Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖПиЖФ г. Москвы) – один из ключевых органов
исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию жилищной политики, управление
муниципальным жилищным фондом, а также за контроль за качеством строительства новых жилых
объектов в столице.
Официальный сайт
https://mos.ru/dzhpf/ – главный портал
Департамента. На сайте доступны:
- информация о текущих программах и проектах;
- электронные сервисы (запросы, заявления, проверка статуса обращения);
- новости и пресс‑релизы;
- контактные данные всех подразделений.
Контактные данные для обращения граждан
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@dzhpf.mos.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.mos.ru |
Адреса главных офисов - Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, 101000
- Региональные управления в административных округах (см. раздел «Отделы» ниже).
Личный приём граждан
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с жилищным строительством,
граждане могут записаться на личный приём.
Как записатся - Войдите в Личный кабинет и выберите услугу «Запись на приём»;
- Укажите удобный день и время (по возможности – в пределах 10‑30 дней от даты записи);
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура департамента – отделы
Департамент делится на несколько уровней управления:
- Управления ДЖПиЖФ административных округов – отвечают за реализацию политики в пределах
своего округа (Центральный, Северный, Южный, Западный, Восточный, Новомосковский). - Жилищные отделы районов Москвы – работают непосредственно с жителями, принимают обращения,
проводят экспертизу заявок на получение/перепланировку жилья. - Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает и согласует нормативные акты.
- Отдел контроля качества строительства – осуществляет надзор за соблюдением строительных
норм и стандартов. - Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы и портал «Электронная
Москва».
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Заместитель мэра Москвы по градостроительной политике и строительству | А. Ю. Бочкарёв | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Начальник Департамента жилищной политики и жилищного фонда | И. В. Смирнова | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | С. П. Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 |
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Для оценки качества работы Департамента рекомендуется пользоваться официальными площадками:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (можно оставить
комментарий после завершения обращения). - Портал «Электронная Москва» – система оценки «Оценить работу службы» после онлайн‑запроса.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте,
Telegram и Facebook.
Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- быстрая реакция горячей линии;
- удобный личный кабинет;
- профессионализм сотрудников при личном приёме.
Критика обычно касается длительности обработки некоторых сложных заявок (например, перепланировка
многоквартирных домов). Департамент постоянно работает над оптимизацией процессов.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет «Электронная Москва»
- Госуслуги – отзывы и рейтинг
- Структура и подразделения
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и графика
приёма непосредственно на официальном сайте Департамента.