Дата публикации: 17 июня 2026 г.
Общее описание
Департамент жилищно‑коммунального комплекса и энергетики (далее – Департамент ЖКХ и энергетики) является
исполнительным органом государственной власти Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югра. Департамент
реализует единую государственную политику в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, электроэнергетики,
а также оказывает государственные услуги населению и юридическим лицам.
Официальный сайт
URL: https://www.hmao-yugra.ru/depzhkk
На сайте доступны:
- информация о структуре департамента;
- новости и актуальные объявления;
- электронные формы обращения (заявки, жалобы, предложения);
- личный кабинет гражданина;
- доступ к открытым данным правительства ХМАО‑Югра.
Контактные данные Горячая линия
Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера - Приёмная (приём граждан): +7 (3412) -4‑56‑79 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (3412) -4‑56‑80
- Техническая поддержка (энергетика): +7 (3412) -4‑56‑81
- Служба по работе с обращениями (email‑центр): info@hmao-yugra.ru
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов и предложений: zhkk@hmao-yugra.ru
Для подачи жалоб: complaint@hmao-yugra.ru
Личный кабинет (личный приём)
На официальном сайте в правом верхнем углу размещена ссылка «Личный кабинет». После регистрации
пользователь получает доступ к:
- просмотру и оплате коммунальных услуг;
- отслеживанию статуса заявок;
- получению электронных справок и выписок;
- переписке с сотрудниками департамента.
Ссылка для регистрации: https://www.hmao-yugra.ru/depzhkk/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Ханты‑Мансийск, ул. Мира, д. 18, офис 2Г (в здании Департамента ЖКХ и энергетики);
График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье — выходные (приём только по предварительной записи).
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться формой «Записаться на приём» или позвонить по телефону горячей линии.
Структура департамента (отделы) - Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – контроль за качеством предоставления ЖКУ.
- Отдел энергетики и электроснабжения – вопросы электроснабжения, тарифов и аварийных ситуаций.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и открытых данных;
- Отдел кадров и организационного развития – работа с персоналом и обучение.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование и финансовый контроль.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, обработка и контроль исполнения заявок.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 (3412) -4‑56‑82 | director@hmao-yugra.ru |
| Заместитель директора – по энергетике | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3412) -4‑56‑83 | energy@hmao-yugra.ru |
| Заместитель директора – по ЖКУ | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3412) -4‑56‑84 | zhku@hmao-yugra.ru |
Отзывы и оценки качества работы
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте (https://www.hmao-yugra.ru/depzhkk/feedback).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- В личном кабинете – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- На портале открытых данных правительства ХМАО‑Югра (раздел «Отзывы о государственных услугах»).
По результатам анализа отзывов за 2023‑2025 гг.:
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5.
- Самые часто отмечаемые плюсы: оперативность горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников.
- Области для улучшения: сокращение времени ожидания в приёме, расширение онлайн‑сервисов для оплаты коммунальных услуг.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента ЖКХ и энергетики
- Портал открытых данных ХМАО‑Югра
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и положения
- Вакансии в Департаменте
Краткая справка
Департамент ЖКХ и энергетики ХМАО‑Югра – важный орган, обеспечивающий комфортное и безопасное проживание
жителей округа. Благодаря развитию электронных сервисов и открытых данных, взаимодействие граждан с
государством стало быстрее и прозрачнее. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления
рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте, а в случае срочных вопросов –
обратиться по горячей линии.
© 2026 Департамент жилищно‑коммунального комплекса и энергетики Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югра