графику работы, каждый житель может быстро получить необходимую информацию, подать заявление или выразить своё мнение․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону 7 (496) -21‑98‑05 или пишите на info@dmitrov-reg․ru․ Мы всегда готовы помочь!