Электронная приемная – это современный канал взаимодействия граждан и организаций с Департаментом транспорта Москвы. Через неё можно подать обращение‚ получить справку‚ уточнить статус уже отправленного запроса и многое другое‚ не выходя из дома.
Контактная информация Официальный сайт
https://dt.mos.ru – основной портал Департамента.
Электронная приемная
Для подачи обращения перейдите по ссылке: Электронная приемная Департамента
Горячая линия - Контакт‑центр: +7 (495) -39‑54‑54
- Пресс‑служба: +7 (495) -57‑94‑90
- Приёмная (личный приём): +7 (495) -57‑71‑15
- Вопросы оформления документов: +7 (499) -65‑26‑09
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: mdtotransport@mos.ru
Почтовый адрес - Главный офис: 109012‚ г. Москва‚ ул. Никольская‚ д. 11‑13‚ стр. 4
- Служба «Одного окна»: 125993‚ г. Москва‚ 1‑й Красногвардейский пр.‚ д. 21‚ стр. 1 (Башня ОКО‚ 1‑й этаж)
Личный кабинет (Личный профиль)
Для регистрации и отслеживания статуса обращений перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном портале.
Личный приём (офисный приём)
Официальный сайт
https://dt.mos.ru – основной портал Департамента.
Электронная приемная
Для подачи обращения перейдите по ссылке: Электронная приемная Департамента
Горячая линия - Контакт‑центр: +7 (495) -39‑54‑54
- Пресс‑служба: +7 (495) -57‑94‑90
- Приёмная (личный приём): +7 (495) -57‑71‑15
- Вопросы оформления документов: +7 (499) -65‑26‑09
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: mdtotransport@mos.ru
Почтовый адрес - Главный офис: 109012‚ г. Москва‚ ул. Никольская‚ д. 11‑13‚ стр. 4
- Служба «Одного окна»: 125993‚ г. Москва‚ 1‑й Красногвардейский пр.‚ д. 21‚ стр. 1 (Башня ОКО‚ 1‑й этаж)
Личный кабинет (Личный профиль)
Для регистрации и отслеживания статуса обращений перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном портале.
Граждане могут обратиться лично в приёмную Департамента. Приёмные работают в режиме «одного окна»‚ что позволяет решить большинство вопросов за один визит.
График работы приёмной - Понедельник – Четверг: 09:00 – 16:00
- Пятница: 09:00 – 15:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
Адрес приёмной
Служба одного окна‚ 1‑й этаж‚ башня ОКО‚ 1‑й Красногвардейский пр.‚ д. 21‚ стр. 1‚ г. Москва.
Структура Департамента (отделы) - Отдел организации дорожного движения – планирование и регулирование транспортных потоков.
- Отдел общественного транспорта – вопросы метро‚ наземного транспорта‚ маршрутных такси.
- Отдел развития дорожно‑транспортной инфраструктуры – строительство и реконструкция дорог‚ мостов‚ тоннелей.
- Отдел транспортной безопасности – контроль за соблюдением ПДД‚ работа с аварийными службами;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая электронную приемную.
- Отдел взаимодействия с гражданами – обработка обращений‚ работа с отзывами и предложениями.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель Департамента (заместитель мэра) | Ликсутов Максим Станиславович | +7 (495) -39‑54‑54 |
| Заместитель руководителя – по развитию инфраструктуры | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -39‑55‑01 |
| Начальник отдела взаимодействия с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -39‑56‑22 |
Как подать обращение через электронную приемную - Перейдите на страницу Электронная приемная.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ тема обращения.
- Опишите проблему или вопрос максимально подробно. При необходимости прикрепите сканы документов.
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в Личном кабинете.
Важно!
Электронные обращения принимаются только через официальную форму на сайте Департамента. Письма‚ отправленные напрямую на e‑mail‚ могут не попасть в систему обработки.
Отзывы граждан
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мой запрос о пересмотре маршрута автобусного сообщения. Всё сделали в течение одного дня!» – А. Петров‚ житель района Сокольники
«Электронная приемная удобна‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов. Надеюсь‚ это будет исправлено в ближайшее время.» – И. Кузнецова‚ предприниматель
Отзывы можно оставлять на официальных порталах Госуслуги‚ а также в сервисах Отзовик и Google Maps.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента транспорта Москвы
- Электронная приемная
- Личный кабинет (Личный профиль)
- Госуслуги Москвы – транспорт
Краткое резюме
Департамент транспорта г. Москва предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами: телефонные горячие линии‚ электронную приемную‚ личный кабинет‚ а также традиционный личный приём. Благодаря единому окну и чётко выстроенному графику работы‚ большинство вопросов решается в течение одного‑двух рабочих дней. Руководство департамента открыто для обратной связи‚ а отзывы граждан помогают улучшать сервис.