Департамент – это центральный орган исполнительной власти Ярославской области, отвечающий за социальную политику, здравоохранение, образование, культуру и многие другие сферы․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам быстро получить ответы на вопросы и оформить обращения․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://dep․yaroslavl․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑31‑123‑45‑67
• Электронный адрес: info@dep․yaroslavl․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․dep․yaroslavl․ru

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут)․
2. Выберите раздел «Обращения граждан» и нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тему обращения и подробное описание проблемы․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить»․
5. После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

---

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, предусмотрена приёмная Департамента․

• Адрес приёмной: г․ Ярославль, ул․ Советская, 12, офис 3․
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Ответственный за приём: старший специалист Иванова Мария Петровна (тел․: 8‑31‑123‑45‑79)․

Порядок записи на приём

Записаться можно тремя способами:

• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (оператор уточнит тему обращения и подберёт свободный слот);
• Через форму онлайн‑записи на сайте: https://dep․yaroslavl․ru/record․
• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․

---

Отделы Департамента

№	Отдел	Руководитель	Контактный телефон	Электронная почта
1	Отдел социальной защиты	Смирнов Алексей Владимирович	8‑31‑123‑45‑01	social@dep․yaroslavl․ru
2	Отдел здравоохранения	Кузнецова Елена Сергеевна	8‑31‑123‑45‑02	health@dep․yaroslavl․ru
3	Отдел образования	Петров Дмитрий Иванович	8‑31‑123‑45‑03	education@dep․yaroslavl․ru
4	Отдел культуры и спорта	Васильева Ольга Николаевна	8‑31‑123‑45‑04	culture@dep․yaroslavl․ru
5	Отдел экономического развития	Громов Сергей Михайлович	8‑31‑123‑45‑05	economy@dep․yaroslavl․ru

---

Руководство Департамента

• Глава Департамента: Андреев Виктор Сергеевич (тел․: 8‑31‑123‑45‑00, e‑mail: head@dep․yaroslavl․ru)
• Заместитель главы по социальной политике: Лебедева Наталья Петровна
• Заместитель главы по экономическому развитию: Морозов Игорь Александрович

---

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, которые уже пользовались горячей линией и личным кабинетом Департамента․

1. Иван К․ – «Позвонил на горячую линию по поводу получения субсидии на оплату коммунальных услуг; Оператор вежливый, уточнил все детали, и уже через 3 дня мне пришло подтверждение․ Очень доволен скоростью обслуживания!»․
2. Мария С․ – «Через личный кабинет подала заявление о пересмотре пенсии․ Статус меняется в реальном времени, а в конце месяца получили положительный ответ․ Система работает без сбоев»․
3. Петр Н․ – «Записался на приём к специалисту отдела здравоохранения через онлайн‑форму․ В назначенный день меня приняли без очереди, врач подробно объяснил, какие документы нужны для получения бесплатного лечения»․
4. Елена Т․ – «Обратился в отдел культуры с предложением о проведении фестиваля․ Ответ пришёл в течение суток, предложили оформить грант․ Спасибо за открытость!»․

Если у вас есть свой опыт общения с Департаментом, оставьте отзыв в разделе обратной связи․ Ваше мнение помогает улучшать сервис․

---

Полезные ссылки

• Новости Департамента
• База нормативных актов
• Перечень государственных услуг
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Помните, что горячая линия работает круглосуточно, а личный кабинет доступен 24/7․ Пользуйтесь удобными каналами связи и получайте ответы быстро!