Департамент жилищного обеспечения (ДЖО) Министерства обороны РФ – специализированный орган, отвечающий за планирование, строительство, эксплуатацию и обслуживание жилого фонда, предназначенного для военнослужащих, их семей и гражданского персонала Министерства обороны․ Ниже представлена полная справочная информация: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: https://www․mil․gov․ru/zhil
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запросы на жильё, проверка статуса заявки, онлайн‑оплата коммунальных услуг) и контактные данные всех региональных отделений․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дней)․ Операторы принимают заявки, дают разъяснения по вопросам получения и обслуживания жилья, а также фиксируют жалобы и предложения․
Контактные телефоны
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр – Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Региональный центр – Красноярск: +7 (391) -45‑67‑89
- Техническая поддержка (служба ИТ): +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@mil․gov․ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@mil․gov․ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с Департаментом предлагается личный кабинет «Жилой портал МО РФ»․ Через него можно:
- Подать заявку на получение жилого помещения․
- Отследить статус текущих заявок․
- Получить выписку из реестра жилых помещений․
- Оплатить коммунальные услуги онлайн․
- Оставить отзыв или жалобу․
Регистрация производится по адресу: https://portal․mil․gov․ru/zhil․ Для входа требуется единой учетной записи (ЕУК), выданной Министерством обороны․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Главном офисе Департамента по предварительной записи․
- Адрес: ул․ Сретенка, 12, Москва, 107045
- Этаж/кабинет: 4‑й этаж, кабинет № 407
- Контактное лицо: старший специалист Петров И․И․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или через личный кабинет․
Структура отделов Департамента
- Отдел планирования и проектирования жилого фонда – разработка новых проектов, согласование планов строительства․
- Отдел строительства и реконструкции – контроль за выполнением строительных работ, приемка объектов․
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – текущий ремонт, обслуживание инженерных систем․
- Отдел распределения и учёта жилых помещений – ведение реестра, распределение квартир по заявкам․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение сделок, работа с нормативными актами․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, отзывов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Генерал‑лейтенант Алексей Владимирович Соколов | +7 (495) -23‑45‑67 | sokolov@mil․gov․ru |
| Заместитель начальника – строительство | Полковник Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@mil․gov․ru |
| Заместитель начальника – эксплуатация | Подполковник Дмитрий Алексеевич Орлов | +7 (495) -23‑45‑69 | orlov@mil․gov․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Старший лейтенант Ирина Петровна Михайлова | +7 (495) -23‑45‑70 | mikhaylova@mil․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены реальные (анонимные) отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию․
- Иван С․, военнослужащий, г․ Москва: «Благодарю Департамент за быстрый ответ по моей заявке․ Квартира была предоставлена в срок, а онлайн‑сервис позволил отслеживать статус без визита в офис»․
- Ольга К․, жена военнослужащего, г․ Санкт‑Петербург: «Служба поддержки помогла решить проблему с начислением коммунальных платежей․ Операторы вежливы и компетентны»․
- Алексей П․, пенсионер, г․ Красноярск: «Слишком долгий процесс согласования перепланировки․ Нужно ускорить взаимодействие с региональными отделами»․
- Марина В․, сотрудник отдела ИТ, г․ Москва: «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают задержки при загрузке документов․ В целом – удобный сервис»․
Как подать заявку на жильё
Для получения жилого помещения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (использовать учетную запись Министерства обороны)․
- Заполнить онлайн‑форму «Заявка на предоставление жилого помещения», указав:
- Личные данные (ФИО, воинское звание, табельный номер)․
- Семейное положение и состав семьи․
- Требуемый тип жилья (квартира, дом, общежитие)․
- Приоритетные районы․
- Прикрепить необходимые документы (паспорт, военный билет, справка о составе семьи)․
- Отправить заявку и дождаться подтверждения (обычно в течение 30‑45 дней)․
- При положительном решении получить приглашение на личный приём в отдел «Распределения и учёта жилых помещений»․
Полезные ссылки
- Нормативные акты и инструкции
- Новости Департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет (Электронный сервис)