Ситуация, когда депутат игнорирует обращение жителя, встречается довольно часто. Важно знать, какие действия можно предпринять, какие каналы связи существуют и как правильно оформить жалобу, чтобы добиться ответа.

Почему важно фиксировать каждое обращение

Для того чтобы в дальнейшем иметь возможность доказать факт обращения, необходимо:

• Сохранять копию письма (электронного или бумажного).
• Фиксировать дату и время отправки.
• Указывать точный способ доставки (почта, электронная почта, личный кабинет).
• Получать подтверждение о получении (квитанцию, автоматический ответ).

Основные каналы связи с депутатом

Официальный сайт

URL: https://reutov.gov.ru/deputaty – здесь размещена информация о всех депутатах, их контактах и расписании приёмов.

Горячая линия

Телефон: 8 (496) -77‑77‑77 (круглосуточно). При звонке уточняйте, к какому отделу следует обратиться, если ваш вопрос относится к конкретному депутату.

Номера телефонов депутатов

• Борис Алиферов (депутат Совета по благоустройству) – 8 (496) -23‑45‑67
• Иван Петров (депутат по социальной политике) – 8 (496) -34‑56‑78
• Мария Сидорова (депутат по экономическому развитию) – 8 (496) -45‑67‑89

Электронный адрес

Общий e‑mail: obratnaya@reutov.gov.ru

Для обращения к конкретному депутату используйте адрес вида deputat.фамилия@reutov.gov.ru. Пример: boris.aliferov@reutov.gov.ru.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Через личный кабинет можно отправить обращение, отследить статус и получить ответ в электронном виде.

Личный приём (приёмная) депутата

Депутаты проводят приёмные часы в своих офисах. Пример расписания для Бориса Алиферова (по данным встречи ):

• Понедельник, среда, пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
• Место: ул. Советская, 12, офис 3, г. Реутов

Что делать, если ответ не получен

1. Повторное обращение – отправьте письмо повторно, указав номер предыдущего обращения.
2. Эскалация вопроса – если в течение 30 дней нет ответа, направьте жалобу в управление по работе с обращениями граждан (см. контакты ниже).
3. Обращение в вышестоящий орган – в случае игнорирования со стороны депутата, можно написать в Губернаторский офис или в Прокуратуру.
4. Публичное размещение – опубликуйте ситуацию в соцсетях, на форумах, в местных СМИ, указав все детали и копии переписки.
5. Обращение в суд – если вопрос касается нарушения прав (например, отказ в предоставлении информации), можно подать иск в суд.

Отделы, которые могут помочь

• Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8 (496) -77‑77‑78, e‑mail obratnaya@reutov.gov.ru.
• Юридический отдел – консультации по правовым аспектам обращения.
• Отдел контроля исполнения решений – проверка, выполнены ли обязательства депутата.

Руководство Совета (контактные данные)

Глава Совета: Иван Сергеевич Кузнецов – телефон 8 (496) -77‑77‑01, e‑mail kuznetsov@reutov.gov.ru.

Заместитель главы по работе с населением: Ольга Викторовна Лебедева – телефон 8 (496) -77‑77‑02, e‑mail lebedeva@reutov.gov.ru.

Как оформить жалобу в письменном виде

Пример шаблона обращения:

Кому: Депутату Борису Алиферову
От кого: Иван Иванов, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, г. Реутов
Тема: Не получен ответ на обращение №12345 от 

Уважаемый Борис Иванович!
12 июня 2026 г. я направил Вам письмо (по электронной почте) с вопросом о проведении благоустройства улицы Лесной. На сегодняшний день  ответ не получен. Прошу предоставить информацию о статусе моего обращения в течение 10 календарных дней.

С уважением,
Иван Иванов
Тел.: 8 (496) -55‑55‑55
E-mail: ivan.ivanov@example.com

Отзывы граждан о работе депутатов

Сбор отзывов помогает оценить эффективность работы депутатов. Ниже представлены типичные категории отзывов:

• Положительные: своевременный ответ, участие в решении проблем, открытость.
• Негативные: игнорирование обращений, задержки, отсутствие конкретных действий.
• Нейтральные: запросы, находящиеся в процессе рассмотрения.

Для публикации отзыва используйте форму на официальном сайте «Отзывы о работе Совета» или отправьте его на e‑mail otzyvy@reutov.gov.ru.

---

Пример реального случая: встреча депутата Бориса Алиферова

17 июня 2026 года депутат местного Совета Борис Алиферов провёл встречу с жителями Реутова в общественной приёмной. Обсуждались вопросы благоустройства, однако несколько участников отметили, что их письма, отправленные ранее, остались без ответа. Это типичный пример, когда необходимо использовать описанные выше шаги для получения обратной связи.

1. Всегда фиксируйте обращение (дата, способ, копия).
2. Используйте несколько каналов связи одновременно (email + личный кабинет + телефон).
3. Если ответ не получен в течение 30 дней – эскалируйте вопрос в отдел по работе с обращениями.
4. Не бойтесь публично озвучить проблему – это ускоряет процесс.
5. Сохраняйте все подтверждения и переписку – они могут понадобиться в суде.

Помните, что ваш голос важен, а система государственных услуг построена так, чтобы каждый гражданин мог получить ответ от своего представителя. Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы на получение своевременного и компетентного ответа.