Департамент транспорта Москвы – ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за:
- развитие и поддержание дорожной сети города;
- организацию и контроль общественного транспорта;
- обеспечение безопасности дорожного движения;
- регулирование рынка транспортных услуг.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://transport.mos.ru |
| Горячая линия (общегородская): | 7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон приёмной (приём граждан): | 7 (495) -57‑71‑15 |
| Телефон по вопросам оформления документов: | 7 (499) -65‑26‑09 |
| Горячая линия Мосгортранса (служба поддержки): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Электронная почта: | transport@moscow.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронная Москва): | https://lk.transport.mos.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан и выдача документов осуществляется в здании Департамента по адресу: Москва, ул. Садовая‑Самотечная, д. 1.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 |
| Обеденный перерыв | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | Выходные |
Как записаться на личный приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, получение лицензии, регистрация транспортного средства и т.п.).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура департамента (основные отделы)
- Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий на перевозки.
- Отдел дорожного строительства и реконструкции – планирование и реализация проектов по строительству и ремонту дорог.
- Отдел контроля дорожного движения – мониторинг и регулирование движения, работа с камерами и датчиками.
- Отдел общественного транспорта – развитие автобусных, трамвайных и троллейбусных маршрутов.
- Отдел информационных технологий и связи – поддержка электронных сервисов, «умных» транспортных решений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов.
Руководство департамента
| Директор департамента: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по вопросам дорожного строительства: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по общественному транспорту: | Смирнов Андрей Андреевич |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через портал Госуслуги или на официальной странице в социальных сетях. На момент 18 июня 2026 года средний рейтинг службы в системе «Госуслуги» составляет 4,6 из 5.
Примеры отзывов
- «Быстро помогли оформить лицензию, всё в онлайн‑режиме – удобно!» (И. П., 12 март 2026)
- «Служба поддержки по горячей линии вежливая, но иногда долго держат на линии.» (А. С., 5 апрель 2026)
- «Отличный сервис в личном кабинете: запись на приём за 2 дня до нужной даты.» (М. К., 20 февраль 2026)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет → «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки и предполагаемая дата завершения.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. На странице «Жалобы и предложения» есть опция «Анонимная жалоба». Однако указание контактных данных ускорит процесс рассмотрения.
Какие документы нужны для получения лицензии на перевозку пассажиров?
Список типовых документов:
- Заявление (форма № Т‑1);
- Копия свидетельства о регистрации юридического лица;
- Документы, подтверждающие наличие транспортных средств;
- Сертификат соответствия техническому состоянию автотранспорта;
- Страховой полис ОСАГО и КАСКО.
Подробный перечень и образцы форм доступны в разделе «Документы» сайта.
Департамент транспорта Москвы предоставляет широкий спектр услуг, от выдачи лицензий до контроля за дорожным движением. Благодаря современным электронным сервисам, запись на приём и подача обращений стали максимально удобными; Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 7 (495) -77‑77‑77 или обратитесь через личный кабинет.
Статья актуальна на дату 18 июня 2026 года. Информация может быть изменена, уточняйте детали на официальном сайте Департамента.