Департамент здравоохранения Ивановской области (ИНН: 3729010595) – главный надзорный орган‚ отвечающий за контроль качества медицинских услуг‚ лицензирование учреждений и защиту прав пациентов в регионе. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав в медицинском учреждении‚ вы имеете полное право обратиться в департамент с жалобой.
Содержание статьи
- Что такое Департамент здравоохранения Ивановской области
- Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- График работы приёмных
- Структура департамента (отделы)
- Руководство департамента
- Отзывы граждан
Что такое Департамент здравоохранения Ивановской области
Департамент находится по адресу: г. Иваново‚ Шереметевский проспект‚ 1. Он осуществляет:
- Контроль за соблюдением санитарных норм и правил;
- Лицензирование и аккредитацию медицинских учреждений;
- Защиту прав пациентов и медицинского персонала;
- Разработку региональных программ профилактики и оздоровления населения.
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Существует несколько удобных способов отправить обращение:
- Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму в разделе «Обращения граждан».
https://zdrav.ivanovo.ru/obrat - По телефону – позвонить на горячую линию (см. ниже) и продиктовать текст жалобы оператору.
- Электронной почтой – отправить письмо на адрес info@zdrav.ivanovo.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания ситуации.
- Лично – прийти в приёмный отдел департамента в рабочие часы и подать письменную жалобу.
- Через личный кабинет – зарегистрироваться на сайте и отправить обращение в разделе «Мои обращения».
В жалобе обязательно укажите:
- Полные ФИО и контактный телефон (или e‑mail);
- Наименование медицинского учреждения‚ где возникла проблема;
- Дата и время инцидента;
- Подробное описание нарушения (качественная‚ организационная‚ этическая и т.д.);
- Приложения (копии медицинских карт‚ актов‚ фотографий).
Контактные данные
Все актуальные контакты департамента собраны в таблице ниже:
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zdrav.ivanovo.ru |
| Горячая линия (приём жалоб) | 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отдела | +7 (4932) -5‑55‑55 (с 09:00 до 18:00‚ будние дни) |
| Электронный адрес | info@zdrav.ivanovo.ru |
| Личный кабинет (регистрация) | https://zdrav.ivanovo.ru/lk |
| Факс | +7 (4932) -5‑55‑56 |
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет – удобный сервис‚ позволяющий отслеживать статус вашей жалобы‚ получать ответы от специалистов и сохранять копии всех отправленных документов.
- Регистрация – https://zdrav;ivanovo.ru/lk/registration
- Вход – https://zdrav.ivanovo.ru/lk/login
- Поддержка пользователей – телефон 8 (800) -55‑00‑01 (рабочие часы);
Личный приём (приём граждан) проводится в кабинете директора департамента. Для записи необходимо предварительно позвонить или написать на электронную почту.
График работы приёмных
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Приёмный отдел (приём жалоб) | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт | 08:30 – 17:30 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 |
| Личный приём директора | Среда‚ Пятница | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
Структура департамента (отделы)
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и контроль лицензий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка соблюдения санитарных норм.
- Отдел медицинского контроля качества – оценка качества медицинских услуг.
- Отдел профилактики и оздоровления населения – разработка программ профилактики заболеваний.
- Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медицинского персонала.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с судебными делами.
Руководство департамента
На 2026 год в руководстве департамента находятся:
- Директор департамента – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по лицензированию – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по санитарному надзору – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Петрова Елена Сергеевна
Важно: в марте 2024 года бывший директор департамента Антон Арсеньев был привлечён к уголовной ответственности за злоупотребление служебным положением. Данное событие не влияет на текущую работу департамента‚ но подчеркивает необходимость контроля со стороны граждан.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и соцсети:
- Положительные: быстрый ответ на электронные обращения (в среднем 2‑3 рабочих дня)‚ профессиональная работа отдела лицензирования.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения сложных жалоб (до 30 дней)‚ иногда недостаточная информированность о статусе обращения.
- Рекомендации: использовать личный кабинет для контроля процесса‚ заранее уточнять необходимые документы‚ а при необходимости обращаться в приёмный отдел лично.
Подать жалобу в Департамент здравоохранения Ивановской области достаточно просто‚ если следовать приведённой инструкции и пользоваться официальными каналами связи. Помните‚ что защита ваших прав в сфере здравоохранения – одна из приоритетных задач регионального управления‚ а ваш голос помогает улучшать качество медицинских услуг для всех жителей области.
Контактные данные в кратком виде:
- Адрес: г. Иваново‚ Шереметевский проспект‚ 1
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑00‑00
- Э‑mail: info@zdrav.ivanovo.ru
- Официальный сайт: https://zdrav.ivanovo.ru
- Личный кабинет: https://zdrav.ivanovo.ru/lk
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – ваш голос важен!