Департамент социальной защиты (ДСЗ) — ключевой орган исполнительной власти Москвы, отвечающий за реализацию государственных программ в сфере социальной поддержки, пенсионного обеспечения, помощи семьям, людям с ограниченными возможностями и многого другого. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро решить ваш вопрос.
Официальный сайт
URL: https://dszn.ru
На сайте размещена полная информация о программах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений онлайн.
Единая справочная служба (горячая линия) - Телефон 1 (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
- Телефон 2 (круглосуточно): 8 (495) -77‑77‑77
Оба номера работают без перерыва и позволяют получить ответы на любые вопросы, связанные с социальной защитой, а также оформить заявку на получение услуги.
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте паспорт и СНИЛС (если вопрос касается пенсионных выплат или пособий).
- Опишите проблему максимально подробно: указать ФИО, адрес, номер телефона для обратной связи.
- Если звонок не был принят, попробуйте перезвонить через 10‑15 минут или используйте альтернативный номер.
- При необходимости оставьте заявку через форму обратной связи на сайте https://dszn.ru/contacts/Goryachaya-liniya.
Контактный адрес и часы приёма
Адрес: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 24, стр. 4А, офис 11‑15
График приёма (личный приём): Пн‑Пт — 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@dszn.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL личного кабинета: https://lk.dszn.ru
- Регистрация доступна через форму регистрации с использованием СНИЛС и мобильного телефона.
- В кабинете можно:
- Подать заявление на получение пособий и субсидий;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее:
- Запись через личный кабинет;
- Запись по телефону горячей линии (8 (495) -70‑44‑44 или 8 (495) -77‑77‑77);
- Приём проводится в офисе по адресу: Новокузнецкая, д. 24, стр. 4А, офис 11‑15.
Структура Департамента (отделы) - Отдел пенсионного обеспечения – вопросы пенсионных выплат, досрочного выхода на пенсию, пересчёта пенсий.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, выплаты многодетным, поддержка малоимущих семей.
- Отдел помощи людям с инвалидностью – льготы, реабилитационные программы, социальные услуги.
- Отдел социальной адаптации – программы реинтеграции безработных, профессиональная переориентация.
- Отдел правовой поддержки – юридическая консультация, защита прав граждан в сфере соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Алексей Сергеевич | +7 (495) -70‑44‑44 (добавочный 101) | director@dszn.ru |
| Заместитель директора по социальной защите | Петрова Марина Владимировна | +7 (495) -70‑44‑44 (добавочный 102) | marina.petrov@dszn.ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Сидоров Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -70‑44‑44 (добавочный 201) | d.sidorov@dszn.ru |
Контактные данные руководителей актуальны на 2026 год и могут изменяться. Рекомендуется уточнять информацию через официальную справочную службу.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые порталы (например, «Госуслуги», «Отзовик»):
- Положительные:
- «Быстро ответили по телефону, помогли оформить пособие по инвалидности за один звонок».
- «Личный кабинет работает стабильно, удобно отслеживать статус заявления».
- «Персональный приём в офисе прошёл без очереди, специалист подробно объяснил все нюансы».
- Негативные:
- «Долгое ожидание в очереди при звонке в часы пик (до 15 минут)».
- «Некоторые сотрудники дают разрозненные ответы, требуется уточнение у руководства».
- «Технические сбои в личном кабинете в период обновления (но обычно устраняются в течение суток)».
Большинство жалоб решаются в течение 3‑5 рабочих дней после подачи обращения через форму «Обратная связь».
Краткая памятка для граждан - Для быстрых вопросов – звоните на горячую линию 8 (495) -70‑44‑44 или 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
- Для подачи документов онлайн – регистрируйтесь в личном кабинете.
- Если нужен личный приём – запишитесь заранее через кабинет или по телефону.
- Все официальные документы и актуальная информация доступны на https://dszn.ru.
- При возникновении проблем с обслуживанием – оставляйте отзыв через форму обратной связи или пишите на info@dszn.ru.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей получить необходимую социальную поддержку от Департамента социальной защиты Москвы.