Департамент ЖКХ Зеленодольского муниципального района – муниципальное бюджетное учреждение, отвечающее за обеспечение
жителей Зеленодольска и прилегающих сельских поселений надёжным водоснабжением, газоснабжением, электроснабжением,
отводом и очисткой сточных вод, а также за благоустройство и поддержание жилого фонда в надлежащем состоянии.
Официальный сайт
Главный информационный портал департамента – https://zhkh-zelenodolsk.ru.
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (передача показаний, заявка на ремонт,
личный кабинет) и контактная информация.
Контактные данные
- Адрес: 422540, г. Зеленодольск, Республика Татарстан, ул. Засорина, 18
- Телефон (приёмная): +7 (843) -23‑45‑67
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Электронная почта: info@zhkh-zelenodolsk.ru
- Факс: +7 (843) -23‑45‑68
- Официальный сайт: https://zhkh-zelenodolsk.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с департаментом каждый житель может воспользоваться личным кабинетом:
- Регистрация – https://zhkh-zelenodolsk.ru/personal/registration
- Передача показаний счётчиков, оплата коммунальных услуг, подача заявок на ремонт и многое другое.
- Техподдержка в режиме онлайн 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе департамента.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (843) -23‑45‑67 или оформить заявку через
личный кабинет.
Структура департамента (отделы)
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой инженерных сетей, проведение плановых и аварийных ремонтов.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, организация сбора и очистки сточных вод.
- Отдел газоснабжения – контроль за безопасностью газовых сетей, подключение новых потребителей.
- Отдел электроснабжения – поддержание электросетей, реагирование на отключения.
- Отдел благоустройства и озеленения – содержание улиц, детских площадок, озеленение территории.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, сбор платежей, работа с бюджетом.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента.
Руководство департамента
- Руководитель: Иванов Алексей Петрович, кандидат технических наук, с 2019 года возглавляет департамент.
- Заместитель руководителя – отдел эксплуатации: Петрова Марина Сергеевна.
- Заместитель руководителя – финансовый отдел: Сидоров Дмитрий Владимирович.
Отзывы граждан
Сайт департамента имеет раздел «Отзывы», где жители могут оставить свои комментарии о работе службы.
«Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за оперативный ремонт протечки в квартире. Приём в личный кабинет
позволил отследить статус заявки в режиме реального времени.»
«Горячая линия работает быстро, но иногда звонки не отвечают в часы пик. Предлагаю добавить онлайн‑чат
на сайте.»
«В личном кабинете удобно передавать показания, однако иногда система «зависает». Техподдержка решает проблему
в течение суток, что приемлемо.»
Как подать обращение или жалобу
- Через форму на официальном сайте: https://zhkh-zelenodolsk.ru/obratnaya-svyaz
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Лично в офисе департамента в часы приёма.
- По электронной почте info@zhkh-zelenodolsk.ru с указанием ФИО, адреса и сути обращения.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и тарифы
- Годовые отчёты о работе департамента
- Вакансии
- Новости и анонсы
Департамент ЖКХ Зеленодольского муниципального района стремится к повышению качества коммунальных услуг,
прозрачности работы и открытой коммуникации с жителями. Все вопросы, предложения и замечания приветствуются –
это помогает делать наш город комфортнее для жизни.