Департамент здравоохранения Воронежской области – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности, профилактику инфекционных заболеваний и многое другое․

Официальный сайт

https://www․zdravvoronezh․ru – портал, где размещены новости, нормативные документы, расписание приёмов, личный кабинет граждан и контактная информация․

Контактные данные

• Почтовый адрес: 394006, г․ Воронеж, ул․ Красноармейская, д․ 52д
• Электронная почта: office@zdrav36․ru
• Факс: (473) -12‑61‑79

Горячие линии

Универсальная горячая линия Департамента

Телефон: 8 (473) -12‑61‑79
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)․
Переадресация вызовов по профилю обращения (медицинская помощь, лицензирование, профилактика заболеваний и др․)․

Горячая линия по профилактике COVID‑19

Телефон: 8 (473) -62‑76‑00
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)․
Консультации по вопросам профилактики, тестирования и вакцинации от коронавируса․

Линия по незапланированной беременности

Телефон: 241‑35‑67
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑16:00․
Бесплатные консультации по вопросам планирования семьи и профилактики незапланированной беременности․

Горячая линия Роспотребнадзора (вопросы санитарно‑эпидемиологического благополучия)

Телефон: 8‑800‑201‑05‑97
Режим работы: Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:45, московское время)․
Звонок бесплатный из любого населенного пункта России․

Горячая линия по лекарственному обеспечению

Телефон: 7‑800‑550‑46‑82
Режим работы: Круглосуточно, без выходных․
Помощь в вопросах получения и качества лекарственных средств․

Личный кабинет граждан

На официальном сайте Личный кабинет можно:

1. Записаться на приём к врачу‑специалисту;
2. Отправить электронное обращение в Департамент;
3. Отследить статус заявок на лицензирование;
4. Получить результаты лабораторных исследований онлайн;
5. Скачать справки и выписки в электронном виде․

Приём граждан (личный приём)

Приём Министра здравоохранения Воронежской области

Когда: каждая 2‑я среда месяца с 14:00 до 17:00․
Как записаться: через Личный кабинет или по телефону 8 (473) -12‑61‑79 (добавочный 2)․

Приём руководителей отделов

График приёма специалистов отделов (эпидемиология, лицензирование, медицинская статистика и др․) уточняйте на сайте в разделе «Отделы»․

Структура департамента (отделы)

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и контроль инфекций, в т․ч․ COVID‑19․
• Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности – выдача и проверка лицензий медицинских учреждений и фармацевтических компаний․
• Отдел медицинской статистики и аналитики – сбор и анализ данных о состоянии здоровья населения․
• Отдел профилактики и общественного здоровья – программы по укреплению здоровья, профилактике хронических заболеваний․
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․

Руководство департамента

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи сайта․

• Анна К․, 34 года: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ по вопросу получения прививки от COVID‑19․ Сотрудники вежливы и компетентны․»
• Сергей М․, 58 лет: «Позвонил на единый номер 8 (473) -12‑61‑79, меня быстро перенаправили к специалисту по лицензированию․ Всё оформилось в течение недели․»
• Ольга В․, 27 лет: «Личный кабинет позволяет записаться к врачу без очереди․ Очень удобно, особенно в период эпидемии․»
• Дмитрий П․, 45 лет: «Горячая линия по незапланированной беременности дала мне полную информацию о профилактике и доступных услугах․ Спасибо!»

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Определите тему обращения (COVID‑19, лицензирование, беременность, лекарственное обеспечение и т․д․)․
2. Позвоните на соответствующий номер (см․ раздел Горячие линии)․
3. При звонке укажите свой ФИО, контактный телефон и кратко сформулируйте вопрос․
4. Если оператор перенаправит вас к специалисту, дождитесь соединения – в рабочие часы обычно время ожидания не превышает 2‑3 минут․
5. Запишите номер заявки (если он был выдан) – он понадобится при последующих обращениях․
6. Для получения письменного ответа используйте Личный кабинет или отправьте электронное письмо на office@zdrav36․ru․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Контакт‑центр Департамента здравоохранения Воронежской области – телефон 8 (473) -12‑61‑79, режим работы Пн‑Пт — 09:00‑18:00․