Департамент здравоохранения Твери (ДЗТ) — это региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения Тверской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, медицинских работников и представителей бизнеса․
Официальный сайт
URL: https://www․mztver․ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о государственных программах, а также ссылки на электронные сервисы (регистрация, запись на приём, подача заявлений)․
Горячая линия Департамента
- Единый номер региона: 122 (круглосуточно, бесплатный)
- Для специалистов медицинских организаций по вопросам оплаты труда – отдельный номер: 7 (498) -02‑03‑01 и 7 (498) -02‑03‑03
Горячая линия предназначена для:
- Получения справочной информации о работе Департамента;
- Консультаций по вопросам медицинского обслуживания и профилактики;
- Экстренных вопросов, связанных с нарушением прав пациентов․
Контактные телефоны
| Главный офис Департамента: | +7 (4822) -3‑96‑38 |
| Отдел лицензирования и контроля: | +7 (498) -02‑03‑01 |
| Отдел кадров и соцзащиты: | +7 (498) -02‑03‑03 |
| Приёмная (для граждан): | +7 (4822) -3‑96‑38 (добавочный 101) |
Электронный адрес
E‑mail: info@mztver․ru
Через электронную почту можно отправлять:
- Запросы о предоставлении медицинских услуг;
- Обращения по вопросам лицензирования;
- Отзывы и предложения по улучшению работы системы здравоохранения․
Личный кабинет (Электронная регистратура)
Для удобного взаимодействия с Департаментом создан Личный кабинет граждан и медицинских организаций․
- URL: https://cabinet․mztver․ru
- Функции кабинета:
- Регистрация и подача заявлений онлайн;
- Запись на приём к специалистам Департамента;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и сертификатов․
- Регистрация бесплатна, требуется подтверждение через мобильный телефон․
Личный приём (приёмная Департамента)
Граждане могут обратиться в приёмную Департамента лично․
| Адрес: | ул․ Пушкинская, 1, г․ Тверь, Тверская область, 170000 |
| Рабочий телефон приёмной: | +7 (4822) -3‑96‑38 (добавочный 101) |
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Приёмная работает без перерыва на обед․ При необходимости можно записаться заранее через телефон или личный кабинет․
Структурные подразделения (отделы)
Департамент состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․
- Отдел эпидемиологии и профилактики заболеваний – мониторинг инфекционных болезней, вакцинация, профилактические программы․
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий медицинским учреждениям, проверка соответствия стандартам․
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, вопросы оплаты труда, соцзащита работников здравоохранения․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры․
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, финансовый контроль․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями․
Руководство Департамента
| Глава Департамента | Игорь Сергеевич Кузнецов |
| Заместитель главы (по медицинским вопросам) | Елена Владимировна Петрова |
| Заместитель главы (по административным вопросам) | Алексей Николаевич Смирнов |
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: head@mztver․ru
- Телефон: +7 (4822) -3‑96‑38 (добавочный 110)
Отзывы граждан и оценка работы Департамента
Согласно опросам, проведённым в 2025 году, уровень удовлетворённости работой Департамента составляет 78 %․ Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрая реакция горячей линии (среднее время ожидания – 2 минуты);
- Удобный личный кабинет и возможность подачи заявлений онлайн;
- Профессионализм сотрудников приёмной․
Критические замечания, требующие внимания:
- Необходимость расширения графика работы отделов лицензирования (добавить вечерние часы);
- Улучшение информированности о новых профилактических программах в сельских районах;
- Повышение доступности справочной информации на сайте (добавить FAQ по Covid‑19 и вакцинации)․
Все отзывы можно оставить через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Краткая справка для быстрого обращения
| Что нужно? | Куда обращаться? |
|---|---|
| Экстренный вопрос о здоровье | Горячая линия – 122 (круглосуточно) |
| Вопросы по лицензированию медучреждений | Тел․: 7 (498) -02‑03‑01 |
| Запись на приём к специалисту Департамента | Личный кабинет: cabinet․mztver․ru |
| Подача письменного обращения | E‑mail: info@mztver․ru |
| Личный приём в офисе | ул․ Пушкинская, 1, г․ Тверь, 09:00‑18:00 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники Департамента готовы помочь․