Департамент ЖКХ Тольятти – государственное учреждение, отвечающее за обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда, развитие инфраструктуры и взаимодействие с потребителями.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://dzhkh.tolyatti.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑01‑01
• Телефоны отдела обслуживания граждан:
  • Отдел по вопросам оплаты – 8 8452 55‑55‑55
  • Отдел технической поддержки – 8 8452 55‑55‑56
  • Отдел по работе с жалобами – 8 8452 55‑55‑57
• Электронный адрес: info@dzhkh.tolyatti.ru

---

Личный кабинет (персональный сервис)

Для удобного взаимодействия с Департаментом ЖКХ создан личный кабинет. Через него можно:

1. Просматривать и оплачивать коммунальные услуги;
2. Отслеживать статус заявок и заявлений;
3. Получать электронные квитанции и справки;
4. Оставлять отзывы и предложения.

Ссылка на личный кабинет: https://cabinet.dzhkh.tolyatti.ru

Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав номер лицевого счёта и ФИО. Регистрация бесплатна.

---

Личный приём (приём граждан)

График приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00 – 13:00	№ 101
Вторник	14:00 – 18:00	№ 102
Среда	09:00 – 13:00	№ 101
Четверг	14:00 – 18:00	№ 102
Пятница	09:00 – 13:00	№ 101

Как записаться на приём

• Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии 8 800 555‑01‑01 (оператор поможет подобрать удобное время);
• Лично в отделе по работе с гражданами (ул. Пушкина, д. 45).

---

Структура департамента (отделы)

• Отдел по работе с заявителями и жалобами – обработка обращений, контроль исполнения;
• Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов, расчёт платежей;
• Технический отдел – обслуживание инженерных сетей, ремонтные работы;
• Отдел ЖКХ развития – модернизация инфраструктуры, проекты энергоэффективности;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета;
• Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, внутреннее администрирование.

---

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор департамента	Иванов Сергей Петрович	8 8452 55‑55‑10	ivanov.sp@dzhkh.tolyatti.ru
Заместитель директора – по финансовым вопросам	Кузнецова Елена Владимировна	8 8452 55‑55‑11	kuznetsova.ev@dzhkh.tolyatti.ru
Заместитель директора – по техническим вопросам	Михайлов Алексей Сергеевич	8 8452 55‑55‑12	mikhailov.as@dzhkh.tolyatti.ru

---

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные через личный кабинет и публичные площадки. Департамент активно работает над их учётом;

1. Ирина Петрова, ул. Ленина, д. 12:
   «Сервис личного кабинета удобный, но иногда возникают задержки в обновлении показаний счётчиков. Обратился в службу поддержки – проблему решили в течение суток. Спасибо!»
2. Алексей Смирнов, ул. Советская, д. 34:
   «Записался на личный приём онлайн, но в назначенный день меня ожидал долгий разговор с оператором. Надеюсь, процесс ускорят.»
3. Марина Кузнецова, ул. Пушкина, д. 45:
   «Отдел тарифов быстро объяснил, почему выросла плата за горячую воду. Приятно, когда всё прозрачно.»
4. Владимир Соколов, ул. Горького, д. 8:
   «Проблема с горячей водой в квартире решилась в течение 2 дней после обращения через личный кабинет. Сервис на высоте!»

Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Отзывы» на официальном сайте или отправляйте на электронную почту feedback@dzhkh.tolyatti.ru.

---

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Новости департамента
• Контактная карта и адреса отделов

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить офици­альный сайт или воспользоваться личным кабинетом, где все сервисы доступны 24/7.