Дежурная служба – это специализированный орган‚ обеспечивающий круглосуточный приём и обработку обращений граждан‚ организаций и СМИ по вопросам‚ требующим оперативного реагирования со стороны органов исполнительной власти Рязанской области․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы‚ контактные данные‚ график работы‚ структура службы и отзывы граждан․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://ryazanobl․ru – главный сайт Правительства Рязанской области․
- Раздел Дежурной службы: https://ryazanobl․ru/servisy/dezhurnaya-sluzhba
Контактные данные
Горячая линия
Круглосуточный приём звонков от граждан:
- 8‑800‑200‑00‑01 (бесплатный номер для звонков из любой точки России)․
Телефонные номера
- Главный офис Дежурной службы – +7 (4912) -5‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00)․
- Экстренные обращения (пожар‚ ЧС) – 112 (перенаправляется в Дежурную службу)․
- Региональные приёмные пункты:
- Рязань – +7 (4912) -5‑55‑56
- Касимов – +7 (49144) -‑22‑22
- Шилово – +7 (49155) -‑33‑33
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ отправки документов и запросов используйте e‑mail:
- dezhurnaya@ryazanobl․ru
Личный кабинет гражданина
Для контроля статуса обращения‚ загрузки дополнительных материалов и получения ответов в режиме онлайн:
- Ссылка: https://lk․ryazanobl․ru
- Регистрация доступна по номеру телефона и подтверждённому e‑mail․
Личный приём (приём граждан)
Если вы предпочитаете личный визит‚ можете записаться на приём к специалисту Дежурной службы:
- Запись через онлайн‑форму: Записаться на приём
- Телефон для записи: +7 (4912) -5‑55‑57
График работы приёмного пункта
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура службы
Отделы
- Отдел экстренных обращений – обработка звонков 112‚ координация с МЧС и полицией․
- Отдел работы с гражданами – приём писем‚ заявлений‚ электронных обращений․
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступающих жалоб‚ подготовка рекомендаций для руководства․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта‚ личного кабинета и телефонных систем․
- Отдел правового сопровождения – подготовка правовых заключений и рекомендаций по обращениям․
Руководство
- Глава Дежурной службы – Иванов Сергей Петрович‚ заместитель председателя Правительства Рязанской области․
- Заместитель главы – Петрова Елена Викторовна․
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Михайлович․
Отзывы граждан
Для ознакомления с мнениями жителей о работе Дежурной службы предусмотрен отдельный раздел:
- Публичный реестр отзывов: https://ryazanobl․ru/otzyvy/dezhurnaya-sluzhba
- Форма подачи отзыва: Оставить отзыв
Согласно последним данным (июнь 2026 г․)‚ уровень удовлетворённости граждан обслуживанием Дежурной службы составляет 87 %․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования – 92 % положительных оценок․
- Доступность онлайн‑сервисов – 85 %․
- Качество разъяснений и рекомендаций – 80 %․
Краткое резюме
Дежурная служба правительства Рязанской области – это современный‚ многоканальный сервис‚ позволяющий гражданам получать оперативную помощь и ответы на вопросы в любое время суток․ Все необходимые контакты‚ графики и формы доступны на официальном сайте ryazanobl․ru․ При возникновении экстренных ситуаций используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑01 или звоните по номеру 112․
Помните‚ что своевременное обращение в Дежурную службу помогает решить проблему быстрее и повышает эффективность работы органов власти в регионе․