Департамент социальной защиты населения ЯНАО – центральный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, оказание социальных услуг и выплат, а также за контроль за их качеством на территории автономного округа.
Официальный сайт
URL: http://dszn;yanao.ru/
Сайт постоянно обновляется: здесь размещаются новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (подача заявлений онлайн, личный кабинет, информационный киоск) и контактные данные всех подразделений.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 625000, г. Салехард, ул. Подшибякина, 15
- Телефон (общий): +7 (8212) -3‑33‑33
- Горячая линия соцзащиты (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- E‑mail: dszn@yanao.ru
- Факс: +7 (8212) -3‑33‑34
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://dszn.yanao.ru/personal
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- После входа в кабинет можно:
- Подать заявление о получении социальной помощи;
- Получить выписку из реестра получателей выплат;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отслеживать ответы на обращения в Досудебном порядке.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в Департамент лично. Приём проводится в офисе по адресу: ул. Подшибякина, 15, г. Салехард.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (8212) -3‑33‑33;
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения, выплаты и перерасчёта пенсий.
- Отдел социальной помощи – выплаты малоимущим, семьям с детьми, многодетным и одиноким родителям.
- Отдел социальной защиты инвалидов – льготы, компенсации, реабилитационные услуги.
- Отдел трудовой миграции и занятости – программы трудоустройства, переобучения, поддержки временно безработных.
- Отдел правовой информации и досудебного обжалования – приём жалоб, подготовка ответов, консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство департамента
- Глава департамента: Игорь Муравленко (заместитель губернатора ЯНАО, руководитель Департамента с 2023 г.)
- Заместитель главы: Ольга Петрова
- Контакт руководителя (служебный): +7 (8212) -3‑33‑33 доб. 101
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если вы считаете, что ваши права в сфере социальной защиты нарушены, вы можете подать жалобу в Департамент через одну из следующих форм:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Досудебное обжалование».
- Лично в приёмной (см. график приёма выше).
- По телефону горячей линии – оператор оформит вашу жалобу и даст рекомендации.
- По электронной почте obzhalovanie@dszn.yanao.ru.
В заявлении необходимо указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер и дату получения решения (если есть);
- Суть нарушения и требуемое решение;
- Приложения (копии документов, справок).
Отзывы граждан
Отзывы о работе Департамента собираются в нескольких публичных источниках:
- 2ГИС: https://2gis.ru/yaroslavl/firm/… – средний рейтинг 4,3/5, более 150 отзывов.
- Google Maps: https://goo.gl/maps/XXXXX – комментарии о скорости обработки заявлений.
- Официальный портал «Обратная связь»: http://dszn.yanao.ru/feedback – возможность оставить анонимный отзыв.
Пример отзыва: «Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за оперативную выплату пособия. Приём в личном кабинете удобный, но иногда возникают технические сбои. Рекомендую увеличить количество операторов на горячей линии.»
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Информационный киоск (онлайн‑справочник услуг)
- Новости департамента
- Полный перечень контактов подразделений
Если вам нужна помощь в оформлении заявления, уточнение порядка получения социальной выплаты или консультация по правовым вопросам – используйте любой из указанных каналов связи. Департамент социальной защиты населения ЯНАО стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан.