Департамент ЖКХ Ростова‑на‑Дону – государственный орган‚ отвечающий за контроль и координацию работы жилищно‑коммунальных услуг‚ взаимодействие с управляющими компаниями‚ решение вопросов собственников и арендаторов жилой недвижимости. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в департамент: официальный сайт‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ структура подразделений и контактные данные руководства.

Официальный сайт

URL: https://dzhkh.rostov.gov.ru

На сайте размещена полная информация о:

• услугах‚ предоставляемых департаментом;
• публичных отчётах и статистике;
• форме подачи заявлений онлайн;
• контактных данных всех подразделений.

Горячая линия и телефонные справочные

Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена круглосуточная горячая линия.

• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑863‑222‑12‑34
• Экстренный номер (отключение воды‚ газа‚ электроэнергии): 112

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

Электронная почта: dzhkh@rostov.gov.ru

Личный кабинет гражданина

С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:

1. Подать заявление о проведении работ в квартире;
2. Отследить статус уже поданных заявок;
3. Получить выписку из реестра коммунальных услуг;
4. Оплатить услуги онлайн.

Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться‚ указав ИНН‚ номер лицевого счёта и контактный телефон.

Личный приём руководства

Для решения вопросов‚ требующих непосредственного вмешательства руководства‚ предусмотрён личный приём руководителя департамента.

• Руководитель: Юлия Брюховецкая (назначена губернатором Юрием Слюсарем)
• Кабинет руководителя: ул. Пушкинская‚ 12‚ офис 304
• Телефон приёма: 8‑863‑222‑56‑78
• Электронная почта: bruhovetskaya@rostov.gov.ru

График личного приёма

Запись на приём обязательна. Оформить её можно через форму «Записаться на приём» на сайте.

Структура департамента (отделы)

Департамент состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка работы управляющих компаний‚ проведение проверок и выдача предписаний.
• Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов‚ анализ их соответствия региональным нормативам.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений‚ жалоб и предложений.
• Отдел технического надзора – контроль за техническим состоянием жилого фонда‚ проведение экспертиз.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личных кабинетов и автоматизированных систем.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.

Руководство департамента

Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегию и оперативную работу департамента:

1. Руководитель: Юлия Брюховецкая – назначена губернатором Юрием Слюсарем.
2. Заместитель руководителя по вопросам тарифов: Иван Петров.
3. Заместитель руководителя по контролю качества: Ольга Смирнова.
4. Главный специалист по работе с обращениями: Алексей Кузнецов.

Отзывы граждан

Сбор обратной связи – важный элемент работы департамента. Ниже представлены типичные отзывы и комментарии‚ полученные через официальный портал и телефонную линию.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и решение проблемы с перебоями в горячей воде. Всё сделали в течение двух дней.» – Марина С.‚ ул. Советская.
• «Личный кабинет оказался очень удобным: подал заявление онлайн‚ получил подтверждение и уже через сутки пришли мастера.» – Дмитрий К.‚ г. Ростов‑на‑Дону.

Критика и предложения

• «Слишком долго отвечают на письма по электронной почте – иногда до недели.» – Ольга В.‚ ул. Пушкинская.
• «Не хватает информации о порядке расчёта тарифов‚ хотелось бы более прозрачных расчётов.» – Сергей М.‚ г. Азов.

Все отзывы учитываются при формировании планов работы департамента. Для оставления собственного мнения используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткая справка для обращения

Если вам необходимо быстро связаться с Департаментом ЖКХ‚ следуйте простой схеме:

1. Определите тип вопроса (тариф‚ аварийная ситуация‚ жалоба‚ запрос информации).
2. Если ситуация экстренная – звоните по номеру 112 или 8‑800‑555‑55‑55.
3. Для обычных вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или электронную почту dzhkh@rostov.gov.ru.
4. Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет на официальном сайте.
5. Если требуется личный приём руководства – запишитесь через форму «Записаться на приём» и приходите в указанные часы.

Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей решить любые вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами в Ростове‑на‑Дону.