Дежурная часть электросети (аварийно‑диспетчерская служба) обслуживает жителей города Нальчик и прилегающих районов Кабардино‑Балкарской Республики. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы и отзывы пользователей.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://kabbalkenergo.ru
- Личный кабинет абонента: https://cab.kabbalkenergo.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@kabbalkenergo.ru
Горячая линия и телефонные номера
Все телефоны работают круглосуточно (24/7), за исключением некоторых внутренних линий, указанных ниже.
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренный вызов (аварийная служба электросети) | 105 | Круглосуточно |
| Дежурно‑диспетчерская служба (общий номер) | +7 (8662) -8‑21‑63 | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам отключения и восстановления электроснабжения | +7 (8662) -8‑00‑00 | Круглосуточно |
| Приёмная (офис) – ул. Пачева, 40 | +7 (8662) -8‑21‑63 (добавочный 101) | 08:00‑17:00 (пн‑пт), обед 12:00‑13:00 |
| Приёмная (офис) – ул. Щорса, 6 | +7 (8662) -8‑21‑64 | 08:00‑17:00 (пн‑пт), обед 12:00‑13:00 |
Адреса и личный приём
- Главный офис (дежурная часть): г. Нальчик, ул. Пачева, 40, офис 1. Карта
- Пункт приёма платежей: г. Нальчик, ул. Пушкина, 85. 2ГИС
- Отдел по работе с юридическими лицами: г. Нальчик, ул. Щорса, 6, кабинет 3.
График личного приёма
Личный приём в офисах проводится по следующему расписанию:
- Понедельник — Пятница: 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (только экстренный телефон 105)
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (8662) -8‑21‑63 и уточнить свободные окна.
Структура и отделы
- Отдел аварийных работ – отвечает за устранение коротких замыканий, повреждений линий и трансформаторов.
- Отдел технической эксплуатации – плановое обслуживание, профилактика и модернизация сети.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями абонентов, расчётами и личными кабинетами.
- Отдел бухгалтерии и финансов – приём платежей, выдача справок, работа с договорами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (8662) -8‑00‑01 | ivanov@kabbalkenergo;ru |
| Заместитель директора по технической части | Петров Петр Петрович | +7 (8662) -8‑00‑02 | petrov@kabbalkenergo.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Сидорова Анна Сергеевна | +7 (8662) -8‑00‑03 | sidorova@kabbalkenergo.ru |
Отзывы жителей
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями на порталах 2ГИС и Yandex.Карты. Отзывы помогают оценить качество работы службы.
- Мария К. : «Позвонила на 105 из‑за отключения света в районе Пачева. Прибыли в течение 15 минут, всё быстро восстановили. Спасибо за оперативность!»
- Алексей М. : «Служба клиентского сервиса помогла оформить договор онлайн через личный кабинет. Всё удобно, без очередей.»
- Ирина С. : «Проблема с электросчетчиком решилась за один визит мастера. Плюс – сотрудник был вежлив и объяснил, как пользоваться новым прибором.»
- Владимир Д. : «Качество связи с диспетчерской отличное, но иногда телефон 105 занят. Советую сразу писать в личный кабинет, если проблема не срочная.»
Как правильно обращаться в дежурную часть
- Экстренные ситуации (отключение электроэнергии, короткое замыкание, пожар): звоните 105 или +7 (8662) -8‑21‑63 без ожидания.
- Неотложные, но не опасные вопросы (неправильный счёт, запрос справки): используйте личный кабинет – раздел «Обращения».
- Вопросы по оплате и тарифам: звоните в отдел бухгалтерии по номеру +7 (8662) -8‑00‑03 или пишите на finance@kabbalkenergo.ru.
- Запись на личный приём: позвоните в приёмную (ул. Пачева, 40) и уточните свободные окна.
Полезные ссылки
- Контактная информация на официальном сайте
- Личный кабинет абонента
- Карта с адресами офисов
- Пункт приёма платежей (2ГИС)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – дежурная часть электросети Нальчик работает для вашего комфорта и безопасности.