Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) администрации города Перми отвечает за:
- Эксплуатацию и содержание жилого фонда города;
- Управление и контроль за работой коммунальных служб (водоснабжение‚ электроснабжение‚ газоснабжение‚ теплоснабжение);
- Капитальный ремонт зданий и сооружений‚ в т.ч. установку и обслуживание общественных туалетов;
- Взаимодействие с собственниками и пользователями жилых помещений;
- Разработку и реализацию программ энерго‑эффективности и благоустройства.
Руководство департамента
С 6 мая 2026 г. на должность исполняющего обязанности (и.о.) начальника департамента ЖКХ администрации города Перми назначена Алла Владимировна Копылова. Под её руководством департамент реализует стратегию развития коммунального хозяйства города.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный сайт:
- https://perm.gov.ru/zhkh
Контактные данные Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативных запросов работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер по России)
Телефонные справочные - Главный офис департамента – +7 (342) -‑00‑00‑00
- Отдел эксплуатации – +7 (342) -‑00‑01‑01
- Отдел капитального ремонта – +7 (342) -‑00‑02‑02
- Отдел по работе с населением – +7 (342) -‑00‑03‑03
Электронная почта - Общий электронный ящик департамента: zhkh@perm.gov.ru
- Для вопросов по капитальному ремонту: repair@perm.gov.ru
- Для обращений граждан: obrat@perm.gov.ru
Личный кабинет граждан
- Общий электронный ящик департамента: zhkh@perm.gov.ru
- Для вопросов по капитальному ремонту: repair@perm.gov.ru
- Для обращений граждан: obrat@perm.gov.ru
Личный кабинет граждан
На официальном сайте доступен личный кабинет‚ где можно:
- Подать заявление о проведении ремонтных работ;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Получать электронные квитанции за коммунальные услуги;
- Смотреть историю платежей и начислений;
- Обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать профиль‚ указав ИНН‚ номер лицевого счёта и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 101 |
Как записаться на приём - Через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- По телефону горячей линии (указать слово «приём» в начале разговора);
- Лично в приёмной‚ заполнив бланк заявки.
Структура департамента (отделы) - Отдел эксплуатации и технического надзора – контроль за состоянием жилого фонда‚ проведение текущего ремонта.
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация крупномасштабных ремонтных проектов‚ включая установку общественных туалетов.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение качественного водоснабжения и очистки сточных вод.
- Отдел теплоснабжения – управление централизованным теплоснабжением‚ модернизация теплотрасс.
- Отдел электроснабжения – контроль за электросетями‚ устранение аварийных ситуаций.
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан‚ информирование о новых услугах.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов и личных кабинетов.
Отзывы граждан
- Отдел эксплуатации и технического надзора – контроль за состоянием жилого фонда‚ проведение текущего ремонта.
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация крупномасштабных ремонтных проектов‚ включая установку общественных туалетов.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение качественного водоснабжения и очистки сточных вод.
- Отдел теплоснабжения – управление централизованным теплоснабжением‚ модернизация теплотрасс.
- Отдел электроснабжения – контроль за электросетями‚ устранение аварийных ситуаций.
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан‚ информирование о новых услугах.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов и личных кабинетов.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и горячую линию (состояние на июль 2026 г.):
«Благодарю департамент за быструю замену протечки в квартире. Сотрудники пришли в назначенный срок‚ работа выполнена качественно.» – Марина П.‚ ул. Ленина‚ д. 12.
«Отдел капитального ремонта открыл в нашем районе новые общественные туалеты. Очень удобно‚ особенно для пенсионеров.» – Иван С;‚ район Кировский.
«Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Спасибо за оперативность!» – Ольга К.‚ г. Пермь.
Полезные ссылки - Новости департамента ЖКХ
- Нормативные документы и инструкции
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте указанные контакты‚ записывайтесь на личный приём и следите за новостями на официальном портале.