Департамент жилищного фонда Москвы (ДЖФМ) – государственный орган‚ отвечающий за управление‚ обслуживание и развитие муниципального жилищного фонда столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальный сайт‚ контактные телефоны‚ электронная почта‚ порядок личного приёма‚ график работы‚ структура подразделений и отзывы граждан.
📌 Официальный сайт URL: https://housing.mos.ru
На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет (регистрация и вход);
- онлайн‑запись на приём к специалистам;
- публичные отчёты о работе департамента;
- новости и актуальная информация о проектах ЖКХ.
📞 Горячая линия и телефонные контакты Горячая линия Департамента: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Дополнительные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с жалобами: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69
✉ Электронная почта Общий адрес для запросов граждан: housing@mos.ru
Для отправки жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
👤 Личный кабинет Для получения персонализированных услуг (просмотр начислений‚ подача заявок‚ отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://housing.mos.ru/login.
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ИНН/СНИЛС‚ номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Оформлять заявки на ремонт и обслуживание;
- Получать выписки по коммунальным платежам;
- Записываться на приём к специалистам;
- Отслеживать статус рассмотрения жалоб.
🗓 Личный приём (приём граждан) Как записаться: через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или в онлайн‑форме «Записаться на приём» на сайте.
График приёма
День недели Время Понедельник 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Вторник 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Среда 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Четверг 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Пятница 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 Суббота‚ воскресенье Выходные
Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ этаж 3‚ кабинет 305.
🏢 Структура департамента (отделы) - Отдел управления жилым фондом – контроль за эксплуатацией муниципального жилья.
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация программ капитального ремонта.
- Отдел социального обеспечения – предоставление субсидий‚ льготных программ для семей.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и защита интересов департамента.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт коммунальных платежей‚ бюджетирование.
👥 Руководство департамента Директор Департамента жилищного фонда Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместители директора:
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель по капитальному ремонту;
- Кузнецов Андрей Михайлович – заместитель по социальным программам;
- Петрова Анна Сергеевна – заместитель по юридическим вопросам.
🗨 Отзывы граждан Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через мобильное приложение «Мой ДЖФМ» (доступно в App Store и Google Play).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- На портале «Госуслуги» в личном кабинете.
Пример отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела капитального ремонта за быстрый отклик и качественное выполнение работ в моём доме. Сервис на высоте!» –
«Сложно было записаться на приём‚ но после обращения в онлайн‑чат всё уладилось. Рекомендую использовать личный кабинет.» –
«Жалоба по поводу переплаты была рассмотрена в течение 3 дней‚ деньги возвращены. Спасибо!» –
💡 Как быстро получить нужную информацию?
URL: https://housing.mos.ru
На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет (регистрация и вход);
- онлайн‑запись на приём к специалистам;
- публичные отчёты о работе департамента;
- новости и актуальная информация о проектах ЖКХ.
Горячая линия Департамента: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Дополнительные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с жалобами: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69
✉ Электронная почта Общий адрес для запросов граждан: housing@mos.ru
Для отправки жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
👤 Личный кабинет Для получения персонализированных услуг (просмотр начислений‚ подача заявок‚ отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://housing.mos.ru/login.
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ИНН/СНИЛС‚ номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Оформлять заявки на ремонт и обслуживание;
- Получать выписки по коммунальным платежам;
- Записываться на приём к специалистам;
- Отслеживать статус рассмотрения жалоб.
🗓 Личный приём (приём граждан) Как записаться: через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или в онлайн‑форме «Записаться на приём» на сайте.
График приёма
День недели Время Понедельник 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Вторник 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Среда 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Четверг 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Пятница 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 Суббота‚ воскресенье Выходные
Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ этаж 3‚ кабинет 305.
🏢 Структура департамента (отделы) - Отдел управления жилым фондом – контроль за эксплуатацией муниципального жилья.
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация программ капитального ремонта.
- Отдел социального обеспечения – предоставление субсидий‚ льготных программ для семей.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и защита интересов департамента.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт коммунальных платежей‚ бюджетирование.
👥 Руководство департамента Директор Департамента жилищного фонда Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместители директора:
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель по капитальному ремонту;
- Кузнецов Андрей Михайлович – заместитель по социальным программам;
- Петрова Анна Сергеевна – заместитель по юридическим вопросам.
🗨 Отзывы граждан Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через мобильное приложение «Мой ДЖФМ» (доступно в App Store и Google Play).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- На портале «Госуслуги» в личном кабинете.
Пример отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела капитального ремонта за быстрый отклик и качественное выполнение работ в моём доме. Сервис на высоте!» –
«Сложно было записаться на приём‚ но после обращения в онлайн‑чат всё уладилось. Рекомендую использовать личный кабинет.» –
«Жалоба по поводу переплаты была рассмотрена в течение 3 дней‚ деньги возвращены. Спасибо!» –
💡 Как быстро получить нужную информацию?
Общий адрес для запросов граждан: housing@mos.ru
Для отправки жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Для получения персонализированных услуг (просмотр начислений‚ подача заявок‚ отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://housing.mos.ru/login.
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ИНН/СНИЛС‚ номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Оформлять заявки на ремонт и обслуживание;
- Получать выписки по коммунальным платежам;
- Записываться на приём к специалистам;
- Отслеживать статус рассмотрения жалоб.
🗓 Личный приём (приём граждан) Как записаться: через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или в онлайн‑форме «Записаться на приём» на сайте.
График приёма
День недели Время Понедельник 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Вторник 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Среда 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Четверг 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Пятница 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 Суббота‚ воскресенье Выходные
Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ этаж 3‚ кабинет 305.
🏢 Структура департамента (отделы) - Отдел управления жилым фондом – контроль за эксплуатацией муниципального жилья.
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация программ капитального ремонта.
- Отдел социального обеспечения – предоставление субсидий‚ льготных программ для семей.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и защита интересов департамента.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт коммунальных платежей‚ бюджетирование.
👥 Руководство департамента Директор Департамента жилищного фонда Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместители директора:
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель по капитальному ремонту;
- Кузнецов Андрей Михайлович – заместитель по социальным программам;
- Петрова Анна Сергеевна – заместитель по юридическим вопросам.
🗨 Отзывы граждан Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через мобильное приложение «Мой ДЖФМ» (доступно в App Store и Google Play).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- На портале «Госуслуги» в личном кабинете.
Пример отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела капитального ремонта за быстрый отклик и качественное выполнение работ в моём доме. Сервис на высоте!» –
«Сложно было записаться на приём‚ но после обращения в онлайн‑чат всё уладилось. Рекомендую использовать личный кабинет.» –
«Жалоба по поводу переплаты была рассмотрена в течение 3 дней‚ деньги возвращены. Спасибо!» –
💡 Как быстро получить нужную информацию?
Как записаться: через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или в онлайн‑форме «Записаться на приём» на сайте.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ этаж 3‚ кабинет 305.
- Отдел управления жилым фондом – контроль за эксплуатацией муниципального жилья.
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация программ капитального ремонта.
- Отдел социального обеспечения – предоставление субсидий‚ льготных программ для семей.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и защита интересов департамента.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт коммунальных платежей‚ бюджетирование.
👥 Руководство департамента Директор Департамента жилищного фонда Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместители директора:
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель по капитальному ремонту;
- Кузнецов Андрей Михайлович – заместитель по социальным программам;
- Петрова Анна Сергеевна – заместитель по юридическим вопросам.
🗨 Отзывы граждан Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через мобильное приложение «Мой ДЖФМ» (доступно в App Store и Google Play).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- На портале «Госуслуги» в личном кабинете.
Пример отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела капитального ремонта за быстрый отклик и качественное выполнение работ в моём доме. Сервис на высоте!» –
«Сложно было записаться на приём‚ но после обращения в онлайн‑чат всё уладилось. Рекомендую использовать личный кабинет.» –
«Жалоба по поводу переплаты была рассмотрена в течение 3 дней‚ деньги возвращены. Спасибо!» –
💡 Как быстро получить нужную информацию?
Директор Департамента жилищного фонда Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместители директора:
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель по капитальному ремонту;
- Кузнецов Андрей Михайлович – заместитель по социальным программам;
- Петрова Анна Сергеевна – заместитель по юридическим вопросам.
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через мобильное приложение «Мой ДЖФМ» (доступно в App Store и Google Play).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- На портале «Госуслуги» в личном кабинете.
Пример отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела капитального ремонта за быстрый отклик и качественное выполнение работ в моём доме. Сервис на высоте!» –
«Сложно было записаться на приём‚ но после обращения в онлайн‑чат всё уладилось. Рекомендую использовать личный кабинет.» –
«Жалоба по поводу переплаты была рассмотрена в течение 3 дней‚ деньги возвращены. Спасибо!» –
💡 Как быстро получить нужную информацию?
Зайдите на официальный сайт и используйте поиск по ключевым словам (например‚ «капитальный ремонт»).
Войдите в личный кабинет – там хранится вся ваша история обращений и текущие заявки.
Если вопрос срочный – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточняйте номер заявки.
Соблюдая эти простые рекомендации‚ вы сможете решить любые жилищные вопросы быстро и без лишних затрат времени.