Департамент ЖКХ и энергетики ХМАО‑Югры – государственный орган‚ отвечающий за:
- Обеспечение населения надёжным жилищно‑коммунальным обслуживанием;
- Контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг;
- Развитие и модернизацию энергетической инфраструктуры региона;
- Взаимодействие с муниципальными образованиями‚ жилищными компаниями и потребителями․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ загрузки нормативных актов и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
https://www․hmao-yugra․ru/jkh
Контактные данные
| Горячая линия (приём заявок 24/7) | 8‑800‑555‑33‑44 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8‑3462‑55‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@hmao-yugra․ru |
| Факс | 8‑3462‑55‑55‑56 |
| Почтовый адрес | 630099‚ г․ Ханты‑Мансийск‚ ул․ Советская‚ 1 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с департаментом можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация – https://www․hmao-yugra․ru/jkh/lk/registration
- Функционал: подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ оплата коммунальных услуг‚ просмотр актов и справок․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в офисе департамента․
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи – записаться онлайн
Адрес приёма
Государственный адрес: 630099‚ г․ Ханты‑Мансийск‚ ул․ Советская‚ 1‚ офис 3‑й этаж․
Структура департамента (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – контроль за работой ЖКХ‑компаний‚ рассмотрение жалоб․
- Отдел энергетики и теплоэнергетики – вопросы электроснабжения‚ теплоснабжения‚ газификации․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ электронных сервисов․
- Отдел кадров и организационного развития – кадровый вопрос‚ обучение персонала․
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджет‚ расчёты с потребителями․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Матвей Иванович Каров | 8‑3462‑55‑55‑55 доб․ 101 | karov@hmao-yugra․ru |
| Заместитель директора по ЖКХ | Елена Петровна Сидорова | 8‑3462‑55‑55‑55 доб․ 102 | sidorova@hmao-yugra․ru |
| Заместитель директора по энергетике | Алексей Викторович Михайлов | 8‑3462‑55‑55‑55 доб․ 103 | mikhailov@hmao-yugra․ru |
Отзывы граждан
Сайт департамента имеет раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый житель может оставить своё мнение о работе органов управления․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизированных) и ответы руководства․
- Отзыв: «Долго ожидал ответа по заявке о неработающем горячем водоснабжении»․
Ответ: «Ваш запрос зарегистрирован под № 2026‑07‑015․ Техслужба выехала ‚ работа завершена ․ Приносим извинения за задержку»․ - Отзыв: «Отсутствие информации о тарифах на электроэнергию»․
Ответ: «Тарифы размещены в разделе «Тарифы и цены» на сайте․ При необходимости вы можете получить печатный вариант в приёмной»․ - Отзыв: «Хочу предложить внедрить онлайн‑чат с оператором»․
Ответ: «Спасибо за предложение! Планируем запуск чат‑бота в августе 2026 г․»
Как подать заявку или жалобу
- Через Личный кабинет – заполнить форму «Заявление/Жалоба»‚ прикрепить документы и отправить․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку и выдаёт номер․
- Лично в приёмной – заполнить бумажный бланк‚ получить расписку․
- Электронной почтой – отправить письмо на info@hmao-yugra․ru с темой «Заявка/Жалоба»․
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Тарифы на коммунальные услуги
- Новости департамента
- Часто задаваемые вопросы
Важно: вся информация актуальна на дату публикации – 18 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте департамента․