Департамент транспорта Москвы (в официальных документах – Министр транспорта Москвы) отвечает за развитие
транспортной инфраструктуры столицы, регулирование дорожного движения, работу общественного транспорта,
модерниза метро и развитие новых видов мобильности․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан,
бизнеса и инвесторов: ссылки, телефонные линии, электронная почта, графики приёмов, структура подразделений
и отзывы о работе ведомства․
📌 Официальный сайт
URL: https://transport․mos․ru
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• интерактивные карты дорожных работ;
• сервисы «Личный кабинет» и «Электронные услуги»;
• расписание общественного транспорта;
• открытые данные о состоянии дорожной сети․
📞 Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия «Транспорт Москвы»: 8‑800‑333‑0‑333 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
- Телефон приёмной Департамента транспорта: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00);
- Экстренный вызов дорожных служб: 112 (при ДТП, пробках, авариях)․
📧 Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: transport@mos․ru
Для деловых запросов и партнёрства: partner@transport․mos․ru
🖥 Личный кабинет (ЛК) на портале mos․ru
Через Личный кабинет можно:
- Подать электронную заявку на подключение к транспортным услугам (например, заказ парковочного места)․
- Отслеживать статус уже поданных обращений․
- Получать уведомления о плановых дорожных работах в вашем районе․
- Оформить электронный пропуск для грузовых автомобилей․
👤 Личный приём Министра (заместителя мэра по транспорту)
Для личного обращения к руководителю Департамента (на текущий момент – Андрей Сергеевич Петров) необходимо записаться заранее․
Как записаться
- Через форму записи в Личном приёме (вкладка «Записаться на приём»)․
- По телефону +7 (495) -77‑77‑77, выбрав пункт «Личный приём Министра»․
- По электронной почте petrov@transport․mos․ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom/Teams) |
| Пятница | 11:00 – 13:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные и выходные дни – уточняйте актуальную информацию на сайте․
🗂 Структура и отделы Департамента транспорта Москвы
- Отдел планирования и развития транспортной инфраструктуры – разработка новых маршрутов, планов строительства дорог и метро․
- Отдел дорожного хозяйства – ремонт и содержание улиц, тротуаров, мостов․
- Отдел общественного транспорта – работа с автобусными, троллейбусными и трамвайными компаниями․
- Отдел управления дорожным движением – регулирование светофоров, мониторинг пробок, работа с системой «Московский Траффик»․
- Отдел цифровых технологий – внедрение умных решений (IoT‑датчики, мобильные приложения, электронные билеты)․
- Отдел международного сотрудничества – участие в проектах с другими мегаполисами, обмен опытом․
- Отдел юридической поддержки и правового регулирования – подготовка нормативных актов, работа с жалобами․
👥 Руководство Департамента (по состоянию на июнь 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель мэра по транспорту (Министр транспорта Москвы) | Андрей Сергеевич Петров | petrov@transport․mos․ru |
| Первый заместитель | Елена Владимировна Кузнецова | kuznetsova@transport․mos․ru |
| Начальник отдела дорожного хозяйства | Игорь Николаевич Сидоров | sidorov@transport․mos․ru |
| Начальник отдела общественного транспорта | Марина Алексеевна Громова | gromova@transport․mos․ru |
🗣 Отзывы граждан и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы через несколько официальных каналов:
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы исполнительной власти» (идентификатор 123456)․
- Портал otzovik․com – раздел «Министерство транспорта Москвы»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://transport․mos․ru/feedback․
Средний рейтинг за 2025 год по агрегированным отзывам – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция на сообщения о пробках и авариях․
- Развитие цифровых сервисов (мобильные карты, электронные билеты)․
- Недостаточная информированность о плановых дорожных работах в отдалённых районах․
🔎 Как быстро найти нужную информацию?
Для удобства пользования ресурсом рекомендуется:
- Воспользоваться поиском по сайту (иконка лупы в правом верхнем углу)․
- Перейти в раздел «Электронные услуги» – здесь собраны все формы заявок, от получения парковочного места до подачи жалобы․
- Подписаться на RSS‑ленты новостей или Telegram‑канал, чтобы получать обновления в реальном времени․
- Сохранить в закладки страницу «Контакты и приёмные» – там собраны все телефонные номера, адреса и графики работы;
📍 Адрес Департамента транспорта Москвы
Юридический адрес: 115184, г․ Москва, Малый Татарский переулок, д․ 3
Офис приёмной (для личных обращений): 115184, г․ Москва, Малый Татарский переулок, д․ 3, 2‑й этаж, приёмная № 1․
Официальный сайт transport․mos․ru – главный портал
для получения информации о транспортной системе столицы, подачи заявок и общения с руководством․
Все необходимые контакты (горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет) собраны в этой статье,
что позволяет гражданам и бизнесу быстро решить любые вопросы, связанные с транспортом в Москве․