Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Департамент социальной защиты Республики Крым (далее – Департамент) является центральным государственным органом, отвечающим за разработку и реализацию политики в сфере социальной защиты населения: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, поддержка инвалидов, меры социальной помощи семьям и отдельным категориям граждан.
Официальный сайт
URL: https://socialprotection.crimea.gov.ru
На сайте доступны:
• новости и актуальные нормативные акты;
• онлайн‑сервисы (запрос справок, подача заявлений, проверка статуса выплат);
• личный кабинет гражданина;
• контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Оператор поможет уточнить:
• порядок получения социальных выплат;
• сроки рассмотрения заявлений;
• технические вопросы по работе личного кабинета.
Контактные телефоны
- Главный офис (Симферополь): +7 (3652) -5‑00‑10
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3652) -5‑00‑20
- Отдел социальной помощи: +7 (3652) -5‑00‑30
- Отдел работы с инвалидами: +7 (3652) -5‑00‑40
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (3652) -5‑00‑50
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@socialprotection.crimea.gov.ru
Для обращения по конкретным вопросам используйте специальные ящики:
• pensions@socialprotection.crimea.gov.ru – пенсионные вопросы;
• social@socialprotection.crimea.gov.ru – социальные выплаты;
• disabled@socialprotection.crimea.gov.ru – вопросы инвалидов.
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://lk.socialprotection.crimea.gov.ru
В личном кабинете можно:
• подать заявление онлайн;
• отслеживать статус рассмотрения;
• получать выписки и справки;
• управлять подпиской на SMS‑уведомления.
Личный прием (приёмные часы)
Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Советская, 12
Этаж: 2‑й, кабинет 205
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).
Приём по предварительной записи (телефон +7 (3652) -5‑00‑10) либо через онлайн‑запись в личном кабинете.
Отделы Департамента
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионным правам.
- Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, субсидии на оплату ЖКХ, помощь семьям с детьми.
- Отдел работы с инвалидами – льготы, пособия, реабилитационные программы.
- Отдел миграционной социальной поддержки – помощь мигрантам‑беженцам, временно перемещённым лицам.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (3652) -5‑00‑11 | ivanov@socialprotection.crimea.gov.ru |
| Заместитель главы – пенсионное обеспечение | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (3652) -5‑00‑12 | kuznetsova@socialprotection.crimea.gov.ru |
| Заместитель главы – социальная помощь | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3652) -5‑00‑13 | smirnov@socialprotection.crimea.gov.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе Департамента. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников за оперативную выплату пособия по беременности. Оформление заняло минимум времени» – женщина, 32 года.
- «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету, спасибо за быстрый отклик» – мужчина, 45 лет.
- «Необходимо улучшить работу телефонной линии в часы пик – часто слышно «ваша очередь» более 15 минут» – житель г. Севастополя.
Как добраться
Общественным транспортом: автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у «ТЦ «Симферополь», откуда до здания Департамента 5‑минутная прогулка.
На автомобиле: из центра города – по проспекту Ленина свернуть на ул. Советскую, дом 12. Парковка доступна на территории административного корпуса.
Для инвалидов: предусмотрены специальные парковочные места у входа и пандусы.
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Онлайн‑услуги
- Новости Департамента
Важно: информация может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте https://socialprotection.crimea.gov.ru или уточнять по горячей линии.