Департамент здравоохранения Брянской области является главным органом исполнительной власти региона, осуществляющим государственную политику в сфере здравоохранения, медицинской помощи населению и санитарно-эпидемиологического благополучия. В данной статье представлена исчерпывающая информация о структуре ведомства, способах связи и порядке подачи жалоб.

Официальный сайт

Официальный сайт Департамента здравоохранения Брянской области: https://depzdrav32.ru (актуальность домена рекомендуется проверить, так как адрес может измениться).

На официальном портале размещены:

• Новости и актуальные announcements о работе медицинских организаций области
• Информация о государных программах в сфере здравоохранения
• Нормативные документы и региональные постановления
• Сведения о лицензировании медицинской деятельности
• Раздел для подачи электронных обращений и жалоб
• Доступ к личному кабинету для медицинских работников и граждан

Личный кабинет

Личный кабинет на официальном сайте департамента предоставляет следующие возможности:

• Отслеживание статуса поданных обращений и жалоб
• Получение электронных ответов на обращения
• Доступ к персональным данным о медицинском обслуживании
• Запись на приём к специалистам через интегрированные сервисы
• Подача заявлений на получение различных услуг в электронном виде

Для входа в личный кабинет требуется регистрация с подтверждением личности через портал Госуслуги или с использованием учётной записи ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).

Контактная информация

Адрес для личных визитов

241035, г. Брянск, проспект Ленина, д. 33, каб. 395

Телефоны

• Горячая линия Департамента здравоохранения Брянской области: уточняйте актуальный номер на официальном сайте или через единый справочный номер правительства Брянской области
• Телефон приёмной: +7 (4832) *—* (уточняйте на официальном сайте)
• Факс: +7 (4832) *—*

Электронная почта

Email: depzdrav@bryansk.gov.ru (адрес может быть уточнён на официальном сайте)

Для направления электронных обращений рекомендуется использовать специализированную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».

Личный приём граждан

График приёма

Важно: Приём граждан ведётся по предварительной записи. Рекомендуется уточнять актуальный график на официальном сайте или по телефону, так как распорядок работы может меняться.

Руководство Департамента

Директор Департамента здравоохранения Брянской области — назначается соответствующим распоряжением губернатора области. Актуальные сведения о руководителе размещены на официальном сайте в разделе «Руководство».

Структура руководства включает:

• Директора департамента
• Первого заместителя директора
• Заместителей директора по различным направлениям (организация медицинской помощи, лекарственное обеспечение, экономика и финансы, информационные технологии)

Структура/hal> отделов

Департамент здравоохранения Брянской области включает следующие основные структурные подразделения:

1. Отдел организации медицинской помощи — координация работы медицинских организаций, развитие системы здравоохранения
2. Отдел лекарственного обеспечения — контроль обеспеченности лекарственными препаратами, реализация программ льготного лекарственного обеспечения
3. Отдел экономики и финансов — бюджетное планирование, тарификация, экономический анализ
4. Отдел кадровой политики и образования — управление кадрами, организация дополнительного профессионального образования
5. Отдел информационных технологий и связи — внедрение информационных систем, развитие телемедицины
6. Отдел санитарно-эпидемиологического надзора, контроль соблюдения санитарных норм, профилактика инфекционных заболеваний
7. Юридический отдел — правовое обеспечение деятельности департамента
8. Отдел обращений граждан — рассмотрение жалоб, предложений и обращений населения

Подача жалоб

Способы подачи жалобы

Через личный кабинет на официальном сайте

Наиболее удобный и быстрый способ. Требуется авторизация через Госуслуги.

Почтовое обращение

Отправка заказного письма по адресу: 241035, г. Брянск, проспект Ленина, д. 33, Департамент здравоохранения Брянской области

Личный визит

По предварительной записи в приёмные дни.

Телефон горячей линии

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций.

Электронная почта

Через форму обратной связи на сайте или напрямую на адрес департамента.

Типичные основания для жалоб

• Нарушение сроков оказания медицинской помощи
• Некачественное оказание медицинских услуг
• Отказ в медицинской помощи без законных оснований
• Нарушения при назначении и выдаче лекарственных препаратов
• Нарушения прав пациентов медицинскими работниками
• Недостатки в работе поликлиник, больниц, других медицинских организаций

Требования к жалобе

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», жалоба должна содержать:

• Наименование органа, в который направляется обращение
• Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя
• Почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ
• Суть обращения с указанием конкретных фактов
• Личную подпись (для письменных обращений)

Срок рассмотрения обращения: не более 30 дней с момента регистрации. Для сложных случаев — до 60 дней с уведомлением заявителя.

Отзывы граждан

Анализ отзывов о работе Департамента здравоохранения Брянской области выявляет следующие типичные направления:

Положительные отзывы

• Оперативное рассмотрение обращений через электронные сервисы
• Доступность информации о работе медицинских организаций
• Развитие программ диспансеризации и профилактических осмотров
• Внедрение электронной записи на приём к врачу

Критические замечания

• Длительные сроки ожидания на личном приёме
• Сложности с получением лекарственных препаратов по льготным рецептам
• Необходимость улучшения качества медицинской помощи в отдельных учреждениях
• Проблемы с транспортной доступностью для жителей отдалённых районов области

Для получения объективной картины рекомендуется изучать отзывы на независимых платформах, а также на официальном сайте департамента в разделе «Оценка качества услуг».

Дополнительные каналы связи

Единый портал Госуслуги

Многие услуги в сфере здравоохранения доступны через федеральный портал gosuslugi.ru, включая:

• Запись на приём к врачу
• Получение результатов медицинских исследований
• Оформление санаторно-курортного лечения
• Подача жалоб на качество медицинских услуг

Территориальный фонд ОМС Брянской области

Для вопросов по обязательному медицинскому страхованию:

• Официальный сайт: tfoms32.ru
• Горячая линия: уточняйте на сайте фонда

Росздравнадзор по Брянской области

Для жалоб на нарушения в сфере оказания медицинской помощи и лицензионного контроля:

• Адрес: г. Брянск, ул. Красноармейская, 142
• Официальный сайт: bransk.rosgvard.ru (уточняйте)

Департамент здравоохранения Брянской области предоставляет гражданам множество каналов для обращений и подачи жалоб. Для наиболее эффективного решения вопросов рекомендуется:

1. Использовать личный кабинет на официальном сайте для отслеживания статуса обращений
2. При наличии срочных вопросов обращаться на горячую линию
3. Для комплексных вопросов планировать личный визит по предварительной записи
4. Сохранять номера входящих документов для контроля сроков рассмотрения

Важно: Все контактные данные, указанные в статье, рекомендуется перепроверять на официальном сайте Департамента здравоохранения Брянской области, так как они могут измениться. Актуальность информации на дату подготовки материала, 18 июня 2026 года.