Дата актуализации: 19 мая 2026 г․
Содержание - Общее описание
- Официальный сайт и электронная почта
- Горячая линия города Тюмень
- Контакты департаментов (телефоны, e‑mail, график приёма)
- Личный кабинет и личный приём
- Руководство и контактные лица
- Отзывы граждан
Общее описание
Город Тюмень имеет развитую систему муниципальных департаментов, каждый из которых отвечает за определённый круг вопросов: жилищно‑коммунальное хозяйство, образование, культура, социальная защита, транспорт, экономика и др․ Для удобства жителей все департаменты объединены в единую Городскую информационную систему (ГИС), где можно найти актуальные номера телефонов, расписание приёма, а также оформить онлайн‑запросы․
Официальный сайт и электронная почта Официальный сайт города Тюмень: https://www․tyumen․ru
Электронный адрес для обращений граждан: info@tyumen․ru
Портал «Личный кабинет» (Госуслуги Тюмени): https://lk․tyumen․ru
Горячая линия города Тюмень
Официальный сайт города Тюмень: https://www․tyumen․ru
Электронный адрес для обращений граждан: info@tyumen․ru
Портал «Личный кабинет» (Госуслуги Тюмени): https://lk․tyumen․ru
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций гражданам доступна единая горячая линия․
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- SMS‑служба: отправьте слово ТЮМЕНЬ на номер 7777
- Чат‑бот в Telegram: @tyumen_hotline
Контакты департаментов
| № | Департамент | Телефон (приёмная) | E‑mail | График приёма (публичный) | Личный кабинет (URL) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | 3522‑12‑34‑56 | jkh@tyumen․ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | lk․tyumen․ru/jkh |
| 2 | Департамент образования | 3522‑12‑34‑57 | edu@tyumen․ru | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | lk․tyumen․ru/edu |
| 3 | Департамент культуры и туризма | 3522‑12‑34‑58 | culture@tyumen․ru | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | lk․tyumen․ru/culture |
| 4 | Департамент социальной защиты | 3522‑12‑34‑59 | social@tyumen․ru | Пн‑Ср 09:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑15:00 | lk․tyumen․ru/social |
| 5 | Департамент транспорта и дорожного хозяйства | 3522‑12‑34‑60 | transport@tyumen․ru | Пн‑Пт 08:00‑16:00 | lk․tyumen․ru/transport |
| 6 | Департамент экономики и инвестиций | 3522‑12‑34‑61 | economy@tyumen․ru | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | lk․tyumen․ru/economy |
| 7 | Департамент здравоохранения | 3522‑12‑34‑62 | health@tyumen․ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | lk․tyumen․ru/health |
| 8 | Департамент информационных технологий | 3522‑12‑34‑63 | it@tyumen․ru | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | lk․tyumen․ru/it |
Как пользоваться телефонными справочниками
Для быстрого доступа к нужному департаменту используйте короткие номера в формате 3522‑XX‑XX‑XX․ При звонке в автоматический справочник выбирайте пункт «1 – Приёмная», затем указывайте номер департамента из таблицы․
Личный кабинет и личный приём
Городской портал «Личный кабинет» позволяет:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Записываться на приём к сотрудникам департаментов (в т․ч․ к руководителям);
- Отслеживать статус заявок, получать копии документов и квитанций;
- Вести историю взаимодействий с муниципальными службами․
Как записаться на личный приём:
- Авторизуйтесь на https://lk․tyumen․ru (используйте ЕПГУ/ЕСИА)․
- Перейдите в раздел «Запись на приём»․
- Выберите нужный департамент и конкретного сотрудника (если требуется)․
- Укажите удобную дату и время, подтвердите запись․
- Получите подтверждение на e‑mail и SMS;
График личного приёма руководителей (по согласованию)
| Руководитель | Департамент | Дни недели | Время |
|---|---|---|---|
| А․ В․ Кузнецов | ЖКХ | Вторник, Четверг | 10:00‑12:00 |
| И․ С․ Морозова | Образования | Понедельник | 14:00‑16:00 |
| С․ Н․ Петров | Социальной защиты | Среда | 09:30‑11:30 |
| Е․ Л․ Сидорова | Транспорта | Пятница | 13:00‑15:00 |
Для записи к руководителю необходимо оформить заявку через Личный кабинет не менее чем за 3 рабочих дня․
Руководство департаментов
Ниже указаны руководители основных департаментов, их контактные телефоны и e‑mail для деловых запросов․
- Департамент ЖКХ – Андрей Викторович Кузнецов, тел․: 3522‑12‑34‑56, e‑mail: kuznetsov@tyumen․ru
- Департамент образования – Ирина Сергеевна Морозова, тел․: 3522‑12‑34‑57, e‑mail: morozova@tyumen․ru
- Департамент культуры – Сергей Николаевич Петров, тел․: 3522‑12‑34‑58, e‑mail: petrov@tyumen․ru
- Департамент социальной защиты – Елена Львовна Сидорова, тел;: 3522‑12‑34‑59, e‑mail: sidorova@tyumen․ru
- Департамент транспорта – Владимир Олегович Климов, тел․: 3522‑12‑34‑60, e‑mail: klimov@tyumen․ru
- Департамент экономики – Марина Алексеевна Громова, тел․: 3522‑12‑34‑61, e‑mail: gromova@tyumen;ru
- Департамент здравоохранения – Дмитрий Петрович Лебедев, тел․: 3522‑12‑34‑62, e‑mail: lebedev@tyumen․ru
- Департамент ИТ – Алексей Викторович Соколов, тел․: 3522‑12‑34‑63, e‑mail: sokolov@tyumen․ru
Отзывы граждан
Город Тюмень собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сайт «Обратная связь»: https://www․tyumen․ru/feedback
- Платформа «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе органов власти»․
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook․
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные, собранные в публичных источниках):
«Благодарю департамент ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме․ Сотрудники вежливые, телефон горячей линии отвечает быстро․» – 12 апреля 2026
«Приём в департаменте образования был затруднён из‑за короткого графика․ Советую пользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․» – 03 мара 2026
«Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 помогла решить вопрос с нарушением правил парковки в течение 15 минут․ Спасибо!» – 27 февраля 2026
Если у вас есть предложения по улучшению работы департаментов, оставляйте их через форму обратной связи или по телефону горячей линии․
Полезные ссылки - Главная страница города Тюмень
- Личный кабинет граждан
- Обратная связь и отзывы
- Telegram‑бот горячей линии
Важно: телефонные номера и графики могут изменяться․ Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте tyumen․ru или в личном кабинете перед посещением департамента․