Департамент территориальных органов (ДТО) города Москвы – один из структурных подразделений исполнительной власти столицы. Он отвечает за организацию работы районных и муниципальных органов, контроль за исполнением муниципальных программ, взаимодействие с жителями и бизнес‑сообществом.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о деятельности Департамента – официальный интернет‑ресурс.
- URL: https://www.mos.ru/dto
- На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных актов;
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, получение справок);
- Контактные данные всех подразделений;
- Личный кабинет гражданина.
Контактные данные
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан и предпринимателей работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера
- Приёмная Департамента (центр Москвы): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00).
- Региональная приёмная (Юго‑Западный административный округ): +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт 09:00‑17:00).
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (495) -55‑12‑34 (пн‑пт 09:00‑19:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@mos.ru – общие вопросы.
- dto@mos.ru – вопросы, связанные с работой Департамента.
Личный кабинет
Каждый житель Москвы может создать личный кабинет на портале mos.ru. Через него доступны:
- Запись на приём к сотруднику Департамента;
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь и оценка качества услуг.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на mos.ru – выбрать нужный отдел и удобное время.
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить свободные окна.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура департамента
Отделы и их функции
- Отдел муниципального контроля – проверка исполнения муниципальных программ, контроль за качеством услуг.
- Отдел градостроительства и земельных ресурсов – вопросы землепользования, согласования проектов.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Департамента.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение публичных слушаний.
Руководство
На 2026 год возглавляет Департамент Алексей Петрович Лисовенко, заместитель – Ирина Сергеевна Кузнецова. Полный список руководителей и их контактные данные размещён на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте mos.ru/dto/feedback;
- Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
- Электронная почта feedback@mos.ru;
- Система оценок в личном кабинете – после каждой услуги пользователь может поставить «звёздочку» и написать комментарий.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные, собранные за 2025‑2026 гг.):
- «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по вопросу получения справки о регистрации недвижимости. Онлайн‑запись сэкономила время».
- «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Профессиональный подход».
- «В приёмной в центре Москвы долго стояли, но после обращения к руководителю меня обслужили без задержек».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента территориальных органов
- Электронные услуги Москвы
- Форма обратной связи
- Пресс‑центр и новости
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – Департамент территориальных органов города Москвы всегда готов помочь!