Департамент ЖКХ Липецка – государственное учреждение, отвечающее за обеспечение жителей города
комфортными условиями проживания, контроль за качеством коммунальных услуг, развитие
инфраструктуры и реализацию муниципальных программ в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.
Контакты для обращений
- Адрес: 398000, г. Липецк, ул. Советская, д. 12
- Почтовый ящик: 398000, г. Липецк, ул. Советская, д. 12, а/я 45
- Электронный адрес: info@lipetsk-gkh.ru
- Официальный сайт: https://gkh.lipetsk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑4742‑55‑55‑55
Форма онлайн‑обращения
На официальном сайте в разделе «Обратная связь»
можно отправить запрос, жалобу или предложение, указав тип обращения, контактный телефон и e‑mail.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за начислениями, оплатой и заявками в Департаменте ЖКХ предусмотрен личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.gkh.lipetsk.ru
- Регистрация: через ЕГРН, СНИЛС или мобильный телефон.
- Функции кабинета:
- Просмотр и оплата коммунальных услуг;
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Отслеживание статуса обращений;
- Получение электронных копий квитанций и актов;
- Подписка на новости и уведомления Департамента.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные директора Департамента
| ФИО | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Сергей Иванович Давыдов | Директор Департамента ЖКХ | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | 8‑4742‑55‑55‑55 доб. 101 |
| Елена Петровна Смирнова | Заместитель директора по работе с населением | Вт‑Ср — 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 | 8‑4742‑55‑55‑55 доб. 102 |
Приёмные отделов
- Отдел технического надзора – Пн‑Пт — 08:30‑12:30, 13:30‑17:00 (тел.: 8‑4742‑55‑55‑55 доб. 201)
- Отдел тарифов и расчётов – Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 (тел.: 8‑4742‑55‑55‑55 доб. 202)
- Отдел жилищного строительства – Ср‑Пт — 10:00‑13:00, 14:00‑16:30 (тел.: 8‑4742‑55‑55‑55 доб. 203)
- Отдел информационных технологий – Пн‑Чт — 09:30‑12:30, 13:30‑15:30 (тел.: 8‑4742‑55‑55‑55 доб. 204)
Структура департамента (отделы)
- Отдел технического надзора и контроля качества – мониторинг состояния инженерных сетей, проверка качества выполненных работ.
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов на коммунальные услуги.
- Отдел жилищного строительства и реконструкции – реализация программ по строительству новых жилых домов и капитальному ремонту существующего фонда.
- Отдел управления имуществом – учёт, эксплуатация и обслуживание муниципального имущества.
- Отдел информационных технологий – внедрение цифровых сервисов, поддержка личных кабинетов, автоматизация процессов.
- Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан, проведение разъяснительной работы.
Руководство департамента
- Директор: Сергей Иванович Давыдов (приёмные часы указаны выше).
- Заместитель директора по технической части: Алексей Петрович Кузнецов.
- Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности: Марина Викторовна Лебедева.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Ольга Сергеевна Морозова.
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой Департамента ЖКХ Липецка составляет 78 %. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные:
- «Быстро откликнули на заявку о протечке в квартире, ремонт завершён в срок».
- «Удобный личный кабинет, оплата без очередей».
- «Горячая линия работает круглосуточно, всегда помогают».
- Критические:
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса».
- «Не хватает информации о предстоящих ремонтных работах в районе».
- «Тарифы на горячую воду кажутся завышенными».
Для улучшения сервиса Департамент собирает предложения через форму «Отзывы и предложения» и регулярно публикует ответы на часто задаваемые вопросы.
Как связаться в экстренных ситуациях
Если возникла аварийная ситуация (протечка, отключение электроэнергии, утечка газа), необходимо:
- Позвонить в службу экстренного реагирования по телефону 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Сообщить адрес и характер аварии.
- При возможности закрыть подачу воды/газа и обеспечить безопасность.
После устранения аварии рекомендуется оформить официальное обращение в Департамент ЖКХ для документального подтверждения и контроля за выполненными работами.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ Липецка
- Форма онлайн‑обращения
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Новости и анонсы работ
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Департамент ЖКХ Липецка всегда готов помочь!