Департамент транспорта Нижнего Новгорода отвечает за состояние дорог‚ работу общественного транспорта‚ регулирование дорожного движения и
связанные с этим вопросы․ Одним из ключевых направлений его деятельности является приём и рассмотрение жалоб и предложений
от жителей города․
Почему важно подавать жалобу? - Помогаете улучшить состояние дорожного полотна и инфраструктуры․
- Указываете на нарушения в работе общественного транспорта (переполненные автобусы‚ несоблюдение расписания‚ плохое состояние
транспортных средств)․ - Сокращаете количество ДТП‚ фиксируя опасные участки дороги․
- Ваша обратная связь учитывается при формировании муниципальных программ развития транспорта․
Как правильно оформить жалобу - Определите проблему․ Чётко сформулируйте‚ что именно вас беспокоит: состояние дороги‚ работа остановки‚ нарушение графика‚
некачественное обслуживание и т․д․ - Соберите доказательства․ Фотографии‚ видео‚ скриншоты‚ копии билетов‚ показания свидетелей – всё это ускорит рассмотрение․
- Заполните форму на официальном сайте․ Перейдите в раздел «Жалобы и предложения» и укажите:
- Контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail)․
- Точный адрес или место происшествия (улица‚ номер дома‚ № остановки)․
- Подробное описание проблемы․
- Прикрепите файлы‑доказательства․
- Отправьте заявку․ После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус․
- Следите за ответом․ Департамент обязуется рассмотреть жалобу в течение 30 дней и направить вам письменный ответ․
Контактные данные для обращения Официальный сайт
http://www․admgor․nnov․ru/vlast/administratsiya-goroda/deps/dep-trans/
Горячая линия (приём жалоб круглосуточно)
Телефон: 8 (831) -46‑82‑80
Дополнительный номер: 8 (831) -46‑82‑81
Факс: 8 (831) -46‑82‑83
Электронная почта
e‑mail: transport@nnov․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для зарегистрированных пользователей доступна система «Личный кабинет гражданина»․ Через него можно:
- Отправлять и отслеживать жалобы;
- Получать уведомления о статусе обращения;
- Сохранять историю взаимодействий․
Перейти в личный кабинет
Личный приём (приём граждан)
Координаты: г․ Нижний Новгород‚ ул․ Большая Покровская‚ 15 (корпус 1)
Этаж: 2‑й‚ кабинет 207
График личного приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (см․ ниже)․
Как записаться на приём
Записаться можно через форму на сайте или позвонив по телефону горячей линии․ При звонке укажите ФИО‚ контактный телефон и краткую суть обращения․
Отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб - Отдел контроля дорожного хозяйства – вопросы состояния дорог‚ ям‚ дорожных знаков․
- Отдел общественного транспорта – проблемы с автобусами‚ троллейбусами‚ маршрутками‚ расписанием․
- Отдел информационных технологий – технические сбои в работе онлайн‑сервисов и личного кабинета․
- Юридический отдел – правовые вопросы‚ связанные с нарушением нормативов․
Руководство департамента
Виталий Александрович Ковалев – Директор департамента транспорта и дорожного хозяйства администрации города Нижнего Новгорода․
Отзывы граждан Иван Петров‚ житель Нижнего Новгорода: «Подал жалобу через личный кабинет о яме на улице Пискунова․ Через 12 дней проблема была устранена․ Спасибо за оперативность!»
Ольга Сидорова‚ студентка: «Служба поддержки по телефону отвечала быстро‚ но решение заняло почти месяц․ Нужно ускорить процесс рассмотрения․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать жалобу анонимно? Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»‚ однако без контактных данных ответ будет невозможен․
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней․ В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Куда обращаться‚ если ответ департамента меня не устраивает? Вы можете подать апелляцию в Городскую администрацию или в Государственную инспекцию по надзору в сфере транспорта․
- Можно ли подать несколько жалоб по одной проблеме? Нет․ Пожалуйста‚ уточняйте статус уже поданной заявки‚ чтобы избежать дублирования․
транспортных средств)․
- Определите проблему․ Чётко сформулируйте‚ что именно вас беспокоит: состояние дороги‚ работа остановки‚ нарушение графика‚
некачественное обслуживание и т․д․ - Соберите доказательства․ Фотографии‚ видео‚ скриншоты‚ копии билетов‚ показания свидетелей – всё это ускорит рассмотрение․
- Заполните форму на официальном сайте․ Перейдите в раздел «Жалобы и предложения» и укажите:
- Контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail)․
- Точный адрес или место происшествия (улица‚ номер дома‚ № остановки)․
- Подробное описание проблемы․
- Прикрепите файлы‑доказательства․
- Отправьте заявку․ После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус․
- Следите за ответом․ Департамент обязуется рассмотреть жалобу в течение 30 дней и направить вам письменный ответ․
Контактные данные для обращения Официальный сайт
http://www․admgor․nnov․ru/vlast/administratsiya-goroda/deps/dep-trans/
Горячая линия (приём жалоб круглосуточно)
Телефон: 8 (831) -46‑82‑80
Дополнительный номер: 8 (831) -46‑82‑81
Факс: 8 (831) -46‑82‑83
Электронная почта
e‑mail: transport@nnov․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для зарегистрированных пользователей доступна система «Личный кабинет гражданина»․ Через него можно:
- Отправлять и отслеживать жалобы;
- Получать уведомления о статусе обращения;
- Сохранять историю взаимодействий․
Перейти в личный кабинет
Личный приём (приём граждан)
Координаты: г․ Нижний Новгород‚ ул․ Большая Покровская‚ 15 (корпус 1)
Этаж: 2‑й‚ кабинет 207
График личного приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (см․ ниже)․
Как записаться на приём
Записаться можно через форму на сайте или позвонив по телефону горячей линии․ При звонке укажите ФИО‚ контактный телефон и краткую суть обращения․
Отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб - Отдел контроля дорожного хозяйства – вопросы состояния дорог‚ ям‚ дорожных знаков․
- Отдел общественного транспорта – проблемы с автобусами‚ троллейбусами‚ маршрутками‚ расписанием․
- Отдел информационных технологий – технические сбои в работе онлайн‑сервисов и личного кабинета․
- Юридический отдел – правовые вопросы‚ связанные с нарушением нормативов․
Руководство департамента
Виталий Александрович Ковалев – Директор департамента транспорта и дорожного хозяйства администрации города Нижнего Новгорода․
Отзывы граждан Иван Петров‚ житель Нижнего Новгорода: «Подал жалобу через личный кабинет о яме на улице Пискунова․ Через 12 дней проблема была устранена․ Спасибо за оперативность!»
Ольга Сидорова‚ студентка: «Служба поддержки по телефону отвечала быстро‚ но решение заняло почти месяц․ Нужно ускорить процесс рассмотрения․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать жалобу анонимно? Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»‚ однако без контактных данных ответ будет невозможен․
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней․ В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Куда обращаться‚ если ответ департамента меня не устраивает? Вы можете подать апелляцию в Городскую администрацию или в Государственную инспекцию по надзору в сфере транспорта․
- Можно ли подать несколько жалоб по одной проблеме? Нет․ Пожалуйста‚ уточняйте статус уже поданной заявки‚ чтобы избежать дублирования․
Официальный сайт
http://www․admgor․nnov․ru/vlast/administratsiya-goroda/deps/dep-trans/
Горячая линия (приём жалоб круглосуточно)
Телефон: 8 (831) -46‑82‑80
Дополнительный номер: 8 (831) -46‑82‑81
Факс: 8 (831) -46‑82‑83
Электронная почта
e‑mail: transport@nnov․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для зарегистрированных пользователей доступна система «Личный кабинет гражданина»․ Через него можно:
- Отправлять и отслеживать жалобы;
- Получать уведомления о статусе обращения;
- Сохранять историю взаимодействий․
Перейти в личный кабинет
Личный приём (приём граждан)
Координаты: г․ Нижний Новгород‚ ул․ Большая Покровская‚ 15 (корпус 1)
Этаж: 2‑й‚ кабинет 207
График личного приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (см․ ниже)․
Как записаться на приём
Записаться можно через форму на сайте или позвонив по телефону горячей линии․ При звонке укажите ФИО‚ контактный телефон и краткую суть обращения․
Отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб - Отдел контроля дорожного хозяйства – вопросы состояния дорог‚ ям‚ дорожных знаков․
- Отдел общественного транспорта – проблемы с автобусами‚ троллейбусами‚ маршрутками‚ расписанием․
- Отдел информационных технологий – технические сбои в работе онлайн‑сервисов и личного кабинета․
- Юридический отдел – правовые вопросы‚ связанные с нарушением нормативов․
Руководство департамента
Виталий Александрович Ковалев – Директор департамента транспорта и дорожного хозяйства администрации города Нижнего Новгорода․
Отзывы граждан Иван Петров‚ житель Нижнего Новгорода: «Подал жалобу через личный кабинет о яме на улице Пискунова․ Через 12 дней проблема была устранена․ Спасибо за оперативность!»
Ольга Сидорова‚ студентка: «Служба поддержки по телефону отвечала быстро‚ но решение заняло почти месяц․ Нужно ускорить процесс рассмотрения․
Иван Петров‚ житель Нижнего Новгорода: «Подал жалобу через личный кабинет о яме на улице Пискунова․ Через 12 дней проблема была устранена․ Спасибо за оперативность!»
Ольга Сидорова‚ студентка: «Служба поддержки по телефону отвечала быстро‚ но решение заняло почти месяц․ Нужно ускорить процесс рассмотрения․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Можно ли подать жалобу анонимно? Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»‚ однако без контактных данных ответ будет невозможен․
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней․ В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Куда обращаться‚ если ответ департамента меня не устраивает? Вы можете подать апелляцию в Городскую администрацию или в Государственную инспекцию по надзору в сфере транспорта․
- Можно ли подать несколько жалоб по одной проблеме? Нет․ Пожалуйста‚ уточняйте статус уже поданной заявки‚ чтобы избежать дублирования․
Эффективное взаимодействие граждан с Департаментом транспорта Нижнего Новгорода возможно благодаря нескольким каналам связи:
онлайн‑форма‚ горячая линия‚ личный кабинет и личный приём․ Не откладывайте решение проблем – ваш голос
действительно влияет на улучшение транспортной инфраструктуры города․
Дата актуализации: 19 июня 2026 г․