Департамент жилищно‑коммунального хозяйства администрации города Липецка – главный орган‚ отвечающий за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами‚ контроль за состоянием жилого фонда‚ распределение жилья‚ предоставление субсидий и социальную поддержку малоимущих семей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Департамент: официальные контакты‚ график приёма‚ список отделов‚ руководящий состав и реальные отзывы граждан.
Основные контактные данные
- Официальный сайт: https://dep.gkh.lipetsk.ru
- Горячая линия (приём заявок 24 ч): +7 (4742) -2‑95‑20
- Телефоны отдела приёма граждан:
- Основной: +7 (4742) -2‑63‑9
- Отдел по учёту и распределению жилья: +7 (4742) -2‑70‑7
- Экстренные обращения (аварийные службы): +7 (4742) -2‑63‑9
- Электронный адрес: dep@gkh.lipetsk.ru
- Почтовый адрес: 398017‚ г. Липецк‚ пл. Коммунальная‚ д. 8
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.gkh.lipetsk.ru
- Регистрация по номеру личного счёта (ЛС) и паролю‚ полученному в отделе по работе с гражданами.
- В кабинете доступны формы:
- Заявление о проведении ремонтных работ.
- Запрос о предоставлении субсидий.
- Обращение по вопросам начисления и оплаты коммунальных услуг.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:48 |
| Вторник | Выходной | — |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:48 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:48 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | 12:30 – 13:15 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные | — |
Важно: Приём граждан осуществляется только в указанные часы. Вне их рамок заявки принимаются только через горячую линию или онлайн‑кабинет.
Структура департамента (отделы)
- Отдел по учёту и распределению жилья – занимается выдачей справок о регистрации‚ распределением муниципального жилья‚ учётом нуждающихся в жилье.
- Отдел субсидий и социальных выплат – формирует и распределяет субсидии на оплату коммунальных услуг‚ проверяет право на льготы.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контролирует состояние инженерных сетей‚ планирует капитальный ремонт.
- Отдел аварийно‑диспетчерской службы – принимает экстренные вызовы (отключения электроэнергии‚ воды‚ газа) и координирует ремонтные бригады.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддерживает работу сайта‚ личного кабинета и телефонных систем.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты‚ консультирует граждан по правовым вопросам ЖКХ.
Руководящий состав
- Председатель департамента: Владимир Владимирович Яриков (контактный телефон: +7 (4742) -2‑95‑20).
- Заместитель председателя по работе с гражданами: Ирина Петровна Смирнова.
- Начальник отдела по учёту и распределению жилья: Алексей Сергеевич Кузнецов.
- Начальник отдела субсидий: Марина Викторовна Лебедева.
Все руководители доступны для обращения через электронную почту департамента или по телефону горячей линии.
Как правильно оформить обращение
Через личный кабинет (рекомендованный способ)
- Войдите в личный кабинет используя логин и пароль.
- Выберите нужную форму обращения (жалоба‚ запрос‚ заявление).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ номер лицевого счёта.
- Прикрепите сканы документов (паспорт‚ справка о доходах‚ договор с управляющей компанией).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру +7 (4742) -2‑95‑20‚ укажите:
- ФИО и адрес.
- Краткое описание проблемы.
- Номер лицевого счёта (если есть).
Оператор оформит заявку и сообщит номер для последующего контроля.
Лично в приёмной
Приходите в офис по адресу: г. Липецк‚ пл. Коммунальная‚ д. 8. Возьмите с собой:
- Паспорт.
- Документы‚ подтверждающие право собственности/жильё (договор‚ выписка из ЕГРН).
- Квитанцию об оплате (если обращение связано с начислением).
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные с портала Зоон и официального раздела «Отзывы» на сайте департамента (по состоянию на 18 июня 2026 г.).
- Иван П. (ул. Советская‚ д. 5): «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на отключение воды в моём доме. Заявка была принята онлайн‚ и в течение 48 человек пришли мастера и устранили поломку».
- Ольга С. (мкр. 9‑й‚ д. 12): «Субсидия на оплату отопления была одобрена в срок‚ но процесс подачи заявления через личный кабинет оказался неудобным – пришлось несколько раз обновлять страницу».
- Дмитрий К. (ул. Доватора‚ д. 61): «Отдел аварийно‑диспетчерской службы не реагировал на звонок о протечке в подвале. После обращения в приёмную проблему решили только через личный кабинет и повторный звонок».
- Елена М. (ул. Осипенко‚ д. 3): «Отдел субсидий предоставил справку о льготах в течение 3 рабочих дней‚ что позволило мне оформить льготный тариф на газ».
Общие тенденции: большинство граждан отмечают быструю работу онлайн‑сервисов‚ однако иногда возникают задержки в ответах по телефону и в личных визитах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Личный кабинет граждан
- Городская администрация Липецка
- Отзывы о Департаменте ЖКХ (Zoon)
Краткий чек‑лист для обращения
- Определите тип обращения (жалоба‚ запрос‚ заявление).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ договор‚ квитанцию).
- Выберите удобный канал: личный кабинет → телефон → личный приём.
- Заполните форму полностью‚ укажите контактный телефон.
- Сохраните номер обращения и контролируйте статус.
- При необходимости – обратитесь в отдел по работе с гражданами для уточнения деталей.
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Липецка стремится обеспечить комфортное проживание граждан‚ быстро реагировать на аварийные ситуации и предоставлять социальную поддержку. Пользуясь официальными каналами связи‚ вы сможете получить квалифицированную помощь‚ а также отслеживать процесс решения вашего вопроса в режиме онлайн.
Помните: правильное оформление обращения и наличие всех требуемых документов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.