Если вам нужно получить информацию о медицинском обслуживании, подать обращение, уточнить порядок получения лекарств или просто задать вопрос, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи. В статье собраны официальные контакты, часы работы, ссылки на электронные сервисы и рекомендации по оформлению обращения.
Официальный сайт
mosgorzdrav.ru – главный портал Департамента здравоохранения Москвы. На сайте доступны:
- информация о программах профилактики и лечения;
- персональный Личный кабинет для записи к врачу и просмотра результатов обследований;
- разделы «Обращения граждан», «Часто задаваемые вопросы», «Новости»;
- контактные данные всех подразделений департамента.
Горячая линия и справочные телефоны
Для оперативных вопросов действует несколько телефонных линий:
- Единая справочная служба (круглосуточно) – 8 (495) -77‑77‑77. Принимает обращения по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи.
- Оперативно‑распорядительная служба ДЗМ – 7 (499) -51‑83‑00. Консультации по организационным вопросам, работе поликлиник и больниц.
- Справочная служба по лекарственному обеспечению – 8 (495) -20‑42‑33. Информация о наличии и выдаче лекарств.
- Горячая линия «Экстренная психологическая помощь» – 8 (495) -52‑93‑21. Доступна в будние дни с 08:00 до 20:00.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту:
- info@mosgorzdrav.ru – общие вопросы и запросы;
- medic@mosgorzdrav.ru – вопросы, связанные с лекарственным обеспечением;
- psychology@mosgorzdrav.ru – психологическая поддержка.
Личный кабинет (Личный прием)
Для регистрации в Личном кабинете перейдите на mosgorzdrav.ru/lk. Через кабинет можно:
- записаться на прием к врачу;
- просмотреть результаты анализов и выписок;
- отправить электронное обращение в Департамент;
- получить справки и выписки в электронном виде.
Общественная приёмная (личный приём)
Адрес: г. Москва, 2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4.
Работает по графику, указанному ниже. Приём осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного места по телефону.
График приёма общественной приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
Для удобства граждан Департамент разделён на несколько направлений:
- Дирекция по координации деятельности медицинских организаций – отвечает за взаимодействие с поликлиниками и больницами.
- Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения – контроль за снабжением, оборудованием и кадровыми вопросами.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – реализует программы «Дни здоровья», профилактические кампании и скрининги.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирует списки препаратов, контролирует их наличие в аптеках.
- Отдел психического здоровья – оказывает поддержку в сфере психологии и психиатрии, работает круглосуточно.
Руководство департамента
На 2026 год в Департаменте здравоохранения Москвы работают:
- Заместитель директора по медицинской политике – И. В. Петров.
- Заместитель директора по административным вопросам – А. С. Пучкова (тел.: 8 (495) -20‑42‑33).
- Главный врач Департамента – Д. Н. Смирнова.
- Контактный телефон руководства: 7 (499) -51‑83‑00 (круглосуточно).
Отзывы граждан
Собранные за последние годы отзывы позволяют оценить работу Департамента:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑запись в Личный кабинет, прозрачность информации о лекарствах.
- Критика: иногда длительное ожидание в общественной приёмной, необходимость уточнения деталей по телефону из‑за перегрузки операторов.
- Рекомендации: расширить часы работы приёмной в выходные, внедрить чат‑бота на сайте для автоматических ответов.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую схему:
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Опишите проблему максимально подробно (дата, место, название медицинского учреждения).
- Приложите копии документов (полис ОМС, выписку из истории болезни, справку о доходах, если требуется).
- Выберите удобный канал: телефон (8‑495‑777‑77‑77), электронную почту (info@mosgorzdrav.ru) или форму на сайте.
- Сохраните номер обращения, который будет выдан оператором или указан в автоматическом письме.
Краткая справка «на пальцах»
| Официальный сайт | mosgorzdrav.ru |
| Главный телефон (справочная) | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Оперативно‑распорядительная служба | 7 (499) -51‑83‑00 |
| Э‑почта | info@mosgorzdrav.ru |
| Адрес общественной приёмной | 2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4, г. Москва |
| Личный кабинет | mosgorzdrav.ru/lk |
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить ваш вопрос в Департаменте здравоохранения города Москвы.