Департамент транспорта и дорожно‑благоустроительного комплекса (ДТДБК) мэрии города Новосибирска отвечает за:
- организацию и развитие общественного и частного транспорта;
- поддержание и ремонт дорожного хозяйства;
- благоустройство улиц, тротуаров, площадей;
- регулирование тарифов и контроль за их соблюдением.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт: https://transport.novosibirsk.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны приёмной:
- Основной: +7 (383) -25‑12‑34
- Дополнительный (для юридических лиц): +7 (383) -25‑56‑78
Электронный адрес: transport@novosibirsk.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.transport.novosibirsk.ru
Адрес и схема проезда
Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34, офис 615, 6‑й этаж.
Ближайшее метро: станция «Площадь Ленина» (выход №2).
Транспортная доступность: автобусные маршруты 12, 34, 56; троллейбусные линии 3 и 7.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Личный приём (приёмные часы руководства)
Для вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный приём директора департамента.
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Личный приём: среда, 10:00 – 11:00 (по предварительной записи)
- Записаться: по телефону +7 (383) -25‑12‑34 или через личный кабинет
Структура департамента (отделы)
- Отдел общественного транспорта – планирование маршрутов, контроль за автопарком.
- Отдел дорожного хозяйства – ремонт и содержание улиц, тротуаров, мостов.
- Отдел благоустройства – озеленение, установка уличной мебели, освещения.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия нормативам.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение и правовая поддержка.
Порядок подачи обращения
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Определить тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовить необходимые документы (копию паспорта, документы, подтверждающие факт нарушения, фотографии и т.д.).
- Выбрать удобный канал:
- Онлайн‑форма на официальном сайте;
- Электронное письмо на transport@novosibirsk.ru;
- Личное посещение приёмной в рабочие часы;
- Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- После подачи обращения получить регистрационный номер (в письме или в личном кабинете).
- Ожидать ответа в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости уточнить статус через телефон или личный кабинет.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -25‑12‑34 |
| Заместитель директора по общественному транспорту | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (383) -25‑56‑90 |
| Заместитель директора по дорожному хозяйству | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (383) -25‑78‑12 |
Отзывы граждан
Сайт Департамента содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение. Ниже – краткая статистика за 2024‑2025 годы:
- Всего получено обращений: 12 354;
- Положительные отзывы: 68 %;
- Критика (время реагирования, качество ремонта дорог): 32%.
Примеры отзывов:
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ по вопросу о новых автобусных маршрутах. Ожидаю дальнейшего улучшения расписания.» — А. Петров, житель района Заельцовский.
«Ремонт тротуара у дома 12, ул. Красный проспект, затянулся более чем на месяц. Просим ускорить работы.», М. Сидорова, житель.
Полезные ссылки
- Онлайн‑форма обращения
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Отчёты о проделанной работе
- Нормативные документы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Департамент транспорта и дорожно‑благоустроительного комплекса мэрии г. Новосибирска стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей.