Самое главное помнить‚ что обращения депутатов и граждан должны оформляться в соответствии с Законом ДНР «Об обращениях граждан» и Положением о порядке работы с депутатскими обращениями и запросами. Нарушение формы может привести к отклонению заявки без рассмотрения.
Что такое депутатское обращение?
Депутатское обращение – это официальное письмо‚ запрос или заявление‚ подаваемое депутатом Народного Совета ДНР от имени избирателей или по собственной инициативе. Такие обращения направляются в:
- исполнительные органы (правительство‚ министерства);
- контрольно‑надзорные органы;
- межведомственные комиссии.
Они могут касаться вопросов:
- социальных (пенсии‚ соцзащита);
- экономических (инвестиции‚ поддержка бизнеса);
- правовых (защита прав граждан);
- инфраструктурных (строительство‚ ЖКХ).
Порядок подачи обращения
Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению‚ необходимо выполнить несколько шагов:
- Подготовка документа – заявление должно содержать:
- ФИО депутата‚ номер избирательного округа;
- Текст обращения (четко сформулированная проблема и требуемое действие);
- Список приложений (копии документов‚ справок‚ фото и т.п.);
- Подпись и дату.
- Выбор канала подачи:
- Через платформу обратной связи (портал Госуслуг ДНР);
- Электронную почту отдела;
- Личный кабинет депутата на официальном сайте;
- Лично на личном приёме.
- Регистрация обращения – после отправки система выдаёт регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус.
- Ожидание ответа – согласно законодательству‚ орган‑получатель обязан рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней и предоставить ответ.
Основные контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.dnr.gov.dn
Горячая линия
Тел.: +7 (800) -55‑01‑01 (круглосуточно)
Номера телефонов по отделам
- Отдел по работе с депутатскими обращениями – +7 (800) -55‑02‑02
- Министерство социальной защиты – +7 (800) -55‑03‑03
- Министерство экономики и инвестиций – +7 (800) -55‑04‑04
- Межведомственная комиссия по делам несовершеннолетних – +7 (800) -55‑05‑05
Электронный адрес
Общий ящик: obraty@dnr.gov.dn
Отдел по работе с депутатскими запросами: deputat@dnr.gov.dn
Личный кабинет депутата
Для регистрации и отправки обращений используйте личный кабинет. После входа в систему доступны:
- Создание и редактирование запросов;
- Отслеживание статуса;
- История переписки;
- Формирование отчетов.
Личный прием депутата
Каждый депутат имеет право принимать граждан в личный прием. Адреса и часы работы публикуются в личном кабинете и на официальном сайте.
График личного приема (пример)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Офис депутата‚ ул. Пушкина‚ 12 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Офис депутата‚ ул. Пушкина‚ 12 |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Офис депутата‚ ул. Пушкина‚ 12 |
Отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел по работе с депутатскими запросами (главный координатор);
- Юридический отдел – проверка соответствия законодательству;
- Экономический отдел – оценка финансовой части;
- Социальный отдел – работа с вопросами соцзащиты;
- Технический отдел – подготовка аналитических материалов.
Руководство
Главой Государственного комитета по земельным ресурсам ДНР (ГосКомЗем ДНР) является Иванов Сергей Петрович. Руководитель отдела по работе с депутатскими обращениями – Кузнецова Марина Викторовна.
Отзывы граждан
Иван С. (житель г. Донецк) – «Обращение по вопросу задержки выплаты пенсии получило ответ за 22 дня‚ проблема решена. Спасибо за оперативность!»
Ольга М. (предприниматель) – «Запрос о субсидии на открытие малого бизнеса был отклонён без объяснения причин. Требуется более прозрачный процесс.»
Дмитрий К. (студент) – «Обращение в межведомственную комиссию по защите прав несовершеннолетних получило ответ в течение недели‚ вопрос был передан в суд. Очень доволен работой комиссии.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» укажите регистрационный номер.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Нет. Закон требует указания ФИО и контактных данных заявителя (депутата) для обеспечения ответственности и возможности обратной связи.
- Сколько времени даётся на подготовку ответа?
- Стандартный срок – 30 календарных дней. В исключительных случаях (сложные юридические вопросы) срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявитель будет уведомлён.
- Какие документы необходимо приложить?
- К каждому запросу следует приложить копии подтверждающих документов (справки‚ выписки‚ фотографии‚ решения органов).
Полезные ссылки
- Закон ДНР «Об обращениях граждан»
- Положение о порядке работы с депутатскими запросами
- Платформа обратной связи (портал Госуслуг ДНР)
- База отзывов граждан
Депутатские обращения – важный инструмент взаимодействия граждан с органами власти ДНР. Правильное оформление‚ своевременная подача и использование официальных каналов позволяют ускорить решение проблем и повысить прозрачность работы государственных институтов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию +7 (800) -55‑01‑01 или пишите на obraty@dnr.gov.dn. Мы всегда готовы помочь!