Департамент ЖКХ Твери — ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение жителей города
качественными коммунальными услугами, развитие жилищного фонда, контроль за теплотрассами и водоснабжением,
а также за реализацией программ благоустройства․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
граждан, получения информации и взаимодействия с отделами департамента․
Официальный сайт
https://tver․gov․ru/zhkh – основной портал
Департамента ЖКХ․ На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные сервисы
(заявки на ремонт, проверка статуса обращения), а также ссылки на личный кабинет и форму обратной связи․
Контактные данные
Юридический адрес: 170100, г․ Тверь, ул․ Московская, д․ 24, корп․ 1
Телефон (приёмная): +7 (4822) -6‑13‑05
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Электронная почта: zhkh@tver․gov․ru
Факс: +7 (4822) -6‑13‑06
Схема проезда:
посмотреть на карте
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания их статуса и получения выписок из личного дела используйте
Личный кабинет․ Регистрация производится
по номеру СНИЛС или ИНН, после чего в кабинете доступны следующие функции:
- Подать заявку на ремонт квартиры/дома;
- Оформить запрос о состоянии счёта за коммунальные услуги;
- Получить справку о задолженности;
- Оставить отзыв о работе службы․
Личный приём (приём граждан)
Департамент принимает обращения граждан в личном приёме․ Приём проводится в офисе по адресу:
ул․ Московская, 24, корп․ 1, кабинет № 207․
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходной |
Важно: запись на приём обязательна․ Записаться можно онлайн через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура департамента (отделы)
- Отдел организации содержания и ремонта жилищного фонда – руководитель: Поломошин Е․ А․
- Отдел теплоснабжения и контроля готовности к отопительному периоду․
- Отдел водоснабжения и водоотведения․
- Отдел жилищной политики и социального жилья․
- Отдел благоустройства и озеленения․
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов․
- Отдел юридической поддержки и правового обеспечения․
- Отдел финансов и бухгалтерии․
Руководство департамента
- Заместитель главы администрации города Твери, руководитель Департамента ЖКХ – Иванов Сергей Петрович
- Главный специалист отдела по организации содержания и ремонта жилищного фонда – Поломошин Евгений Алексеевич
- Начальник отдела теплоснабжения – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела водоснабжения – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
На портале «Обратная связь» можно оставить
отзыв о работе департамента, а также ознакомиться с мнениями других жителей․ Отзывы учитываются при
формировании планов улучшения качества предоставляемых услуг․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на ремонт квартиры? – через личный кабинет, либо по телефону горячей линии․
- Где можно получить справку о задолженности? – в личном кабинете, в отделе финансов или по запросу
в личном приёме․ - Кому обращаться по вопросам отключения горячей воды? – в отдел водоснабжения (тел․: +7 (4822) -6‑13‑07)․
- Как узнать график отключения электроэнергии в вашем районе? – на официальном сайте в разделе
«Актуальная информация» или по горячей линии․
Контактный центр Департамента ЖКХ работает в режиме 24 часа 24 дня․ Если ваш вопрос срочный
(отключение коммуникаций, аварийные ситуации), звоните сразу на горячую линию ###-###-####․
Статья актуальна на 18 июня 2026 года․