В современном мегаполисе быстрый доступ к медицинским услугам и своевременная информация о них имеют критическое значение. Департамент здравоохранения города Москвы предоставляет гражданам широкий спектр каналов коммуникации: официальные сайты, горячие линии, электронную почту, личный кабинет и даже личный приём руководителей. В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание приёма, структура подразделений и рекомендации, как оставить отзыв о работе департамента.

Официальный сайт

Главный источник официальных новостей, нормативных актов и интерактивных сервисов – https://dzhk.mos.ru. На сайте вы найдёте:

• Онлайн‑запись к врачам и в поликлиники;
• Информацию о профилактических кампаниях и вакцинации;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) по медицинскому обслуживанию;
• Раздел «Личный кабинет» для подачи заявлений и отслеживания их статуса.

Горячие линии (круглосуточно и в рабочие часы)

Общие вопросы медицинской помощи

• 7 (499) -51‑83‑00 – дежурная линия Департамента, работает 24 часа в сутки.

Вопросы лекарственного обеспечения

• 7 (499) -51‑14‑55 – справочная служба по лекарствам и медикаментам.

Вакцинация

• 7 (499) -94‑27‑74 – справочная служба по вопросам вакцинации.

Единая справочная служба Москвы (все вопросы о доступности и качестве бесплатной медпомощи)

• 7 (495) -77‑77‑77 – круглосуточно.

Коронавирус (COVID‑19)

• 8 (495) -70‑45‑09 – приём звонков ежедневно с 08:00 до 21:00.

Управление фармации ДЗМ

• 7 (499) -52‑82‑37 – вопросы, связанные с фармацевтическим обеспечением.

Факс

• 7 (499) -51‑44‑27

Электронная почта

Для письменных обращений, запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@dzhk.mos.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги» и «Мой город»

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете и получить доступ к:

1. Подаче электронных заявлений (например, запросы на справку о состоянии здоровья).
2. Отслеживанию статуса уже поданных обращений.
3. Получению электронных копий медицинских документов.
4. Записи на приём к специалистам без очередей.

Личный приём руководителей департамента

Для решения сложных вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный приём. Ниже указаны основные сведения.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00 – 12:00	Кабинет 301, здание ДЗМ
Среда	14:00 – 17:00	Кабинет 301, здание ДЗМ
Пятница	10:00 – 13:00	Кабинет 301, здание ДЗМ

Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму или по телефону 7 (499) -51‑83‑00 (оператор уточнит свободные слоты).

Структура департамента (основные отделы)

• Отдел медицинского обслуживания населения – контроль качества поликлинической помощи.
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль над медикаментами.
• Отдел вакцинации и профилактики – организация прививочных кампаний, мониторинг эпидемиологической обстановки.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в учреждениях.
• Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – развитие электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, юридическая поддержка.

Руководство департамента

На 2026 год возглавляет Департамент здравоохранения города Москвы:

• Директор Департамента – Андрей Владимирович Кузнецов, кандидат медицинских наук, доктор медицинских наук.
• Заместитель директора по медицинскому обслуживанию – Елена Сергеевна Петрова.
• Заместитель директора по лекарственному обеспечению – Игорь Николаевич Сидоров.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон директора: 7 (499) -51‑83‑00 (оператор перенаправит к соответствующему отделу).
• Электронная почта директора: director@dzhk.mos.ru.

Как оставить отзыв о работе Департамента

Граждане могут высказать своё мнение о качестве услуг через несколько каналов:

1. Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы и предложения» после входа в личный кабинет.
2. Сайт Департамента – форма обратной связи https://dzhk.mos.ru/feedback;
3. Единая справочная служба – телефон 7 (495) -77‑77‑77, где оператор фиксирует ваш отзыв.
4. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (публичные комментарии).

Юридический адрес и карта проезда

Юридический адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43.

Для удобства навигации используйте карту Яндекс или Google Maps.

---

Краткое резюме: что нужно знать, если вам нужен быстрый контакт

• Для экстренных вопросов о медицинской помощи – звоните 7 (499) -51‑83‑00 (круглосуточно).
• По вопросам лекарств – 7 (499) -51‑14‑55.
• Вакцинация – 7 (499) -94‑27‑74.
• Общая справочная служба Москвы – 7 (495) -77‑77‑77.
• Электронные обращения – info@dzhk.mos.ru или через официальный сайт.
• Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения и записываться к врачам онлайн.
• Личный приём руководителей – записывайтесь заранее, часы приёма указаны в таблице выше.

Наличие всех этих каналов гарантирует, что каждый житель Москвы сможет получить необходимую информацию и помощь в сфере здравоохранения без лишних задержек.