ДИПТ (Департамент информационных технологий и цифровой трансформации) – один из ключевых государственных органов
Донецкой Народной Республики‚ отвечающий за развитие электронных государственных услуг‚
поддержку информационной инфраструктуры и обеспечение кибербезопасности.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе ДИПТ‚ доступа к личному кабинету и онлайн‑сервисам используйте официальный портал:
- https://diptnr.gov.ua
Контакты для обращений Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с работой электронных сервисов‚ доступна горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑123‑456 (бесплатно по всей территории ДНР)
- Время работы: круглосуточно (24/7)
Номера телефонов
Основные телефонные линии ДИПТ:
- Главный офис – +38 (032) -11‑22‑33 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Отдел поддержки пользователей – +38 (032) -11‑22‑44 (пн‑вс‚ 08:00‑22:00)
- Техническая служба (инциденты 1‑срочного уровня) – +38 (032) -11‑22‑55 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи заявок и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@diptnr.gov.ua
- Техническая поддержка: support@diptnr.gov.ua
- Обратная связь по сервисам: feedback@diptnr.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница в системе «Электронный ДНР»‚ где каждый житель может:
- Регистрация и вход в систему (используя ЕГРН‑Код или мобильный номер).
- Получение государственных услуг онлайн: оформление справок‚ подача заявлений‚ оплата налогов.
- Отслеживание статуса заявок и получение уведомлений в реальном времени.
- Хранение личных документов в безопасном облачном хранилище.
Как войти в личный кабинет - Перейдите на https://cabinet.diptnr.gov.ua.
- Нажмите кнопку «Войти» и выберите способ аутентификации (пароль + SMS‑код или биометрия).
- После входа вы попадёте в панель управления‚ где доступны все сервисы;
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмы в офисах ДИПТ.
- Адрес главного приёма: г. Донецк‚ ул. Пушкина‚ 12‚ офис 3.
- График работы приёма: пн‑пт‚ 09:00‑17:00 (без перерыва).
- Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону +38 (032) -11‑22‑44.
Структура ДИПТ: отделы и их функции Основные отделы - Отдел разработки и внедрения государственных ИТ‑сервисов – отвечает за создание новых онлайн‑услуг.
- Отдел кибербезопасности – мониторинг угроз‚ защита государственных информационных систем.
- Отдел поддержки пользователей – техническая поддержка граждан и бизнес‑клиентов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о работе сервисов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов в сфере ИТ.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными ИТ‑организациями.
Руководство ДИПТ
- Отдел разработки и внедрения государственных ИТ‑сервисов – отвечает за создание новых онлайн‑услуг.
- Отдел кибербезопасности – мониторинг угроз‚ защита государственных информационных систем.
- Отдел поддержки пользователей – техническая поддержка граждан и бизнес‑клиентов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о работе сервисов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов в сфере ИТ.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными ИТ‑организациями.
Руководство ДИПТ
На 2026 год руководство ДИПТ выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Департамента | Иванов Сергей Петрович | +38 (032) -11‑22‑00 |
| Заместитель главы – ИТ‑инновации | Кузнецова Марина Викторовна | +38 (032) -11‑22‑01 |
| Заместитель главы – Кибербезопасность | Лебедев Андрей Сергеевич | +38 (032) -11‑22‑02 |
| Главный специалист по поддержке | Смирнова Ольга Николаевна | +38 (032) -11‑22‑03 |
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи и публичные форумы:
Положительные отзывы - «Личный кабинет ДИПТ – настоящий прорыв. За 5 минут оформил справку о доходах‚ без очередей в отделениях.» – Алексей‚ 34 года‚ предприниматель.
- «Техподдержка быстро помогла восстановить доступ к аккаунту после утери телефона. Профессионалы своего дела!» – Елена‚ 27 лет‚ студентка.
- «Отдел кибербезопасности своевременно уведомил о попытке фишинга‚ спасая мои данные.» – Виталий‚ 45 лет‚ ИТ‑специалист.
Критика и предложения по улучшению - «Иногда система «залипает» при загрузке больших документов. Нужно оптимизировать серверную часть.» – Ирина‚ 39 лет‚ юрист.
- «Хотелось бы добавить возможность оплаты коммунальных услуг через личный кабинет – пока только налоговые платежи доступны.» – Дмитрий‚ 52 года‚ пенсионер.
- «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой в выходные дни. Предлагаю расширить график работы операторов.» – Сергей‚ 31 год‚ фрилансер.
Как оставить свой отзыв
- «Иногда система «залипает» при загрузке больших документов. Нужно оптимизировать серверную часть.» – Ирина‚ 39 лет‚ юрист.
- «Хотелось бы добавить возможность оплаты коммунальных услуг через личный кабинет – пока только налоговые платежи доступны.» – Дмитрий‚ 52 года‚ пенсионер.
- «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой в выходные дни. Предлагаю расширить график работы операторов.» – Сергей‚ 31 год‚ фрилансер.
Как оставить свой отзыв
Каждый пользователь может оставить отзыв через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (https://diptnr.gov.ua/feedback).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Электронную почту feedback@diptnr.gov.ua.
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий в системе.
ДИПТ ДНР активно развивает цифровую инфраструктуру‚ делая государственные услуги доступными онлайн;
Благодаря удобному личному кабинету‚ круглосуточной горячей линии и разветвлённой системе отделов‚
граждане могут быстро решать свои вопросы без необходимости посещать офисы. При этом ДИПТ открыто принимает
конструктивную критику и постоянно работает над улучшением качества сервисов.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите воспользоваться услугами ДИПТ‚ используйте указанные выше контакты
и начните работу в личном кабинете уже сегодня!