Департамент жилищного фонда и жилищной политики (далее – Департамент) отвечает за формирование и реализацию государственной жилищной политики в столице, распределение жилых площадей, контроль за состоянием муниципального жилищного фонда, а также за реализацию программ поддержки граждан в сфере жилья.

Официальный сайт

Главный источник актуальной информации о работе Департамента – его официальный портал.

• URL: https://housing.mos.ru
• На сайте доступны:
  • Электронные формы заявок (форма 4 ЕИС «Жилище» и др.)
  • Календарь приёмов и расписание работы отделов
  • База часто задаваемых вопросов (FAQ)
  • Личный кабинет гражданина
  • Новости и пресс‑релизы о реорганизации департамента

Горячая линия

Для оперативного получения справок и консультаций по вопросам жилищной политики действует горячая линия.

• Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Время работы: 24/7

Контактные телефоны

Для обращения в конкретные подразделения Департамента можно воспользоваться следующими номерами:

1. Отдел распределения жилой площади – +7 (495) -23‑45‑67
2. Отдел контроля за состоянием муниципального фонда – +7 (495) -23‑45‑68
3. Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) – +7 (495) -23‑45‑69
4. Служба приёма граждан (личный приём) – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную почту:

• E‑mail: info@housing.mos.ru
• Ответ в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет (личный кабинет гражданина)

Через личный кабинет можно:

• Подать заявку на получение жилой площади (форма 4 ЕИС «Жилище»);
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Получать электронные уведомления о решениях и сроках;
• Внести изменения в персональные данные.

Для входа в кабинет перейдите по ссылке https://housing.mos.ru/cabinet и используйте ваш логин/пароль, полученные при регистрации.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует приём граждан.

График приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	09:00 – 12:00	ул. Тверская, д. 7, каб. 210
Среда	14:00 – 17:00	ул. Тверская, д. 7, каб. 210
Пятница	10:00 – 13:00	ул. Тверская, д. 7, каб. 210

Запись на приём обязательна. Сделать запись можно через онлайн‑форму или по телефону +7 (495) -23‑45‑70.

Структура департамента (отделы)

• Отдел распределения жилой площади – обработка заявок, формирование списков получателей.
• Отдел контроля за состоянием муниципального жилищного фонда – инспекции, ремонт, модернизация.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, защита данных.
• Отдел работы с общественностью и СМИ – публикация новостей, взаимодействие с гражданами.
• Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение.

Руководство департамента

Согласно последним изменениям (2024‑2025 гг.) в структуре управления Департаментом произошли кадровые перестановки.

• Заместитель главы департамента – Татьяна Макаренко (назначена мэром Сергеем Собяниным в ноябре 2023 г.)
• Начальник отдела распределения жилой площади – Ирина Петрова
• Начальник отдела контроля за состоянием фонда – Алексей Соколов
• С 2025 года Департамент будет интегрирован в Департамент городского имущества. После реорганизации руководство будет уточнено, а текущие контакты сохранят свою актуальность до полной миграции.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте: https://housing.mos.ru/feedback
2. Электронная почта: feedback@housing.mos.ru
3. Горячая линия (см. выше) – оператор фиксирует ваш комментарий.
4. Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».

Средний срок обработки отзывов – 10 рабочих дней. По результатам анализа отзывов формируются предложения по улучшению сервисов.

Краткая хроника последних событий (2023‑2025)

• 2023 г., ноябрь – Татьяна Макаренко назначена заместителем главы департамента.
• 2024 г., март – Начато внедрение новой версии личного кабинета с поддержкой электронной подписи.
• 2025 г., июль – Принято решение о реорганизации Департамента: он будет включён в структуру Департамента городского имущества.
• 2025 г., декабрь – Завершён переход части функций (учёт жилой площади) в единый городской портал «Мой дом».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Часто задаваемые вопросы
• Электронные формы заявок
• Новости и пресс‑релизы
• Запись на личный приём

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Департамент жилищного фонда и жилищной политики г. Москвы стремится обеспечить прозрачность и эффективность всех процессов, связанных с жильём в столице.