Департамент труда и социальной защиты населения (ДТСР) – один из ключевых органов исполнительной власти,
отвечающий за регулирование трудовых отношений, социальную поддержку граждан, охрану труда и
реализацию государственных программ в сфере занятости и социальной защиты․ Ниже собраны
все основные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для обращения в департамент:

Официальный сайт

URL: http://dszn․mos․ru

Сайт предоставляет доступ к нормативным актам, новостям, электронным услугам и
интернет‑приёмной․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Работники линии оказывают справочную помощь, принимают обращения и направляют их в соответствующие подразделения․

Телефонные справочные службы

• Общий справочный номер: 8 (495) -23‑10‑20 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел по вопросам занятости: 8 (495) -23‑10‑31
• Отдел социальной поддержки: 8 (495) -23‑10‑42
• Отдел охраны труда: 8 (495) -23‑10‑53

Электронный адрес

E‑mail для запросов и жалоб: info@dszn․mos․ru

Для обращения с документами рекомендуется использовать форму «Электронная почта» на официальном сайте․

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

URL личного кабинета: https://lk․dszn․mos․ru

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление о социальной помощи;
2. Отслеживать статус обращения;
3. Получать электронные копии справок и выписок;
4. Записаться на приём к специалисту․

Регистрация производится по номеру СНИЛС и подтверждённому мобильному телефону;

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмного отдела: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6, офис 5 (в здании Департамента)

Время работы: пн‑пт, 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи)

Записаться можно через:

• Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Телефон 8 (495) -23‑10‑20;
• Онлайн‑форму «Записаться на приём»․

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00‑12:00	Личный приём, телефон, онлайн‑приём
Вторник	13:00‑16:00	Личный приём, электронная почта
Среда	09:00‑12:00	Горячая линия, онлайн‑приём
Четверг	13:00‑16:00	Личный приём, телефон
Пятница	09:00‑12:00	Горячая линия, электронная почта

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением Трудового кодекса․
2. Отдел социальной поддержки – выплаты пособий, помощь семьям, ветеранам, инвалидам․
3. Отдел охраны труда и промышленной безопасности – проведение проверок, разработка нормативов․
4. Отдел занятости населения – программы трудоустройства, профессиональная переподготовка․
5. Отдел документооборота и информационных технологий – электронные услуги, работа сайта․
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и организаций․

Руководство департамента

• Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальным программам: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по трудовым отношениям: Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Анна Сергеевна

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Э‑mail директора: director@dszn․mos․ru
• Телефон приёмной: 8 (495) -23‑10‑20 доб․ 101

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Департамент собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте: dszn․mos․ru/feedback/reviews
• Горячая линия – после звонка оператор предлагает оставить оценку․
• Электронная почта: reviews@dszn․mos․ru
• Публичный реестр отзывов в личном кабинете (раздел «Мои обращения»)․

Примеры типовых отзывов

«Благодарю сотрудников отдела социальной поддержки за оперативную выплату пособия․ Оперативно ответили на все вопросы в личном кабинете․» – Мария К․, г․ Москва

«Приём в личном кабинете занимает слишком много времени, требуется упрощение формы заявки․» – Алексей С․, г․ Москва

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (трудовые отношения, социальная помощь, охрана труда и т․д․)․
2. Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки, трудовой договор)․
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано – быстрый ответ)․
   • Электронная почта – укажите в теме «Обращение: [тема]»․
   • Телефон горячей линии – запишите номер обращения․
   • Личный приём – предварительно запишитесь․
4. Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи․
5. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот)․

Полезные ссылки

• Нормативные правовые акты
• Государственные услуги онлайн
• Новости департамента
• Часто задаваемые вопросы

---

Дата актуализации: