Адрес: 1‑й Красногвардейский проезд‚ д. 21‚ строение 1‚ г. Москва‚ 101000
Официальный сайт: dtu.mos.ru
Контактные данные - Горячая линия (единый номер): 8 (495) -24‑03‑35
- Телефон Управления торговли‚ общественного питания и оказания услуг населению: 02 222 614 4
- Телефон Центра по защите прав потребителей: 02 248 215 2
- Телефон Управления по вопросам лицензирования и контроля: 02 222 546 1
- Общий справочный телефон Департамента: 8 (495) -77‑77‑77
- E‑mail: info@dtu.mos.ru
Как пользоваться горячей линией
Позвоните по номеру 8 (495) -24‑03‑35 и следуйте голосовым подсказкам:
- Для вопросов‚ связанных с лицензированием и контролем – нажмите 1.
- Для вопросов о проведении ярмарок и торговых мероприятий – нажмите 2.
- Для обращения в Центр защиты прав потребителей – нажмите 3.
- Для связи с оператором по общим вопросам – нажмите 0.
Личный кабинет и электронные сервисы
На официальном сайте dtu.mos.ru доступен Личный кабинет для юридических и физических лиц. Через него можно:
- Подать электронную заявку на получение лицензии;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и проверочных мероприятиях;
- Скачивать нормативные правовые акты и формы заявлений.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт‚ указав ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и подтвердив электронную почту.
Личный приём (приём граждан)
Департамент принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|
| Управление торговли и общественного питания | +7 (495) -24‑03‑35 (доб. 101) | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Центр защиты прав потребителей | +7 (495) -24‑03‑35 (доб. 102) | Вт‑Ср — 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 |
| Управление лицензирования и контроля | +7 (495) -24‑03‑35 (доб. 103) | Пн‑Чт — 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 |
Записаться на приём можно через форму «Онлайн‑приём» или позвонив по телефону горячей линии.
График работы - Понедельник – Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Суббота: 10:00 — 14:00 (только приём граждан по записи)
- Воскресенье и праздничные дни: Выходные
Структура департамента (отделы) - Управление торговли‚ общественного питания и оказания услуг населению – контроль за соблюдением санитарных норм‚ выдача лицензий на торговлю.
- Центр защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение просветительских мероприятий.
- Управление лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий‚ проведение проверок.
- Отдел аналитики и мониторинга рынка – сбор статистики‚ подготовка аналитических отчетов.
- Отдел цифровых сервисов – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
Руководство департамента
- Управление торговли‚ общественного питания и оказания услуг населению – контроль за соблюдением санитарных норм‚ выдача лицензий на торговлю.
- Центр защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение просветительских мероприятий.
- Управление лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий‚ проведение проверок.
- Отдел аналитики и мониторинга рынка – сбор статистики‚ подготовка аналитических отчетов.
- Отдел цифровых сервисов – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
Руководство департамента
На 2026 год возглавляет Департамент Иван Сергеевич Кузнецов‚ заместитель мэра Москвы по вопросам экономики и развития.
- Заместитель руководителя по лицензированию: Ольга Викторовна Петрова
- Заместитель руководителя по защите прав потребителей: Дмитрий Алексеевич Соколов
Контактные данные руководства (для официальных запросов): телефон +7 (495) -24‑03‑35‚ e‑mail director@dtu.mos.ru.
Отзывы граждан
На портале Яндекс.Карты Департамент имеет более 101 отзыва и 33 фотографии офиса. Средняя оценка – 4‚3 из 5. Основные плюсы‚ отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция горячей линии.
- Удобный личный кабинет и возможность подачи документов онлайн.
- Профессиональная работа сотрудников Центра защиты прав потребителей.
Критика часто касается длительности ожидания в личном приёме и необходимости предварительной записи.
Как добраться
Департамент находится в непосредственной близости от станции метро «Москворецкая» (линия 5). Выход «Москворецкая»‚ переход к 1‑му Красногвардейскому проезду – 5‑минутная прогулка.
Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание (парковочные места платные).
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Онлайн‑приём (запись на личный приём)
- Отзывы и фото на Яндекс.Картах
- Нормативные правовые акты
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную почту – сотрудники Департамента торговли и услуг г. Москвы всегда готовы помочь.