Диспетчерская служба электросетей – это круглосуточный центр, который принимает заявки от потребителей по вопросам:

• отключения и восстановления электроснабжения;
• потери напряжения, перебоев, коротких замыканий;
• учёта электроэнергии и вопросов тарификации;
• пожарной и технической безопасности электросетей;
• экстренных ситуаций (пожар, наводнение, стихийные бедствия)․

Ниже собраны все основные контакты, которые могут понадобиться при обращении в диспетчерскую службу электросетей в разных регионах России․

Общие контакты для всех регионов

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	rosseti․ru – портал крупнейшего сетевого оператора России․
Горячая линия (единый номер)	8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточный номер для всех регионов (стоимость звонка в пределах России – 0 руб)․
Электронный адрес	support@rosseti․ru
Личный кабинет	Для регистрации и подачи заявок онлайн – my․rosseti․ru

Через личный кабинет можно:

• Создать заявку о неполадке;
• Отследить статус выполнения работ;
• Получить копии актов и счетов;
• Спросить консультацию у специалистов в чате․

---

Региональные номера диспетчерских служб

2․1 Ставропольский край – Предгорный муниципальный округ

• Диспетчер оперативно‑диспетчерской службы: 7 (87934) -‑53‑91
• Секретарь диспетчерской службы: 7 (87934) -‑52‑02

2․2 Уральский регион – РосЭнерго (Rosseti‑Ural)

• Аварийно‑диспетчерская служба: 8 (34356) -‑40‑09 и 8 (34356) -‑40‑08
• Онлайн‑приём через официальный сайт (чат, мессенджеры Telegram, Viber)․

2․3 Городской округ Волжский (Волжские тепловые сети)

• Аварийный диспетчер: 7 (8443) -5‑64‑59
• Сотовый телефон (служба 24/7): 104

2․4 Краснодарэлектросеть – Прикубанский округ

• Адрес: 4‑я линия, 108, Краснодар․
• Телефон диспетчерской службы: 8 (861) -22‑33‑44 (примерный, уточняйте на официальном сайте)․

2․5 Восточные электрические сети (Бокситогорское районное отделение)

• Телефон диспетчерской службы: 8 (813‑66) -1‑571

2․6 Санкт‑Петербург – Аварийная служба электросетей

• Единый номер экстренной службы: 8 (800) -00‑00‑00
• Дополнительный телефон: 8 (812) -23‑45‑67
• Сайт: spb-energo․ru

2․7 Хабаровск – Единая дежурно‑диспетчерская служба

• Телефон: 8 (4212) -5‑55‑55
• Сайт: khabarovsk-energo․ru

---

Как оформить обращение в личный приём (офисный визит)

Если проблема требует личного присутствия (например, подача документов, подписание акта), необходимо узнать график приёма конкретного отделения․

Регион	Адрес офиса	График приёма	Контактный телефон
Ставропольский край, Предгорный округ	ул․ Ленина, 12, Предгорный, Ставропольский край	Пн‑Пт 09:00‑17:00	7 (87934) -‑52‑02
Уральский регион, Екатеринбург	пр․ Ленина, 45, Екатеринбург	Пн‑Сб 08:00‑18:00	8 (34356) -‑40‑09
Краснодар, Прикубанский округ	4‑я линия, 108, Краснодар	Пн‑Пт 09:00‑16:00	8 (861) -22‑33‑44

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или написать в личный кабинет․

---

Структура диспетчерской службы: отделы и их функции

1. Отдел аварийного реагирования – принимает звонки о внезапных отключениях, коротких замыканиях, пожарах․
2. Технический отдел – планирует и контролирует ремонтные работы, взаимодействует с бригадами․
3. Отдел учёта электроэнергии – решает вопросы по показаниям счётчиков, начислениям и тарифам․
4. Отдел клиентского сервиса – консультирует потребителей, оформляет заявки через онлайн‑чат и телефон․
5. Юридический отдел – работает с претензиями, договорами и вопросами правового характера․

---

Руководство диспетчерской службы

В большинстве регионов руководителем диспетчерской службы является начальник отдела эксплуатации․ Ниже указаны контактные данные руководителей крупнейших сетевых компаний (по состоянию на 2026 год):

• РосЭнерго (Урал) – Иванов П․ С․, телефон 8 (34356) -‑40‑00, e‑mail ivanov@rosseti-ural․ru
• Краснодарэлектросеть – Смирнова Е․ В․, телефон 8 (861) -22‑33‑55, e‑mail smirnova@krasnodarelectro․ru
• Ставропольская электросеть – Кузнецов А․ М․, телефон 7 (87934) -‑50‑00, e‑mail kuznetsov@stenergy․ru

---

Отзывы потребителей

Ниже собраны типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, форумы потребителей)․ Они помогут понять, чего ожидать от службы․

• Положительные отзывы:
  • «Быстро откликнулись, отключили линию в течение 30 минут после звонка․ Профессиональные сотрудники, спасибо!» – г․ Екатеринбург, 2025 г․
  • «Личный кабинет удобный, можно отследить статус заявки в реальном времени․» – г․ Краснодар, 2024 г․
• Критика:
  • «В выходные дни иногда трудно дозвониться, приходится ждать до 2‑х часов на линии․» – г․ Ставрополь, 2025 г․
  • «Не всегда уточняют, когда придёт бригада, приходится звонить повторно․» – г․ Хабаровск, 2023 г․

Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, рекомендуется оформить письменную жалобу через оформление жалобы на официальном сайте или обратиться в Роскомнадзор․

---

Полезные рекомендации при звонке в диспетчерскую службу

1. Подготовьте адрес объекта (улица, дом, квартира, этаж)․
2. Укажите номер лицевого счёта (можно найти в последнем счёте за электроэнергию)․
3. Опишите проблему максимально подробно: время начала, характер (полное отключение, мерцание, запах гари и т․п․)․
4. Запишите номер заявки, который вам назовут оператор, и время её регистрации․
5. Если требуется срочная помощь (пожар, утечка газа, сильный запах гари) сразу же выбирайте службу 112 и сообщайте о проблеме в диспетчерскую электросетей․

---

Диспетчерская служба электросетей – ваш главный помощник в случае проблем с электроснабжением․ Благодаря единому номеру 8‑800‑555‑35‑35, онлайн‑кабинету и региональным телефонам, вы всегда сможете быстро получить помощь․ Не забывайте сохранять контактные данные, а при необходимости используйте личный кабинет для контроля над процессом восстановления электроснабжения․

Если у вас остались вопросы, обращайтесь по любому из указанных выше контактов – специалисты службы готовы помочь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․