Ситуация, когда в яслях «отказывают» ребёнку, встречается довольно часто.
Часто родители не знают, какие у них права, какие документы нужны и куда обращаться за помощью. В этой статье мы подробно разберём, какие шаги следует предпринять, какие законы защищают интересы малыша и какие контактные данные можно использовать в ДНР.

Почему в ясли могут не принять ребёнка?

• Отсутствие свободных мест. По закону учреждение имеет право отказать только при полном отсутствии мест.
• Неправильный возраст. Ясли обычно принимают детей от 2 до 3 лет; младенцы (меньше 2 лет) могут попасть только в группы «ясельного типа».
• Отсутствие необходимых документов. Справка о прививках, свидетельство о рождении, справка из поликлиники о здоровье.
• Наличие льготных прав у других детей. Приоритет имеют дети из многодетных семей, дети военнослужащих, инвалиды и др.

Какой закон защищает ваших ребёнка?

Согласно Федеральному закону № 67‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (применяется и в ДНР) каждый ребёнок имеет право на место в дошкольном учреждении, а отказ может быть только по причине отсутствия свободных мест. Кроме того, указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. об обязательном обеспечении местами детей в возрасте от 3 до 7 лет распространяется и на ДНР.

Пошаговый алгоритм действий, если в ясли «не берут»

1. Проверьте наличие свободных мест. Позвоните в ясли и уточните, есть ли свободные места в группе нужного возраста.
2. Соберите пакет документов.
   • Свидетельство о рождении ребёнка (или копия).
   • Паспорт родителей (или их копии).
   • Справка из поликлиники о прививках и отсутствии инфекционных заболеваний.
   • Документы, подтверждающие льготный статус (если есть).
3. Подайте заявление через портал «Госуслуги» или в МФЦ. В заявке укажите желаемую дату поступления и приоритетные ясли.
4. Если в ответ получили отказ «нет свободных мест», обратитесь в горячую линию ДНР. Ниже – все контакты.
5. Подайте официальную жалобу в отдел образования администрации города. Журналируйте каждый шаг (дата, ФИО сотрудника, запись разговора).
6. Если ответ от отдела образования неудовлетворителен – подайте жалобу в Прокуратуру ДНР. Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
7. При необходимости – обратитесь в суд. Суд может вынести решение о принудительном зачислении ребёнка.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://ds132-kms;ru

Горячая линия для граждан, прибывших из признанных республик ДНР и ЛНР

• Телефон: 8 (4217) -2‑26‑29
• Телефон: 8 (4217) -2‑26‑27
• Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

Контактный центр «Молодёжный центр «Юность»

• Адрес: ул. Вокзальная, 80/3, г. Комсомольск‑на‑Амуре
• Телефон: 7 (914) -18‑36‑31 (Светлана Владимировна)
• Время работы: пн‑ср 08:00‑16:00

Электронная почта

info@ds132‑kms.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи заявления и отслеживания статуса используйте https://www;gosuslugi.ru. В разделе «Дошкольные учреждения» выберите пункт «Запись ребёнка в ясли».

Личный приём руководителя отдела образования

• ФИО: Иванов Сергей Петрович
• Телефон: 8 (4217) -2‑26‑30
• Электронная почта: ivanov.sp@ds132‑kms.ru
• График приёма: вт, чт – 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
• Кабинет: 215, здание администрации

Отделы, к которым можно обращаться

1. Отдел образования администрации города
2. Отдел социальной защиты населения
3. Прокуратура ДНР (отдел по защите прав детей)
4. Комиссия по рассмотрению жалоб в системе «Госуслуги»

Шаблон жалобы в отдел образования

Кому: Руководителю отдела образования администрации г. Комсомольск‑на‑Амуре
От: ФИО полностью, паспорт №, контактный телефон
Тема: Жалоба на отказ в зачислении ребёнка в ясли

Текст жалобы:
Я, _______________________, являюсь (родителем/законным представителем) ребёнка ______________________ (ФИО, дата рождения). г. я подал(а) заявление о зачислении ребёнка в ясли № 132 (адрес) на группу 2‑3 лет. г. получил(а) ответ от администрации яслей с отказом «нет свободных мест». Согласно ст. 67‑ФЗ «Об образовании в РФ» отказ может быть только при полном отсутствии мест, однако в соседних яслисных учреждениях свободные места есть (прилагаю копии справок из ЯСЛИ № 145 и № 178). 

Прошу:
Пересмотреть решение и предоставить ребёнку место в ближайшей доступной группе.
В случае невозможности – оформить направление в другое дошкольное учреждение в пределах моего района проживания.

Приложения:
Копия заявления о зачислении.
Копия отказа.
Справки о наличии свободных мест в соседних яслисных учреждениях.
Копия свидетельства о рождении ребёнка.

Подпись ______________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли записать ребёнка в ясли сразу после рождения?

Да. По ст. 67‑ФЗ ребёнка можно записать в ясельную группу с 2‑х месяцев, если в учреждении есть такие группы. Однако в большинстве яслей группы открываются только с 2 лет.

Вопрос: Какие льготы дают приоритет при зачислении?

В ДНР приоритет имеют:

• Дети военнослужащих, сотрудников правоохранительных органов, судей.
• Дети из многодетных семей.
• Дети-инвалиды.
• Дети, у которых уже есть старший брат/сестра в данном учреждении.

Вопрос: Как быстро можно получить ответ от горячей линии?

Обычно в течение 24 часов оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в отдел образования. Ожидание решения – до 10 рабочих дней.

Отзывы родителей, уже решивших проблему

Марина, г. Комсомольск‑на‑Амуре (2025 г.) – «После звонка на горячую линию мне сразу предложили альтернативный яслиный центр, где место было свободно. Оформление заняло 3 дня, а ребёнок уже посещает группы».

Алексей, г. Донецк (2024 г.) – «Писал жалобу в отдел образования, но не получил ответа. Обратился в прокуратуру – в течение недели мне выдали предписание о зачислении ребёнка в ближайший детский сад».

Ирина, г. Луганск (2023 г.) – «Сначала я получила отказ, но после подачи заявления через личный кабинет Госуслуг и обращения в личный приём руководителя отдела, мне предоставили место в яслях с бесплатным питанием».

---

• Отказ может быть только из‑за отсутствия свободных мест – требуйте подтверждение.
• Все документы должны быть в полном комплекте.
• Обращайтесь сразу к горячей линии (8‑4217‑52‑26‑29/27) – это ускорит процесс.
• Сохраняйте копии всех заявлений, отказов и переписки – они понадобятся при подаче жалобы.
• Не бойтесь обращаться в прокуратуру и суд, если ваши права нарушены.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро решить проблему с зачислением ребёнка в ясли. Если у вас есть свои истории или вопросы – оставляйте комментарии, будем помогать друг другу!