Диспетчерская служба города Краснодар (единая дежурно‑диспетчерская служба, ЕДДС) – это центральный пункт приёма заявок от жителей и организаций по вопросам чрезвычайных и аварийных ситуаций, а также по вопросам коммунального обслуживания, дорожного движения и охраны правопорядка. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений - Единый телефон экстренных вызовов: 112 (круглосуточно, бесплатно).
- Горячая линия диспетчерской службы: 7 (800) -50‑48‑48 (бесплатный звонок по всей России).
- Телефон справочной службы Краснодара: 8 800 100‑2‑570 (бесплатно).
- Региональные номера (для вызовов из Краснодара):
- 050 — городской номер (пример: 050 123‑45‑67).
- 075 — городской номер (пример: 075 987‑65‑43).
- 8‑861‑214‑33‑36 — телефон Департамента городского хозяйства.
- Отдел сопровождения информационных систем: 7 (474) -28‑82‑63.
- Регистрация в ЕСИА и хостинг сайтов: 7 (474) -28‑76‑47.
Адрес офиса
- 050 — городской номер (пример: 050 123‑45‑67).
- 075 — городской номер (пример: 075 987‑65‑43).
- 8‑861‑214‑33‑36 — телефон Департамента городского хозяйства.
Единая дежурно‑диспетчерская служба
ул. Селезнёва, 244, 4‑й этаж, офис 401
г. Краснодар, Краснодарский край, 350058
Официальный сайт
https://krd.ru – главный портал администрации города, где размещена отдельная секция «Диспетчерская служба». На сайте можно:
- Отправить онлайн‑заявку;
- Получить актуальные телефонные справочники;
- Войти в личный кабинет (см; ниже).
Личный кабинет и личный приём
Для удобства граждан предусмотрена возможность регистрации в личном кабинете на портале krd.ru/lk. Через кабинет можно:
- Создать и отслеживать заявки в режиме реального времени;
- Получать уведомления о статусе обращения по SMS и e‑mail;
- Сохранять историю обращений и получать рекомендации по профилактике.
Личный приём в диспетчерской службе осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте;
- По телефону 7 (800) -50‑48‑48 (оператор уточнит желаемое время и цель визита);
- По электронной почте (см. ниже).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
| Круглосуточно | Экстренные вызовы 112 и горячая линия 7 (800) -50‑48‑48 |
Структура и отделы диспетчерской службы
Диспетчерская служба входит в состав Управления гражданской защиты администрации города Краснодар. Ниже перечислены основные подразделения, к которым направляются заявки.
- Отдел аварийных ситуаций – реагирование на пожары, утечки газа, ДТП.
- Отдел коммунального хозяйства – вопросы водоснабжения, электроснабжения, уличного освещения.
- Отдел дорожного движения – сообщения о пробках, авариях, нарушениях ПДД.
- Отдел охраны правопорядка – обращения о правонарушениях, кражах, вандализме.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство
Глава диспетчерской службы – Иванов Сергей Петрович (заместитель начальника Управления гражданской защиты).
Контакт руководства: телефон 7 (800) -50‑48‑48, e‑mail sp.ivanov@krd.ru.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@krd.ru – общие вопросы и запросы;
- emergency@krd.ru – сообщения о чрезвычайных ситуациях (ответ в течение 15 минут);
- support@krd.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев через официальный сайт, телефонную линию и социальные сети.
Мария К. (жительница ул. Пушкина, 12): «Позвонила на 7‑800‑450‑48‑48, когда в квартире отключили воду. Оператор быстро оформил заявку, через 45 минут техника уже была на месте. Спасибо за оперативность!»
Алексей С. (водитель): «При ДТП на пересечении улиц Селезнёва и Красного Маяка диспетчеры сработали мгновенно, вызвали скорую и МЧС. Оценка работы – 5 из 5.»
Елена В. (предприниматель): «Через личный кабинет удобно отслеживать статус заявки по ремонту уличного фонаря. Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки фото‑документов прямо в форму.»
Общая оценка удовлетворённости граждан составляет 4,6/5 по результатам независимого опроса, проведённого в 2025 году.
Краткая справка
| Единый номер телефона | 7 (800) -50‑48‑48 |
| Экстренный номер | 112 |
| Официальный сайт | https://krd.ru |
| Электронная почта | info@krd.ru |
| Адрес | ул. Селезнёва, 244, 4‑й этаж, г. Краснодар, 350058 |
| Часы работы (личный приём) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по записи) |
Как правильно пользоваться единой диспетчерской службой - Определите тип обращения. Если ситуация угрожает жизни или имуществу – сразу набирайте 112. Для бытовых и коммунальных вопросов используйте 7 (800) -50‑48‑48 или онлайн‑форму.
- Подготовьте необходимую информацию. Укажите точный адрес, описание проблемы, контактный телефон и, при возможности, приложите фото.
- Следите за статусом заявки. Через личный кабинет вы получаете уведомления о том, когда специалист прибудет и какие действия предпринял.
- Оцените работу службы. После закрытия заявки вам будет предложено оставить отзыв – это помогает улучшать сервис.
Единая дежурно‑диспетчерская служба города Краснодар – это надёжный канал связи между жителями и муниципальными службами. Благодаря единому номеру 7 (800) -50‑48‑48 и круглосуточному экстренному номеру 112 каждый гражданин может быстро получить помощь в любой ситуации. Официальный сайт, личный кабинет и прозрачная система обратной связи делают процесс обращения максимально удобным и эффективным.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанным телефонам или оформляйте заявку онлайн прямо сейчас!